Оформляла здесь ипотеку, всем очень довольна! Менеджер Иванова Екатерина. Документы придавала онлайн, все проверили удаленно, назначили лень сделки. В день самой сделки, все прошло быстро почти, но договор большой, поэтому читать долго его. Екатерина еще после прочтения договора все объяснила на словах. Очень удобная система оплаты,могу внести деньги на счет в любой день, если хочу досрочно или частично досрочно оплатить то надо написать заявление за 5 дней, при этом оплачивать можно хоть на 50р больше. Страховку подобрал сам банк, при чем очень дешевую,чуть больше 3000р. Каждый месяц приходят смс о платежах,не надо смотреть постоянно график.

Общение с банком было недолгим) Оформили ипотеку достаточно быстро, персонал вежливый и терпеливый к вопросам. Неудобным для нас было только ежемесячно приезжать и вносить платежи, тк живем мы в другом городе и ездить приходилось другим людям, на кого мы сделали доверенность. Самое главное! Когда ипотеку выплатили, нужно снять обременение. А для этого нужен сотрудник банка. Все знают, как проблематично взять талон в мфц на какое-то время, поэтому мы не могли заранее предупредить банк, что нам нужен сотрудник. Спасибо директору, что вошёл в положение и приехал к нам в мфц для подписания документов!

Руководство, примите меры! В отделе ипотеки сидят хамы. Пытался получить кредитное решение по ипотеке, обратился к Е. Сат*торо*вой. И пожалел. Отправил документы по е-мейл, неделю ждал ответа. Не получил. Хотя бы короткое "всё ок". Пришел лично, оказалось анкета заполнена не полностью и за это время вышел срок у копии трудовой книжки. Почему нельзя было позвонить раньше? Е. Сат*тор*ова раздраженно поговорила со мной, явно торопясь отделаться и присоединиться к коллегам (все пошли обедать, она была в отделе одна). Девушка, вы уж выберете, что вам дороже: клиент или обед. А лучше освободите рабочее место для более квалифицированного сотрудника. Но нет худа без добра! Оказывается банк держит клиентов мертвой хваткой и не дает перевести кредит в другой банк. Взяв ипотеку в Металлинвесте, вы станете навек его рабом! Люди, обходите стороной этот банк!

Делал Рефинансирование ипотечного кредита в этом банке. Мне очень понравилось что персонал очень отзывчивый, вежливый, уделяет особое и персональное внимание каждому клиенту. Хочу поблагодарить Ноник Юлию и Пяткову Людмилу за содействие и помощь при подачи заявления на рефинансирование и при оформлении сделки с банком. Очень оперативная и качественная работа этих сотрудников очень облегчили весь процес который мне был так необходим. Очень рекомендую этот банк и данных сотрудников. Спасибо!!!

Искренняя благодарность от партнеров На протяжении нескольких лет мы являемся партнерами банка в сфере ипотечного кредитования. Хотим отметить качественную работу и высокий профессионализм Новосибирского филиала. Всегда доброжелательные, внимательные, как к своим партнерам, так и к нашим клиентам, сотрудники банка очень ответственны в своей работе. И любая поставленная задача, даже в самой непростой ситуации, разрешается в оперативном режиме и в комфортных для всех сторон условиях. Современный, стабильный Банк, который всегда найдет подход к разрешению сложных вопросов. Отдельную благодарность выражаем главному менеджеру ЦИК Сатторовой Екатерине. Грамотная и компетентная, Екатерина - настоящий специалист высокого уровня, в котором мы уверены. Подводя итог, мы ставим высший балл за первоклассный сервис Банка! Агентство недвижимости "АВЕНЮ", г.Новосибирск

Хуже банка я еще не видела. Мобильное приложение ни о чем, еще и денег за него заплати. Сотрудников понабрали, с первого раза нормально сделать не могут изменения данных, мы с мужем минут 20 сидели пока дождались правильного результата, в итоге забыли зачем приезжали изначально кроме оплаты ипотеки. Справку заказать только в банке, график работы как при ссср, созаемщик кроме как заплатить больше вообще ничего не имеет право делать без заемщика. Надо же было врюхаться в эту конторку.

Уже писала положительный отзыв про ипотеку у этого банка. Недавно сделали частичное досрочное погашение. Теперь будет полегче жить. Хоть и бываем редко (платим переводом из другого банка), но приходится иногда и посещать лично. Товарищи, у Вас порой очереди у операционистов ! Скорее расширяйте штат !

