Очень понравился банк. Кредит одобрили за пару дней, выдали быстро и без проволочек, по всем возникшим вопросам очень грамотно все разъяснили, спасибо специалистам отдела кредитования физических лиц Отделения на Урицкого, 117. Оплата по кредиту не занимает и 10 минут, все быстро и самое главное БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ! ни разу за время оплаты кредита не стояла в очереди. А еще когда заходишь в операционный зал, с тобой здововаются охранники! молодцы! так держать! буду рекомендовать ваш банк друзьям!

Самый "тупорылый " банк из всех, где я брала кредиты!!!! Во-первых, приставы снимают штрафы.При оплате банк об этом не сообщает, а просто штрафует! Вчера оплатила кредит через банкомат АК БАРС! Денег нет! Видимо, опять будут штрафовать! Я в шоке! Банкомата на прием всего 2 по городу. Если не успел после работы( отделение до 19 00. В 18 57 девочек уже нет! Охранник открыл, но банкомат там для красоты! Пыталась закрыть раньше на 2 года- так нет, сумма итоговая точно такая же, как и при 2- летних платежах- естественно не стала ( лучше платить постепенно, деньги обесцениваются) Ан, нет, при каждом платеже какие-то бесконечные проблемы.....Кстати, брала 2 одинаковых кредита на одинаковый срок.АК БАРС самый высокий процент( это к сведению заемщиков) Рекомендую МДМ и платежи меньше и люди нормальные работают.Если какие-то сбои ( было пару раз - в день платежа банкомат съел деньги , так все решалось без проблем, без наглых девиц из Казани, хамящих и утверждающих, что это мои проблемы) В общем, общее впечатление- БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. ПРОЦЕНТЫ ОГРОМНЫЕ, ОТНОШЕНИЕ НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ, хотя, все эти девицы- работницы существуют на наш, кредиторов счет, включая злостных неплательщиков. Один плюс в пользу этого банка- местная служба безопасности( именно красноярская) абсолютно адекватные мужчины( неужели пол важен?) и всё!!! Представляю, сколько они мне ещё попортят крови за оставшиеся 1,5 года....Повторяю . смысла закрывать раньше нет никакого....Хотя, подозреваю, вынуждают именно на это. Итог: НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!!!

Обратилась за получением кредита утром, предоставила документы, вечером деньги уже были у меня на счету! Спасибо за компетентность, оперативность и результат! Отдельное спасибо сотруднику, с которым работали - Лежнина Татьяна. Приятно работать с квалифицированными сотрудниками! Буду обращаться сюда ещё.

Хотела бы поблагодарить очень хорошего сотрудника этого банка - Марию Соболевскую за профессионализм и бережное отношение к клиенту! Всегда на связи, ответственна и доброжелательна! Спасибо большое!

