Сколько не пользовался всё ок. А нет когда снимал квартиру на Индустрии не было инета 2 недели, из-за обрыва подходящего к зданию кабеля. Инет не тормозит. Пользуюсь двухдиапазонным роутером. Проблем ни разу замечено не было. Может дело в железе?! Компьютер и ноутбук не бюджетные. Плачу 450 р в месяц. Техподдержка конечно туговата. Но в целом даже по телефону легко настроить роутер или компьютер. Телевидением не пользуюсь. Пользуются родственники. Тоже проблем нет. Пульты от приставки заменяют без проблем. На пчелайне приставка сломалась через неделю.

Оставили эту сеть потому , что прежние хозяева квартиры ей пользовались, о чем пожалели...к интернету претензий нет, но с телевидением беда, сначала заметили увеличение ежемесячного платежа, оказалось подключено дофига платных каналов, потом три часа пришлось доказывать что мы их не подключали и что бы их отключили.Ладно разобрались , в грозу сильную телевизор не показывает вообще, дозвониться до Акадо нереально!!!скорее рак мозга получишь слушать гудки.Ну и так телевизор с завидной регулярностью не показывает. Никому не рекомендую да и мы в скором времени сменим провайдера

Шарага, а не фирма! Оставлял два дня назад заявку на прокладку кабелей под плинтусами. Монтажник должен был приехать с 17 до 21. Отпросился с работы, несколько раз звонил на 3001111, просидел дома 4 часа, а толку нет, никто не пришёл и не позвонил. Отстой!

У Акадо постоянно проблемы с интернетом, сам по себе отключается , тормозит. Сегодня вообще не работает интернет ! Платим 600 р в месяц , за что?

С Акадо работаем давно и хотим выразить признательность и благодарность за сотрудничество! В целом, работают благополучно, не идеально, однако положительно. Достаточно широкая сеть и исполнительный персонал, достаточная скорость интернета.

Это просто отвратительно!!!! Много лет пользуюсь услугами акадо, но такого отношения не ожидала совершенно! Без меня меня женили, изменив номер договора, причём даже не уведомив меня об этом, отправили смс с новым номером на телефон даже не мой, а мужа!!! А договор оформлен на меня, я и не в курсе была! В результате образовалась задолженность, и отключили интернет! У меня автоплатеж несколько лет работает, все оплачено вовремя, а оказывается у них изменились условия договора!!!! Новый никто мне не выслал, не предупредил об изменении услуги! Это законно??? Звонила в службу поддержки, у них один ответ: вам было отправлено сообщение с новым номером договора! Но не мне! Я сообщение не получала, на сайт я не захожу, новости не читаю! И что мне даёт этот новый номер договора??! Мне какая разница, с кем они там объединились??? Если даже в договоре и указано 2 номера, так будьте добры выслать на оба номера и позвонить!!! И сам договор тоже выслать на почту! А лучше лично прийти, вручить и подписать! Может, я не согласна? Совершенно не думают о клиентах! Появится возможность перейти к другому провайдеру, я сразу это сделаю! Редко пишу отзывы, но тут не удержалась, я в полнейшем возмущении!!! Был бы 0, поставила бы такую оценку

Отвратительный сервис! подключил интернет и тв на уралмаше. У монтажника не оказалось достаточно оборудования, чтобы выполнить все заранее заявленные работы. Повторное обращение игнорируют, даже когда необходим провести кабеля и выкупить роутер. Ответной реакции нет, смс не приходят. приходится самому звонить по 8 раз в день. Информационная поддержка абсолютно бесполезна, постоянно перенаправляют в техническую поддержку, а те обратно. В итоге правды не добиться ни от кого. Не рекомендую.

Расторгла договор с этой жуликоватой конторой. Качество интернета было отвратительным. Условия договора обворовывают людей. Сотрудники офиса откровенно хамят и неправильно заполняют документы. Писала жалобу, ноль реакции от начальства. Такого интернета мне не надо!