Большое спасибо банку за помощь в покупке квартире, но крайне не довольны, при ежемесячной оплате, суть в том что, у банка нет банкомата, он один единственный в городе! когда приезжаешь в банк оплачивать, так сидит один операционист который незнает как сделать оплату, созывает к себе помощников! сидишь ждёшь, что. оплатить в очереди по 30-40 минут!

Обращались не лично. Являюсь продавцом квартиры, покупатели оформляли ипотеку в данном банке. Дважды назначали сделку "железно" и в день сделки отменяли! Когда сама дозвонилась до начальника отдела по работе с клиентами ипотечного отдела, он сказал что сам ничего не знает... и наш объект на рассмотрении. Как??? Как в день сделки (дважды) объект на рассмотрении! Евгений (это имя начальника) объяснил, что они думали что решение будет положительным... и назначили сделку... в итоге был отказ... куча потерянного времени. А по действиям сотрудников, делаю вывод - Кантора шарашкина!

Благодарим за оперативное проведение сделки и согласование объекта. Клец Екатерина и Татьяна Гребенюк профессионалы своего дела. Все делают быстро, профессионально, в оговоренные сроки. Удачи вам.

Замечательный Банк! Осталась очень довольна работой сотрудников Банка, в частности, Клец Екатериной! Подавала заявку на ипотечное кредитование. Екатерина курировала заявку от начала и до конца, оперативно взаимодействовала в отношении поданных документов, вследствие чего заявка была рассмотрена и одобрена !гораздо быстрее!, чем в других Банках (где скорость зачастую "хромает" из-за медлительности персонала). Большое спасибо за такой высокий уровень!

Капну своих пару капель... Оформлял потребительский кредит... Справедливости ради надо отметить, что на этом этапе проблем никаких не было. НО... при первом же платеже менеджер сделала платёжку в кассу не на мое имя, да и на другую сумму! КАК???? А я ещё в самой кассе повозмущался, зачем им паспорт, если только что менеджеры проверяли всё! И тут же - БАЦ!!! Нате вам!!! (Теперь паспорт в банке подаю без разговоров!) :)Пошел снова к менеджеру... Она выписывает платёжку на 2(!!!) рубля меньше положенной суммы! А я опять не посмотрел в СМС, чтобы уточнить, понадеявшись, что у неё в компе-то всё видно! Ан нет! Пришлось потом приходить через день, когда пришла СМС с уведомлением о "неоплате"! Т.ч. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!

Добрый день!Хотим сказать большое спасибо банку Металлинвест ,за одобренную ипотеку!И теперь наши мечта о собственной квартире стала реальностью!!!!!)Отдельное спасибо и благодарность хотим сказать Екатерине Горевой!За её отзывчивость,внимательность к клиентам ,приветливость,да и просто за её улыбку!!!!!))))Вчера пришли вносить очередной платёж,и не увидев Екатерины на рабочем месте даже немного расстроились....но узнав что сотрудник просто пошёл в отпуск..успокоились)))))Хорошего вам отдыха!!! и ещё раз спасибо банку за таких сотрудников! и обслуживание!

Брала ипотеку в марте 2016 в Металлинвесте. Всё супер. Четко, оперативно. Разложили по полочкам при консультации, на сделке все объяснили. Банк хоть и маленький, но сотрудники ипотечного центра, свое дело знают получше любых других Больших Банков. Спасибо им большое! )))

Хороший банк для хороших людей..... Взял кредит.сотрудники все рассказали, выдали без волокиты. Рекомендую этот банк