Имею отрицательный опыт в общении с вашим банком!!! Данная жалоба будет отправлена ЦБ РФ для защиты моих прав! Взяв, первый раз в жизни, потребительский кредит №1980201079705006 от 26.09.2013г.в Красноярском филиале Ак Барс банка в 2013году,исправно вносила все платежи по этому кредиту. В конце октября 2015г.,при внесении очередного платежа, сотрудник банка(кассир), внесла деньги не на тот счет, который надо было! В итоге стала образовываться задолженность по кредиту, о которой я не знала. Смс оповещения(напоминания) почти всегда приходили от банка об очередной дате оплаты кредита.,но волшебным образом, именно после этого неверно внесенного платежа, смс прекратились. В марте 2016г. мне понадобилось сделать отсрочку платежей и вот с этого момента все и обнаружилось! По началу мне не одобрили данную процедуру, ссылаясь на мою, якобы, задолженность, но разобравшись и выяснив, что моей вины в этом нет, мне одобрили отсрочку платежей и обещали разобраться во всем и вернуть излишне удержанные штрафные санкции с меня, тоже не маленькие суммы. Разбирательства затянулись аж на полгода. В течении этого времени, мне регулярно звонили , писали смс и требовали вернуть долг по кредиту(хотя фактически долгов у меня не было перед банком).Под звонки и смс с угрозами попали даже мои дети, им на телефон тоже звонили. Откуда только информация о номерах телефонов детей попала к звонившим людям, не понятно! Последние звонки и смс были в декабре 2016г., до того момента, пока я досрочно не погасила кредит. В том числе и смс о том, что моя "неоплата" в виде просрочки по кредиту, будет передана в бюро кредитных историй! Полагаю, что звонили из головного офиса банка г.Казани. Слушать мои объяснения на том конце провода не хотели, разговор всегда был не очень приятный. Человек я не конфликтный, обязательный в делах и терпеливый, но даже у меня за эти полгода стали сдавать нервы! Я приходила 2-3раза в неделю, в Красноярский филиал банка, чтобы узнать результат своих мытарств и срок их окончания. За все время, никто из руководствующего персонала со мной не встретился, не поговорил. Печально очень, что такое наплевательское отношение к клиентам! В итоге, я не раз писала заявление, чтобы данную ситуацию как-то разрешили, но мои заявления оставались" где-то" якобы на рассмотрении, в течении полугода!, пока я не пригрозила жалобой в прокуратуру. В итоге мне выплатили все излишне удержанные с меня штрафные санкции, при закрытии кредита. Извинения принес рядовой сотрудник Красноярского филиала Ак Барс банка: Кирилюк Татьяна(не помню отчества, но она не работает больше в этом банке), а руководство банка я так и не увидела, хотя просила своей аудиенции с ним! По рекомендации этой девушки, я написала заявление, чтобы банк исправил свою неверную информацию обо мне, как о заемщике, в бюро кредитных историй(БКИ). Получается, что моя кредитная история, по вине Красноярского филиала Ак Барс банка, была испорчена. Меня заверили, что все это исправится и в БКИ будет направлена соответствующая информация. Было это в декабре 2016г. На данный момент, мне понадобилось взять кредит(уже ни в этом банке! , ввиду печального опыта),а я не могу этого сделать, т.к. все банки, куда я обращаюсь, отказывают мне по причине того, что у меня плохая кредитная история в БКИ!!! Мне пришлось вновь, спустя год! ехать в Красноярский филиал АК БАРС банка ( урицкого 117/кирова 8) и писать претензию по тому же вопросу, что и год назад, с требованием внести исправления в кредитную историю. Уже новое заявление(в этом году) было написано 09.02.2018г., но каких-либо движений по моему заявлению до сих пор нет. Я снова приезжаю в банк 2 раза в неделю и звоню, но результата никакого нет! Опять же, как и год назад, никто из руководства банка не вышел пообщаться с клиентом, которого они же и внесли в "черный список" , по своей же вине( банка), а клиент пусть и дальше бегает и мучается, по вине банка. Это просто "свинство" со стороны банка. Мало того, что хороший персонал от вас уходит, так вы и клиентов растеряете, с таким отношением. На сайте Красноярского филиала АК БАРС банка мало хороших отзывов о работе банка, а с такой политикой и отношением к людям, будет еще больше отрицательных отзывов! Уважаемые руководители АК БАРС банка, мне просто ничего не остается как подать на вас заявление в ЦБ РФ и другие инстанции, о произволе, что твориться в вашем банке, по другому это никак не назовешь! одна звезда вам, за терпеливых"стрелочников", в лице сотрудников, которые со мной общались: кирилюк татьяна(2016г.) и лежнина татьяна(2018г.)на которых руководство перекладывает встречи, с докучливыми клиентами, избегая личных встреч.

Хочу поблагодарить девочек с отдела развития. С моей сложной ситуацией из за небольшой задолженности помогли взять ипотеку, хотя в моем банке где я зарплату получаю, мне отказали (((( спасибо вам большое!!!)))