Со вчерашнего утра нет интернета.Звонил в тех.подержку, сказали мастер идёт вот ни как не может за сутки дойти.Они и не проходят.Один раз было сказали мастер проверил до квартиры и сказал что обрыв в квартире,а потом оказалось что обрыв то в подъезде,как проверяли до этого не знаю.Скоро переезжаю больше с Акадо связываться не буду.ТВ тоже стало отвратительное.

пришёл в офис расторгать договор , отношение на отшибись , перед этим звонил в техподдержку спросить что для этого нужно мне ответили только паспорт, пришёл же в офис , сотрудник говорит что нужно нести оборудование только потом расторгнут, и добавила все жалобы направляйте в техподдержку , и сразу начала принимать другого клиента , не извини не досвидания крайне по хамски!!!

Если бы можно было поставить 0, я бы это сделала. Пришла смс о смене номера договора без объяснений, и теперь вместо 5 цифр аж 12. Оказалось, что произошло объединение с дом ру. То есть, никаких объяснений, как и куда платить не было. В итоге, при оплате я бы платила в одну уже не существующую компанию, а потом вторая мне бы выставила счета? Интересный ход юридический, мне кому потом в случае чего предъявить претензию, если у меня договор с фирмой, которой нет? Ребята, а вы в курсе, что при смене данных договора вы обязаны уведомить меня лично и изменить договор или заключить доп соглашение?! Отвратительно! Пользуюсь больше 10 лет вашими услугами, но, видимо, придётся думать о смене оператора, раз вы так халатно относитесь к клиентам.

Пять лет назад была хорошая фирма, сейчас начались проблемы. Линия загружена, перезвоните позже. Ребята я так- то у вас спрашивал: как заплатить за интернет? А мне говорят, линия загружена ждите ответа.

Теперь ведь это уже не акадо, а насколько я знаю их купил - ДОМ.ру, цены у них реально дорогие...ну а качество среднее

какадо просто днище, смотрю матч по футболу россия-египет, в 0:31 вырубают тв по причине задолженности в 2 копейки, в следующий раз при задолженности мне с вашей стороны в 2 копейки приеду к вам в офис и вырублю в реале кого нибудь, а пока не рекомендую вас никому!!!

Да!!!!! Не являюсь клиентом данного чуда(мозги сработали ещё лет 10 назад).Звонил в компанию, попросил всё исправить до вечера,в противном случае напишу тут. Ну что же,получайте. Хотя , судя по всему,вам плевать на все ваши недоработки, ваш рейтинг это подтверждает. Фабула: 17 июня 2018, спускаясь по лестнице в своем доме, обнаружил много мусора на пролетах между и на самих этажах. Типичная дрянь для инета и ТВ, стяжки и куски кабеля. Так как 30 минут назад видел 2 "высококвалифицированных чудиков",с надписью онной компании,орущих друг другу через 2-3 этажа, вывод сам по себе пришел. Бомбить начало немного,что за свиньи, почему так??? По телефону заверили что разберуться, ждите. Т.е просто тупо позвонить монтажникам ,сказать убрать за собой мусор( было несколько прецедентов,сразу возвращались и убирали), и на этом проблема решена,такой вариант не подходит.Судя по всему они решили провести тщательное расследование. Обещали обязательно позвонить, конечно когда разберуться. Мусор продолжает валяться. Делайте выводы господа. Рейтинг, плохой интернет у друзей, постоянно прозвоны от их манагеров-бездельников(лет 5 звонили), поставил прогу специальную, отсекает спамеров сразу, ну и их знаменитая техподдержка, которую я помню второй десяток лет. Пойду опять звонить этим следователям-расследователям. И на пикубу пост надо запилить. Жаль фото мало, часть убрали. У меня все.