Наш ипотечный кредит был перекуплен в связи с закрытием Новосибирского филиала нашего банка. Начались наши перепетии с того, что во время принятия нас на обслуживание - у нас не был открыт счет для зачисления (40817...) и мы перечисляли на другой счет (474...) из-за чего случилась какая-то путаница и несколько раз нам звонили типа из-за просрочки!!! После 15-20 минут телефонных разборок и поисков нашего платежа - вопрос решался ровно до следующего месяца. А в какой-то месяц у них случился технический сбой, из-за которого у нас вышел один день просрочки. Пени с нас не взяли конечно, и в БКИ не передали, но в выписке отразилась операция, что просрочка все же БЫЛА!!! И даже после долгих разбирательств убрать эту строчку они не стали, сказав типа чего вы переживаете, мы же с вам комиссию не взяли... Это нормально?!?! К тому же график работы вообще не клиентоориентированный! Один единственный офис и тот работает с перерывом на обед, работает ровно до того времени как и другие люди, которым нужно бы после работы успеть посетить банк. И суббота-воскресенье тоже выходные дни! Вот как хочешь так и ходи к ним!!! Оплачивать кредит приходится переводом через другой банк по реквизитам и оплачивать дополнительно комиссию за перевод! Сотрудники, как было уже сказано в предыдущих отзывах, как сонные мухи - чуть ли монетку не подбрасывают на то кто будет обслуживать. Когда заходишь даже голову не поднимают - каждый занимается своими делами... (только кассир порадовала - доброжелательная и вежливая). И комиссия за справку для налоговой 1000 руб - ЗА ЧТО?!?!?!?!?! За бумажку, подпись и печать?!?! Из чего складывается эта сумма??? Выписку распечатать 2 минуты! Может к Вам приходить с собственной бумагой и ручкой, чтоб вам такие дикие расходы не нести? могу даже мастику для заправки печати с собой носить, вдруг это для вас непосильная статья расходов... Вы только скажите!... В общем банком я очень недовольна! Жаль, что наш ипотечный договор оказался в Металлинвестбанке... Приходится искать пути, чтобы как можно реже там появляться.

Хуже обслуживания чем в Металлинвесте не встречала,сотрудники спят,заняты своими делами,подавали заявку на потребительский кредит,сунули анкету -Иди заполняй,после заполнения не проверили ,есть ли вся информация для рассмотрения ,в итоге сложилось такое ощущение ,что заявку просто выкинули,по решению Да/нет ни один сотрудник не отзвонился,смску не отправили,по телефону красиво присажаиваются на уши,что банк солидный,рассматривает и выдаёт кредиты!Хотя бы не обнадеживали и звонили с отказом,не тратили время клиента!Туда больше не ногой !Ставлю 0 по оценке банка!Успешно получили в Россельхозе потребительский кредит за 3 дня,чему очень рады.

Спешим поздравить коллектив банка с наступающим Новым годом! :) А также поделиться радостью (ура! ура!) мы купили квартиру!! Спасибо, банк за ипотеку!!! :) все вопросы по подготовке документов решались в срок, оперативно, нам было легко, с нами работала Старкова Алена, хотелось бы поблагодарить ее за внимательность и отзывчивость, профессионализм, и за не казенный подход к клиентам, спа-си-бо! Спасибо Екатерине Горевой, они хорошо работали в команде с Аленой! Наши впечатления от сотрудничества с банком - дружелюбное отношение и быстрая работа! Оксана и Алексей.

Наша история - это рассказ о профессионализме сотрудников банка и отношении его к своим клиентам. Оформили в этом банке 2 потребительских кредита в 2013 и 2014 годах. Заемщиком выступил мой супруг, который исправно из месяца в месяц платил по счетам. Все были довольны - и мы, и банк, до одного интересного случая. В апреле этого года муж в очередной раз приходит в банк, чтобы оплатить кредиты. И тут сотрудница банка сообщает ему, что по одному из кредитов произошла переплата. Супруг, как человек недоверчивый, несколько раз переспросил, чтобы удостовериться в этой неожиданной приятности) Сотрудница с упорством заверяла - да, переплата есть. Ок, муж оплачивает только один кредит, после чего уезжает на месяц. И тут начинают приходить смс от банка - просрочка, мол, у вас...По возвращении бежим в банк разбираться. Оказалось, что сотрудница, которая уверяла его в переплате, уволилась...а банк зафиксировал в кредитной истории просрочку платежа. Супруг в ответ на это пишет заявление на имя директора филиала и получает ответ - поскольку "просроченная задолженность образовалась в связи с ненадлежащим исполнением Вами обязательств, основания для внесения исправлений в Вашу кредитную историю отсутствуют". Проще говоря, после долгих попыток доказать, что мы не верблюды, нас просто послали. Видеозапись зафиксировала приход мужа в банк для оплаты кредитов, а вот разговоры сотрудников с клиентами, в банке, увы не пишутся. А потому не могут они установить факт вины своего сотрудника. Зато факт вины клиента - могут) он же не заплатил...А проявлять лояльность по отношению к аккуратным плательщикам, видимо, не в правилах банка. Единственное, на что пошел банк - это возврат пени за просрочку. Только вот репутация и кредитная история для нас стоят несопоставимо дороже, чем возвращенные 310 рублей. Вобщем, повторно мы клиентами Металлинвеста точно не станем, и никому не советуем - чревато, знаете ли....