Это просто кошмар. Менеджер по ипотеки не берет трубку по 2 дня!! Как это возможно , один человек по ипотечному кредитованию и не связаться . Не перезванивают , не отвечают на сотовый. Это бред . Из за таких "внимательных" менеджеров в другой банк !

Так долго не обслуживали ни в одном банке города, оформляли депозит в течении часа, задавали кучу ненужных вопросов. Все это время пришлось простоять в зимней одежде в душном и тесном кассовом отделе. Непонятно зачем посадили в обеденное время стажера, работает всего одна касса, людей скопилось в очереди человек 15, все ругаются. В то время как в основном зале работники сидели неизвестно чем занимались. Вообщем, знакомство с данным банком получилось отрицательным, двоечка только за то, что работала стажер.

Хочу и я оставить отзыв об этом банке, т.к. брала у них ипотечный кредит. Начну с несомненных плюсов, за каждый из которых я и буду присуждать звезду, чтобы объективно было. Первое: в 2014 году, когда я подала абсолютно одинаковый пакет документов на ипотеку в Сбербанк и АК Барс банк, то в результате в первом мне отказали, а во втором - одобрили. И это большой плюс, на мой взгляд, т.к. на тот момент АК Барс банк не был на столько "зажравшимся", как Сбер, условия выдачи ипотеки были значительно гибче и лояльнее. За это я говорю БОЛЬШУЩЕЕ СПАСИБО БАНКУ, т.к. смогла, наконец-то, приобрести себе в собственность жильё. Второе: процентная ставка в этом банке оказалась очень приемлемая для меня и значительно ниже, чем в другом (выше мною упомянутом) банке. Да и сейчас я, иной раз наблюдаю, у них есть хорошие предложения и на потребительские кредиты. Третье: обслуживала и вела мою сделку по недвижимости от начала и до конца одна сотрудница. Очень компетентная и вежливая девушка. Все документы во время и правильно заполняла и отправляла в головной отдел в Казань, когда рассматривали мой вариант недвижимости. Работать с ней было одно удовольствие: быстро, четко, без нервов. Ну а теперь о минусах: по моему договору положено каждый год страхование жизни и имущества заключать и отдавать в банк. Поэтому пока работала мой специалист 2 года, все было пучком: я застрахуюсь, по электронке тут же все отправят в банк, так прикрепят к договору и дальше год только плати по договору. Плюс ещё я заявление о досрочном погашении писала, и с моим специалистом это занимало ровно 5 минут. Но в 2016 году я так понимаю в банке начались перемены, и не в лучшую сторону. Прихожу писать заявление, прошусь к своей девушке, а она, как мне говорят, уволилась. Ну, что я могу сделать, пришлось с новым персоналом знакомиться. Так новая менеджер, прежде чем сделала перерасчет за год, все нервы мне вытрепала: сидит, как кукушка, глазами хлопает, ничего не знает, у меня спрашивает что да как. Ну откуда я помню сумму, какая у меня за год набежала плюсом. Перед тобой компьютер, в котором вся моя история по платежам за год, там внизу машина уже сама все посчитала, только посмотреть внимательно нужно. Так нет, еще и хамит, и с не довольным видом сидит. Как будто мне одолжение делает. А в коридоре в это время толпа народу стоит, и я слышу мимо ходом (да-да мне хватило времени на все, т.к. обслуживали минут 15) как девушка возмущалась и ругалась с другой сотрудницей, что ничего путем и быстро сделать не могут. Короче, видно что персонал хороший уволился, а набрали новеньких, которые не знают путем как и что! И второй минус хочу поставить за филиал на Красрабе - работают до 17:00 всю неделю, субботу и воскресенье - выходные, а как к вам успевать и попадать, если у меня у самой график до 17:00. Поэтому и приходилось "пиликать" на Урицкого, хотя живу на правом берегу. Не знаю, может после ремонта что-то и поменяется. Поэтому поставлю три звезды - есть, куда расти и развиваться в плане обслуживания.