реально в гневе и бешенстве Самая отвратительная компания (не только инет плохой, но и сов деп бизнес процессы + неуважение к закону и людям) 2 года как расторгла договор(из-за качества и сервиса) и настоятельно просила (письменно, дважды) удалить все мои номера и более мне не звонить. Однако, 2 года получаю звонки с предложениями от данной конторки. Обращения в компанию (по телефону, в почту или в офис) результата не дают. Ни какого. (переключают, удаляют данные..как бы, потому что звонки снова от них потом поступают) Написала жалобу в антимонопольный, надеюсь, те достучатся до данной компании. ну или штрафанут за нарушение закона о персональных данных (отомстят за спам и наплевательство на границы людей)

Раз уж по электронке не отвечаете, может тут отреагируете! Когда-то интернет начнет работать стабильно???? При включении телевизора начнут показывать КАНАЛЫ, а не надпись: "Канал закодирован"? Я работаю дома и почему-то вам стабильно оплачиваю за "оказание услуг" , а свою работу теряю. Как хорошо было с Акадо до объединения с Дом.ру, уже и оборудование меняют на дом.ру. Жду обратной связи!!! Невозможно даже фотографии грузить, на мобильном интернет и то быстрее, хотя связь ловит в квартире не очень хорошо.

Здравствуйте, хочу и я оставить отзыв о акадо екатеринбург, был у меня провайдер инсис год назад но я решил уйти от них по причине повышении цены за интернет, посчитал что такую цену при таком качестве это дорого, мой выбор пал на акадо, врать не буду в течении года даже больше, помню связь отсутствовала раза 3 может 4, 3 раза примерно по часу может 1,5 ну и разок часа 3, по сравнению с инсис это вообще ни что, у инсис одно время хорошая связь была но потом чуть ли не через день вылетал интернет то на пол часа то на несколько часов, а не давно у меня пропал интернет, ну я подумал может ремонт может обрыв на линии, особо не заморачивался, но когда интернет не появился в течении 4 дней я написал в службу тех помощи на сайте уже поздно вечером с телефона, дело было в пятницу, в субботу мне перезвонили после обеда и сказали что сейчас могут подъехать по поводу заявки, я сказал хорошо, через 15 минут после звонка приехал мастер, быстро все проверил в компьютере, потом пошел в эл. щиток и там нашлась причина отсутствия интернета, кто то видимо тянул интернет или кабельное и повредили мне провода где соединения, в течении нескольких минут все было исправлено, отдельное спасибо мастеру тех. помощи Александру Адрианову. Извините если не правильно фамилию написал, так что меня цена качество предоставляемых услуг устраивает. (маленький минус хочу отметить, девушки операторы немного навязчивы в предложении подключить кабельное или сменить тариф).

Худшего провайдера в городе Екатеринбург наверное нет!Раньше мобильный интернет 3G работал лучше и быстрее чем высокоростстной интернет от Акадо. Переехали на другую квартиру,и если б в новом доме была возможность подключить какого нибудь хорошего провайдера,на подобии Дом.ру,то так бы и сделали. Причём провал идёт по всей цепочке,от подключения до пользования. Был случай когда монтажники должны были придти в определенный день,в определённое время,но никто не пришёл,как выяснилось,в программе тех поддержки не была даже отмечена заявка,а мы отложили все свои дела и ждали мастеров дома,очень не приятно,причём в тех поддержке даже не вежливого отвечали,а как будто это наша вина. И так во всем,пожаловались на низкую скорость интернета,монтажники долго откладывали свой визит,а когда соезволили все таки придти,ничего сделать не смогли,сказали про какую то перегруженность линий,нас как пользователей разве должно это заботить?нам всего лишь нужен быстрый и стабильный интернет,за которой мы платим!

После того как дом.ру скупил Акадо все становится хуже и хуже. В офисах толпа недовольных пенсионеров. До техподдержки недозвониться. Видимо придётся искать альтернативного провайдера, после 11 лет пользования услугами.

Нету слов. Просто нету слов. Один из первых я был, кто подключался к акадо ( тогда еще олимпус). Номер договора 14803. Два месяца у меня интернет работает день через три. Оборудование в щитке не менялось вот уже 11 лет. Сгорел порт в свиче- поменяем порт, а то что оборудованию второй десяток лет пошел- это все нормально, это мы можем. Тп сказала что мне нужно сменить роутер,хотя я не удивлен. Типа «наше то оборудование не может так косячить». Роутер у меня нормальный, проверил на работе- два дня как нужно отработал. Ни единого глюка. Ну что ж, пойду писать везде где только можно. Не поможет- отключусь, достали!Если вам плевать на клиента, который с вами одинадцатый год- значит нам с вами не по пути. Телефон для связи 89506518073. Надеюсь на хоть какую- то обратную связь от вас.

