Пользуюсь услугами этого банка уже год. Пока без нареканий. Удобное расположение офиса, правда с парковкой беда. Персонал мне понравился, всегда вежливый, приветливый и что радует в отличии от работников сбербанка-знают о чем говорят и в продукции своего банка разбираются. Нам довелось в этом банке брать ипотеку, так вот документов мы собирали оооочень много (все имущество надо было указать и даже страны которые мы посещали)! как и все дочерние банки ВТБ. И проверяли нас достаточно долго. Платим мы по старинке заезжая в отделение, но сейчас есть и он-лайн сервис, правда его еще не опробовали. Народу мало всегда, очередей нет совсем и офис очень приятный, чистенький с хорошим ремонтом.