"И снова здравствуйте!" АК Барс Банк - как много в этих словах.Барс - красивое статное животное, величественное, но совсем никак этот банк ему не соответствует. Так случилось, что мы были вынуждены взять в кредит небольшую сумму денег. Договор оформлялся ТОЛЬКО на меня. Год я стабильно и честно без задержек вносила оплату, но в один ужасный момент финансовая ситуация в семье усложнилась в худшую сторону. Позвонила в банк, сказали, что нужно приехать. Короче не сложилось с приехать. Не суть. Позвонила в отдел по работе с должниками попросила решить мою проблему в судебном порядке, ок. Через некоторое время пришло письмо, что дело будет направлено в суд бла-бла-бла. И тишина. Около 8ми месяцев ни слуху ни духу и тут буквально во вторник звонит мне некая компания МБА "Финанс" и, цитирую, сообщает: Вы должны банку АК Барс Банк, или вы вернёте денежные средства, взятые в этом банке, или будут применены санкции. На что получили мой ответ: а вы кто?. Оппонент повторил выше написанное. Я: - ещё раз задам вопрос: ВЫ кто? И на каком основании вы требуете от меня какие-то деньги от имени банка, вы в курсе, что это нарушение не только моих личных прав, но и статья уголовного кодекса? Пока я всё это говорила девушка на том проводе меня перебивала и всячески угрожала. На что была тактично послана. Разговор был записан. Потом они звонили ещё раз, потом звонили моему супругу, но когда они позвонили моей бабушке, то терпение моё вышло окончательно. Вчера я позвонила в это отделение банка где и заключала договор, меня долго переключали и, наконец, девушка Юлия смогла со мной поговорить. Итак, ситуацию она объяснила мне так: ваше дело ещё не передано в суд, ваш долг мы ещё не продали (пункт такой в договоре есть, а в законе есть пункт о том, что они обязаны меня уведомить о передаче в письменном виде заказным письмом, чего они естественно не сделали), да организация у них такая долги покупает, но, якобы она не в курсе почему они звонят от их имени и что вообще происходит. Пообещала разобраться в ситуации и перезвонить в течение получаса. Полчаса длятся до сих пор. Сегодня утром я звонила сама в отделение, пыталась связаться с Юлией, но какая-то хамоватая девушка (не помню имени) ответила, перебивая меня, что Юлия занята и мне "перезвонит". Короче, все разговоры у меня со всеми вами, друзья мои, были записаны, я пошла писать заявление о вымогательстве, а это уголовное дело. Можете не перезванивать, Юлия. Всего вам доброго! Минус 10 вам оценка.

Удивительно, как что-то хорошее может испортиться за шесть лет. Когда я только заводил у них карту Visa, со мной работал менеджер, специализирующийся на этой тематике. Но вот, приспичило мне вчера обновить карту с истекшим "сроком годности", и началась история в стиле "нарочно не придумаешь". Вначале сотрудница, принимающая моё заявление о перевыпуске, долго копалась в списках тарифов, пытаясь разобраться, сколько же я должен заплатить за новую карту. В конце концов, она приняла моё заявление, не взяв ни копейки. Сегодня же я получаю от неё звонок, по ходу которого мне было заявлено, что я за перевыпуск должен им, ни много ни мало, 17 евро. Ну, разумеется само собой, что они не могут просто вычесть эту сумму с моего счёта без моего личного визита в их офис. На этом я уже твёрдо решил, что моё сотрудничество с этим банком подошло к концу. Но, очевидно, этот банк решил очень постараться сделать всё возможное, чтобы в итоге я о своём решении не смог пожалеть до конца всей своей жизни. При моём повторном визите в офис выяснилось, что они не могут без комиссии выдать мне деньги в обход действующей карты! Спасибо хотя бы за то, что комиссия эта оказалась меньше, чем стоимость перевыпуска. Счёт в евро, я потребовал выдать мне деньги с него наличными. После этого эта безгранично компетентная сотрудница начала звонить своим коллегам и выяснять, как же ей правильно осуществить эту операцию с таким расчётом, чтобы мой счёт не ушёл в минус. Когда она кому-то в трубку прямым текстом сообщила: "Я не знаю, что мне делать!", я просто руками за голову схватился. По итогам довольно длительных мытарств большая часть денег мне была всё-таки выдана на руки, но вот мелкий остаточек они "достать" так и не смогли. Попросили заполнить заявление на закрытие счёта с указанием реквизитов другого счёта для отправления туда этого мелкого остатка. А другого евро счёта у меня сейчас не наблюдается. Разумеется, это обозначает, что мне придётся туда вернуться ещё раз с заполненным заявлением. Жду этого судьбоносного дня с нетерпением! И никто в этом банке даже ни разу не удосужился извиниться за ошибку с комиссией за перевыпуск карты. Вердикт: дистиллированый отстой.