В очередной раз акадо отличился. На сообщения в личном кабинете отвечают спустя дней 8, причем даже не потрудились прочитать сам вопрос, а решили просто оставить отписку. Решил в техподдержку в контакте акадо написать свои вопросы. Про потерянный перевод специалистом акадо вроде как пообещали в течении 10 дней возместить, но уже сомневаюсь и даже не надеюсь. Спросил почему у меня числится дополнительная приставка, хотя у меня одна приставка и один кам-модуль, пообещали так же разобраться в течении 10 дней. В итоге у меня просто вычеркнули приставку и соответственно перестали показывать каналы на телевизоре с приставкой. О том, что на мне она вдруг перестала числится узнал по звонку в техподдержку. Хотя списание за нее все так же есть. Ув. Акадо, когда уже у вас закончится бардак и начнется нормальное предоставление услуги??

Прерывается звук на тв. , в основном на первом канале постоянно, Сделала заявку неделю назад, сказали что передадут в тех. поддержку, ничего не изменилось. Такое впечатление что вредят Первому, чтоб новостей не смотрели.( надо кстати им сообщить о диверсии) Пыталась опять дозвониться до тех. поддержки- бесполезно. ( ул. Чкалова 111)

Я,на вашу компанию подам в ссуд,качество отвратительное,за что мы платим деньги,на телефонные звонки не отвечаете.Не рекомендую,полный бред,а не компания,1000 раз пожалела что подключилась.

Подключил месяц назад,тока интернет .Про консультировали что 1(первый) месяц будет бесплатно!!!По факту оказалась НЕТ!!! Скорость по тарифу до 100 мб/с по факту до 23 мб/с.Сказали дело в роутере,сходил заменил.Ни чего не изменилось. Пытался до звониться до тех.службы, 3 ( три) ДНЯ!!! Сегодня 18.04.2018 г в 11:20 ответили,сказали: с вами свяжутся.Прошло уже полтора часа,ни кто так и не связался.Если так пойдет дальше буду отказываться от ваших услуг.

Раз уж техподдержка как всегда не отвечает, напишу здесь. Сегодня в одностороннем порядке убрали из сетки "непопулярные" каналы. А кроме них, собственно, у вас смотреть больше было нечего! Верните хотя бы ID xtra пока ищем другого провайдера. Тройку пока ставлю только за стабильный и более-менее шустрый интернет, все остальное в Акадо давно раздражает. ЛС 224386.

Я за вас всегда была горой! Хвалила качество, хвалила отсутствие проблем с тв и интернетом. Об этом можно прочитать в ранее написанных отзывах. С интернетом вообще ни разу за 6 лет не было проблем. А с тв они решались на раз. Но сегодня вы так расстроили меня. Ерунда не найти с утра канал Мульт на той кнопке, где он был. Поискали и отыскали. Но вы убрали "малопопулярные" каналы. Только среди них был тот, за просмотром которого я ежедневно отдыхала законный час, уложив детей спать. Фигурирует его версия HD. Чтобы смотреть ее мне, вероятно, надо теперь подключать что-то платно. Это круто. Это прям вот отражает вашу политику в отношении старых клиентов. Что ж. Пока не буду скоропалительно предпринимать что-то, но теперь у меня освободился вечером час времени. И потрачу я его на сравнение тарифов и поиск моего канала по той же цене у другого поставщика услуг.