Хочется сказать банку спасибо за быстрое рассмотрение кредита малому бизнесу по фиксированной ставке 13,25% После подачи заранее обсужденного пакета документов через 2 недели получили решение от Банка, открыли расчетный счет (расценки по РКО очень приемлемые) , через неделю получили средства на счет. С Уважением Екатерина К.

1. Присоединяюсь к посту от 02.02.2015 по поводу справки по ипотечному кредиту. Это БЕСПРЕДЕЛ!!! 2. Хочу заметить, что ни на один отзыв НЕТ ОТВЕТА. Это характеризует отношение руководства к клиентам. 3. Была неприятно шокирована поведением руководителя филиала, который позволил себе прилюдно, т.е. в присутствии подчинённых и даже клиентов, довольно громко (наверно чтобы все слышали какой он грозный) отчитывать руководителя среднего звена ( ей отдельная благодарность за профессионализм и отзывчивость). Расцениваю это, как не соблюдение профессиональной этики, бестактность и невоспитанность. К сотрудникам опер. зала претензий нет.

Открыт счет у нашего ООО. Расценки на кассовое обслуживание средние, даже ниже средних. Отдел обслуживания клиентов доступен. Можно свободно дозвонится пообщаться. Техническая поддержка по клиент-банку тоже всегда на связи в доступности. Деньги поступают и уходят до партнеров стабильно без задержек. Все хорошо. Желаю успехов и процветания.

Тоже заполнил заявку на кредит. Ждал ответа больше недели пока сам не позвонил не убедился в отказе. Хоть бы позвонили и собощили. Одно радует что хоть трубку подняли!

До сегодняшнего дня все устраивало, хотя один офис в Новосибирске маловато и несерьезно. 02.02.2015 года позвонил в банк заказать справку для налоговой для получения налогового вычета по ипотечному кредиту. Специалист в разговоре заявил, что справка стоит 1000 рублей. На мои возмущения один ответ звоните в Москву. Интересно, почему со своих же клиентов кто взял ипотеку, еще взымают дополнительную плату за отдельные справки по данному кредиту. Надеюсь мой отзыв не добавит положительной репутации данному банку. Кошмар!!!

Меняли в критические дни валюту (когда доллар падал), курс на табло банка падал каждые 5 минут, стояла очередь. Еле как упросили остановить курс когда подошла наша очередь. Поменяли довольно выгодно, по курсам валют на НГСе смотрели ежеминутно обновляясь. Позже зашли за кредитом, ставки конечно как у многих большие, но они выдают кредиты ! Нашли кое что для себя по кредитной карте.

Брал кредит в металлинвесте, и понравилось то, что нет никаких скрытых начислений, как говориться "под звездочкой". Я внимательно прочитал договор, даже то, что мелкими буквами написано (у них это только для экономии бумаги, и там расписаны понятия всякие) и ничего абсолютно там не нашел. Я рад, ну конечно относительно, что взял в этом банке ипотеку. Я в Новосибирске не так давно, но пока из всех банков, которые есть здесь, металлинвест один из тех что мне понравились. В других городах я его не видел.

Хочу оставить положительный отзыв о банке «Металлинвест». Выбрать банк по ипотеке это головная боль, по крайней мере, для меня! Суммы, проценты, сроки. Благодарю девушек за терпение и помощь в выборе!)) Желаю хороших клиентов вашему банку! Скоро придем за нашим одобренным кредитом, квартиру уже подобрали !

Тихий и спокойный банк. Работала не по далеку, взяли с мужем у них ипотеку по хорошей ставке. Хожу платить теперь. У них единственный офис, но там либо пусто и тихо, либо человека 2-3 в очереди.

Брали с братом кредитные карту. Ему на 15000 дали вообще только по паспорту. Плохо что у них банкоматов нет, но и не надо. ВТБ и банк москвы по всему городу, там без процента снимать можно.

Мы просто в шоке, что имеет место быть такое, по меньшей мере, непрофессиональное обслуживание! Документы рассматривали вместо 3 дней, две недели, смотрели бы ещё дольше, если бы Клиент не торопил. На сделку выводили ещё неделю. А чтобы деньги получить после сделки нужно запастись невероятным терпением, квартира продана, а денег ждать придется недели две, а может и того больше!

Ужасный банк. Были На сделке 4 часа, когда захотели в туалет ( все таки процедура не быстрая) управляющий банка предложил справить нужду хоть на улице, но ни у них в банке. Учитывая предложения на данном рынке это просто не приемлемо и по крайней мере не корректно.