При подключении принесли и поставили свой не лучший роутер за 1200р. , хотя предупреждал, что у меня есть новый свой . Обещали высокую скорость в итоге 5- 12 м бит/ сек. Менял каналы, звонил в тех поддержку - все бестолку. Буду отказываться. А еще они уничтожили наш родной Олимпус NSP

Поделюсь и я опытом работы с данным провайдером. Столь ужасного предоставления услуги еще не встречал. Практически каждый вечер приходя с работы начинался со звонка в техподдержку. И если первое время отвечали сразу, то со временем время ожидания увеличилось, и только слышно было как перекидывали меня от оператора к оператору. Постоянно выходили из строя роутеры и мои и их, по одной и той-же причине - неисправен порт на коммутаторе. В итоге присылали монтажника, он что-то вроде как ремонтировал на их оборудовании, но хватало не надолго. Видимо вместо того, чтоб сделать ра и навсегда делались какие-то временные решения. Итог - сгоревшие сетевые карты в ПК и ноутбуке, 2 вышедших из строя моих роутера и 3 или 4 акадовских. Надоело, ушел к другому провайдеру, решил оставить только ТВ. Съездил в офис, расторг договор на интернет, сказали что остаток средств с интернета перевели на договор телевидения и я уехал по делам. Вечером приходит смска что на балансе осталось 9 копеек, а где же переведенные средства? На этот вопрос даже финансовый отдел не смог ответить, хотя в истории платежей значится перевод, только вот до баланса он почему-то не дошел.

Отличный интернет! Хороший провайдетр! Установили без роблем, месяц бесплатно пользовалась акция была. Сейчас продолжаем пользоваться не смотря на дешевую цену, работает без перебоев и на очень высокой скорости! Спасибо! 5 баллов!

Решил еще добавить раз я уже тут . Не хотел писать ,но... История моего подключения к этому провайдеру началась с отличного качества предоставляемых услуг,а именно в день подключения мне так и не смогли настроить роутер должным образом ,на прямую подключение к компьютеру работало,а через роутер нет и не работал wi-fi. Мастер который производил подключение ,так и не смог настроить и выдал ,что нужно менять роутер ,так-как роутер был мой на тот момент. Ок я подписал договор и он ушел. На следующий день я купил новый роутер и как вы думаете ,та-же проблема как не работало так и не работает . После звонка в службу поддержки и всех их советов мы пришли к выводу , что и новый роутер не работает и ,что его нужно проверить в их офисе на Космонавтов 46а. Подождав часа 3 мне сказали что мой роутер абсолютно исправен и старый и новый )!!! но интернет так и отказывался работать ) . Мною было предложено заменить кабель , но наверное очень грамотные специалисты службы поддержи не слышали меня и продолжали говорить -Ведь на прямую работает. И так шло время и за это время у меня дома побывало 6-7 мастеров и один платный мастер который тоже ничего не сделал . Шел месяц который они предоставляют бесплатно по акции подключения, но ничего не изменялось ) в службу поддержки было звонков 40 . Но подведу итог моего подключения ) и как Вы думаете ? Пришли очередные мастера которые должны были поменять уже наконец этот кабель,который должны были поменять сразу . И о чудо !!! свершилось , оказывается на на кабеле который идет на свитч было 5 скруток !! И после замены все наладилось !!! и на все понадобился месяц Карл!!! месяц!!! Наверное на 2 й неделе я решил отказаться от их услуг и мне в офисе сказали ,что я подписал договор и что я согласен с условиями и ,что нужно было подписывать после того как мне в полной мере сделают подключение к интернету и теперь мне нужно заплатить штраф 1000 рублей , так-как по договору я должен воспользоватся их услугами год . Очень приятно пользоваться Вашими услугами . У меня все .

Уважаемая компания "Акадо" не могли бы Вы попросить Ваших сотрудников службы поддержки не врать своим абонентам, а именно 05.04.2018 года в 23:30 было потеряно соединение со всемирной паутиной под названием "интернет" и до сих пор это соединение отсутствует. При звонке в Вашу службу поддержки не посредственно на следующий день в 09:00, мне Ваш сотрудник сказал, что эта проблема глобального характера, а именно дома который находится по адресу г.Екатеринбург, ул. Донбасская д.35 и, что эту проблему будут устранять в этот же день, но когда я пришёл домой в 21:05 домой, проблема не была устранена и я вновь позвонил в службу поддержки, где мне вновь сказали, что проблему будут устранять завтра уже 7 числа и, что бы Вы думали уважаемая компания "Акадо"? Интернет так и не появился в моей квартире. Могу сделать предложение, что за 2 с половиной дня можно было бы переложить всю оптико волоконную проводку в этом доме раза 2 . Спасибо, что прочитали полностью и надеюсь, что придя сегодня домой я смогу воспользоваться услугами Вашего провайдера в полной мере.

За 2 месяца, что я подключена к Акадо, я побывала в их офисе 4! раза. Такое впервые за все мое время пользования интернетом. Ни к одному провайдеру мне не приходилось приезжать в офис. Если и были какие-то проблемы, все решалось дистанционно, здесь же такой возможности нет- и это первый минус. Второй: мастера, занимающиеся техническими вопросами, видимо,абсолютно некомпетентны, т.к. приходивший ко мне, не смог(или не захотел?) настроить мой роутер, сказав, что он не рабочий и придется устанавливать роутер компании, а мне соответственно придется оплачивать аренду их оборудования. В итоге через пару недель мы решили проверить наш роутер и он оказался абсолютно в порядке, с ним вай фай заработал сразу. Кроме того, мастер не смогу объяснить почему у меня в договоре разные номера и сказал, что абсолютно без разницы на какой номер класть деньги. Поверив мастеру, я всегда переводила деньги на первый увиденный мною номер счета, в итоге мне начали приходить сообщения, что на моем договоре не хватает средств. Оказалось, что номера договоров на обслуживание интернета и телевидения разные ( Что я ,кстати, тоже вижу впервые) и деньги уходят на уже закрытый мною к тому времени телевизионный договор. Для того, чтобы перевести их на действующий договор мне пришлось ехать в офис и предоставлять квитанции о переводе средств( будьте готовы к тому, что если вы оплачиваете интернет с помощью карты через мобильное приложение или ,например,сайт вашего банка, вам придется идти в банк и просить заверенную квитанцию). В общем, мороки будет предостаточно. И собственно, причина закрытия договора на телевидение в том, что работает все невозможно плохо: постоянные технические сбои, неполадки и медленная загрузка. Я думаю, что прочитав мой отзыв многие откажутся от подключения к такому провайдеру и будут правы. К сожалению, в нашем новом доме пока возможность подключения лишь к Акадо, но как только появится другой провайдер, мы с радостью перейдем к нему.

К телевидению претензий нет, но! Интернет... Просто кошмар, постоянно вылетает, отключается периодически, когда звонишь консультанту, то их ответ, что ведут проф. работы.... Кажется у этой компании ежедневные работы, ибо такие вот "вылеты" интернета изо дня в день!

Я в полном шоке от этой компании! Уже второй раз вызываем техника, чтоб настроить цифровое телевидение , так как после первого подключения «Акадо»ужасно показывает, все рябит и расплывчатое, а они разводят руками и не знают в чем проблема, типа мы ничего сделать не можем с качеством ставьте приставку, модуль меняли три раза и толку ни какого! Вообщем отвратительное отношение у сотрудников, впрочем как и их цифровое телевидение!

Отвратительная компания, как впрочем и ее малопрофессиональные сотрудники. Не предоставив своевременно платежные документы, а следовательно не указав сумму к оплате компания отключает цифровое телевидение. При том, что ранее оплата была своевременно и даже с запасом. Придя в собственный выходной в офис, и написав заявление о прекращении услуги, мне сказали что рассматривать заявление будут в течение 10 дней, однако вечером повторно отключили от телевидения, при том, что оплата была внесена. Мотивировав, что сотрудница офиса якобы неверно поняла мои намерения, консультационная служба предложила поехать в офис на Краснолесье с Эльмаша. Более непорядочной организации по оказанию услуг трудно представить. Абсолютно безалаберная организация, не отвечающая за свое бездействие.