УЖАСНЫЙ БАНК!!!! Не знаю как в других филиалах банка, но Новосибирский явно не заинтересован в клиентах! Мало того что решение по кредитной заявке принимали две недели, и спасло только железное терпение, но не тут то было! Оказызается 7 кругов ада только открываются для клиентов данного банка. Начнем с того, что во всем городе только одна касса для внесения денежных средств, и что бы попасть в нее необходимо обязательно выписать приходник у операциониста. И вот тут–то и начинается веселье! Зайдя в банк вас не встречает приветливый администратор, который объяснит порядок действий – НЕТ! Вам придется самостоятельно выяснять у избитых жизнью девушек в плохом настроении кто же может принять платеж? И вот спустя всего лишь 20 минут после взаимных пререканий и пересаживания клиента от одного "специалиста" к другому, они методом жребия наконец–то определят кто же все–таки сегодня будет работать! Прождав еще 10 минут пока девушка закончит личный разговор по телефону, выяснится что она вовсе и не умеет принимать платежи по кредиту и отправит вас дальше по очередному "кругу". Я еще могу понять если банк затягивает с решением выдать деньги клиенту, но как можно создавать такие сложности с их возвратом! Если банк не может принять на работу вежливый персонал и научить их грамотно работать, то поставьте по городу терминалы оплаты, выдайте карты – но не заставляете терпеть хамство, безответственность и неуважение! Отвратительное отношение, никакого сервиса и клиентоориентированности!

Может быть тем кто написал хорошие отзывы просто повезло, а вот я Никому не посоветую обращаться в этот банк! мурыжили нас с января месяца, справку с места работы брали аж 4 раза и трудовую неоднократно + все тоже самое для супруга, в итоге сказали, что кредит одобрен...НО не сообщили о том, что нужно закрыть действующий кредит...Мы выбрали объект, дали задаток и перед самой сделкой выяснилось, что нам СНОВА необходимо обновить справки с места работы!!!! т.к. то что мы обновили и передали им до этого, они потеряли и не сознавались в этом! мои документы идут с Москвы 2 НЕДЕЛИ! Как мне объяснить продавцу, что я не могу выйти в срок и купить его квартиру, из-за того, что такие проблемы возникают из-за банка....и мой работодатель уже угрожает мне увольнением, из-за того, что я так часто прошу справки и трудовые! вот что нам теперь делать..и квартиру мы хотим купить, почему мы должны страдать из-за припонов банка и из-за сотрудниц растяп! Причем наша переплата по кредиту составит 7 млн!!! и они еще так себя ведут! Накипело уже, хоть здесь изолью душу!

Менеджеры сидят с крайне неприветливыми лицами, все очень медленно. Никто не поздоровается и не сориентирует куда идти и к кому обращаться. Чтобы получить перевод по системе контакт потратила час!!!!

Отличный банк! Хороший сервис и прекрасная команда профессионалов помогут вам решить все финансовые вопросы!

Спасибо за более выгодную ипотеку ! Отслеживали ставки и доп.комиссии в других местах, здесь показалось более выгодным. И еще менеджер многое рассказал и открыл глаза как брать, как платить и меньше переплачивать в принципе в любом банке. Рассмотрение заявки может и долгим показалось, полторы недели, может, просто не терпелось, но всё в итоге прошло успешно.

Дарим первый год обслуживания в подарок!

Одни из лучших условий по кредитованию физических и юридических лиц!

Левобережный банк продал нас этому банку, теперь ипотеку платим здесь. Все условия договора остались прежними, только получатель другой. В принципе, разницы нет, к тому же офис у Металлинвестбанка приятный, светлый, чистый. Сотрудников совсем мало, посетителей и вовсе замечено не было. До последнего раза. До меня было всего 2 человека в очереди, которую обслуживала только одна двушка, остальные печатали и носили бумажки. И на каждого тратилась минут по 20, хотя им также, как и мне, нужно было только в кассу деньги отдать. Непонятно что в компьютере так долго можно делать, зачем все данные заново каждый раз вбивать - тоже непонятно. В Левобережном аналогичная процедура занимала 5 минут, всё быстро и отлаженно. В остальном, кажется, хорошо.

Увидел сейчас рекламу в метро, хочу поделиться впечатлением. Взял ипотеку в этом банке. Для моих условий - 10% первоначального взноса, тут предложили самый низкий процент по ипотеке. К документам сильно не докапывались, с менеджером было приятно общаться - всё чётко и по делу. После подготовки всех документов от продавца, сделка прошла быстро и ровно. Пока только хорошие впечатления, думаю, что не ошибся в выборе.