Добрый день! Пользуемся услугами данного провайдера всего несколько месяцев, но уже за это время успели ощутить «качество» подключения и скорость. Периодически интернет пропадает совсем, тех поддержка никакой толковой помощи не оказывает и никак не заинтересована в быстром решении проблемы. Будем менять провайдера однозначно

Была клиентом данной "компашки". Сбежала от них роняя тапки, т.к. постоянные перебои с интернетом честно говоря достали. Прошел примерно год с тех пор как я ушла. И вот спустя год эта "компашка" снова заявляет о себе. Звонит мне какой-то нахальный человек и предлагает к ним подключиться. Причем услышав, что я не хочу о них ничего слышать, начинает грубо и нахально разговаривать. У меня вообще в голове не укладывается, как можно грубить при том, что они заинтересованы продать свои услуги. Вообщем уроды одним словом, не идите к ним, потом еле отвяжитесь

Согласна с вышеперечисленными отзывами АКАДО - это мошенники! Был подключен интернет от данной компании АКАДО, телевидением пользовались от компании "Дом.ру". Телевидением пользовались цифровым без установления модулей и приставок, нареканий к качеству не было. Менеджеры АКАДО позвонили и предложили перейти к ним на телевидение, заверив, что цифровые каналы будут показывать также без модулей и приставок напрямую. 30.12.2017 г. пришел монтажник от АКАДО подключать телевидение. Очень долго возится в щитке, сигнала не было. Затем данный монтажник не смог подключить нас к АКАДО и оставил Дом.ру, о чем мы даже не подозревали. Цифровые каналы заработали и после этого был подписан договор с тарифным планом "Оптимист". То есть монтажник обманным путем заставил нас подписать данный договор. Обман вскрылся в марте 2018 года, когда монтажники компании Дом.ру сообщили, что в щитке мы подключены к Дом.ру, а не к АКАДО и отключили телевидение. Сразу же стали звонить в тех. поддержку компании АКАДО с просьбой решить данную проблему, подключить цифровое телевидение АКАДО и сделать перерасчет уплаченных денежных средств. Денежные средства за телевидение выплачивалась нами в срок ежемесячно, хотя услуга от компании АКАДО не была оказана. Тех. поддержка приняла заявку на вызов монтажника и перерасчет и 19.03.2018 г. пришел монтажник АКАДО для настройки телевидения. Данный монтажник вместо ЦИФРОВЫХ каналов настроил КАБЕЛЬНЫЕ, сославшись, что в договоре указаны кабельные. И ЭТО ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН, В ДОГОВОРЕ УКАЗАН ТАРИФ "ОПТИМИСТ" НА ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ. 20.03.2018 в тех. поддержке нам сказали, что сотрудники АКАДО 13.02.2018 г. в биллинге ошибочно перевели нас с тарифа Оптимист с цифровыми каналами на тариф Реалист с кабельными. И это было сделано НЕЗАКОННО!!! В итоге ничего не сделали, телевидением от АКАДО не пользовались ни дня, хотя денежные средства уплаченны в полном объеме. В тех. поддержка каждый день принимают от нас заявки, обещают перезвонить, и все!!! Никто ни разу не перезвонил! Компания АКАДО обманным путем присвоила наши денежные средства не оказав услуги!!! Будем обращаться в необходимые инстанции и при необходимости в суд!

Данная компания ведет очень странную политику, каждый пару месяцев у них случаются аварии, сбои, тех. работы, и если случаются аварии, понятно не всегда от них зависит эта проблема, но информировать о тех. работать не могут, пропадает интернет и только звонок в службу поддержки дает разъяснение что случилось... Никогда сами не признают вину, перерасчет делают бредовый, пару рублей пересчитают и все, при условии что застявляют испытывать неудобства. В чем сложность прислать смс что будут технические работы?

Вот наконец-то закончилась эта печальная история с эти отвратительным провайдером, так с 21 февраля ничего они нам ничего не отремонтировали, никого не прислали, и как оказалось их очень «компетентные» работники сказали что мы никого не вызывали, ни с кем не связывались и последняя заявка от нас аж в ноябре прошлого года, и вот по итогу мы сами привезли им роутер как нас и просили и хотели расторгнуть договор, так ещё и провод их не привезли, и денег остались должны, ребята вы серьёзно, скажу вам деньги не великие 270 рублей, но за то что у меня нет интернета дофига дорого! Ну и повторюсь ещё раз Пусть Ваши сотрудники изучат информацию о том с чем работают и научатся тактично разговаривать с клиентами, я вам плачу деньги, а не вы мне, и ненужно передо мной сидеть нервно тыкать калькулятор и возмущаться сколько я вам должна денег за то чего со сути нет! Никому не рекомендую Акадо

Обманули, по-другому не сказать! Несколько дней назад мне позвонила менеджер Алина, восторженно рассказала о подключении с цифр и hd каналами через чудо-кабель ко всем телевизорами в доме. До этого была установлена приставка только на одном телевизоре и был др провайдер. Но это ли не счастье, супер телевидение 130 каналов, более 10hd качества и во всех комнатах, а по цене не отличается от нашего прежнего пакета. Согласилась. Настал долгожданный день, мастер быстро вернул нас на землю, сказав, что сколько каналов телевизор сможет поймать, столько у вас и будет, цифр и hd вообще они не смогут поймать, т.к нет выхода... В итоге около 80 каналов, многие с рябью, некоторые вообше не показывают, пакет стал - аналоговым+ интернет за 600 р в месяц. Вопрос: менеджер Алина владеет информацией об услугах компании или это замануха? Договор с компанией расторгну в ближайшее время, верну своего провайдера. Служба поддержки, в которую я обратилась за разъяснением, ничего сказать не в состоянии. Ужасная работа "Акадо" - вы все хуже и хуже, так дела не делаются!

К сожалению нет оценки с минусом, чтобы описать их деятельность. Все началось с заманчивой рекламы интернет и тв за 1 рубль оборудование в подарок. Я конечно не мамонт не вымер и согласился на подключения. И сразуже с чем встретился после подключения: договор не соответствует рекламе, вечные звонки в контакт центр с постоянными переводами на других сотрудников компании, и интернет и тв за свой счёт + оборудование в аренде за свой счёт, ужасное отношение к клиенту. Врагу бы не пожелал такого провайдера. Если коротко, то компание не может выполнить условия договора которые вам предлагает.

Самая гнусная компания. Даже не думайте подключаться к ним. В офисе на Космонавтов сотрудники хамят к клиентам отношение отвратительное. Плюс ко всему админы компании намеренно запустили вирус троян на мой компьютер. Это уже ни в какие рамки..думаю обращаться в управление "К" по этому поводу.

Качество скорости интернета оставляет желать лучшего. У меня тариф на 100 мбит, но при измерении скорости интернета даже 50 мбит не выдаёт, в техподдержку звонить не хочется, т.к. там опять будут обвинять роутер, который режет скорость, но не на 50-70 мбит ведь ???? придётся искать другого провайдера

Пользуемся интернетом чуть больше года, в принципе претензий не было, но две недели назад переехали, переустонавливать нам оборудование приехали только через 4 дня вместо обещаных 3х, затем стал пропадать сигнал, чуть чуть поработает все пропал интернет, в соседней стране гонкие и вовсе интернет уже не работал, мы позвонили на горячую линию, нам посоветовали что сделать, мы сделали, оказалась проблема в их роутере, нас попросили привезти на ремонт, мы привезли, прошёл день мы его забрали, хотели узнать что произошло, после долгих выяснений, их очень «вежливый» и «компетентный» сотрудник сказал, -да у меня этих роутеров в день столько, че думаете я все помню что у вас то с ним случилось. Приехали домой все подключили, интернет поработал от силы минут 30, и снова также проблема, звонок на горячую линию, толком нам ничего не говорят, хотели узнать делали ли вообще роутер или он так полежал ночь у них и все само починилось, и вуаля везите нам его снова мы посмотрим, нам вот наверно делать нечего ездить ежедневно в ваш офис и общаться с вами мега сотрудниками! Надеюсь вы решите нашу проблему

Люди! Это настоящие мошенники!! Позвонили им, чтобы подключить интернет+ТВ, спросили про определенные каналы, нам сказали, что они есть. В итоге их не оказалось и мы решили расторгнуть договор, нам на что ответили платите 1500 рублей!! Никто устно нас не предупредил, мы бы никогда не согласились!! Это настоящее мошенничество!!! Ждите в гости Роспотребнадзор!!! Есть статья об использовании доверия!!!