Понравилось обслуживание на Кирова,8. Открыли счет для ИП в течение суток, Интернет/Клиент-Банк подключили практически сразу. Пока не обслуживались, посмотрим, как будет дальше. Слова благодарности Вязьминой Наталье Александровне! Вот такими должны быть специалисты банка! Профессиональными, терпеливыми, вежливыми. Работа на 5+

Единственное, почему я в свое время не открыла счет в данном банке - это попытка манипуляции потенциальным клиентом. Потенциальный клиент - это, кстати, я. Ситуация вот в чем, после регистрации юр.лица искала оптимальный банк по соотношению местрасположение-разумный тариф-наличие sms-оповещений (АК БАРС подходил под все условия). Когда пришла проконсультироваться по открытию расчетного счета, мне сообщила главный бухгалтер (бейджик): "Вы так вовремя, буквально завтра у нас заканчивается акция: открытие счета бесплатно и интернет-банкинг в подарок, поэтому давайте заполняйте бумаги на договор и приходите!". Бланки договоров мне отправили на почту (после моего звонка с напоминанием), однако документы прислали одним архивом и для ИП, и для юр. лиц. Стоит отметить, что список и формы документов для этих типов организаций отличались, поэтому я уже для себя отметила, некоторую непредусмотрительность в создании удобной работы для клиента (почему не прислали конкретный пакет документов, если у меня уточняли форму организации). Далее, многие банки на данный момент практикуют на сайте размещение примеров заполнения договоров, чтобы клиенту не нужно было задумываться над очередной строчкой договора. В АК БАРСе такого не предусмотрено. В целом создалось впечатление, что руководству проще перекинуть часть работы своих сотрудников на клиентов. Так вот, решающим фактором стало то, что я вернулась в банк не на следующий день, а через неделю, где !внимание! мне сообщили о чудесной акции, которая заканчивается "буквально завтра". Если честно, эта русская манера ведения бизнеса, которая построена на сиюминутной манипуляции клиентом, уже изрядно надоела. Я предпочитаю выбирать партнеров, которые уважают и себя и клиентов, которые дарят сервис не сегодня "по акции", а настраивают долгосрочные отношения. Поскольку я так и не стала клиентом банка, поэтому не могу судить о дальнейшей работе, ставлю 3.

Акбарс - один из самых адекватных банков! Гибкий и современный подход, хорошие условия кредитования. По крайней мере ставки по ипотеке у них ниже Сбера и Втб. 12.5% при 10% первоначальном взносе!

Подруга пыталась взять кредит в Сбере - ей отказали, несмотря на то, что работает уже много лет на одном месте, и зарплата стабильная. А вот в АК Барсе без проблем дали. Приятно, что и отношение человеческое, и сам банк гибче, лояльнее к людям, чем многие другие

Брала у них кредит. Из подходящих мне программ оказался самый низкий процент именно здесь, кредит одобрили быстро, без всякой головной боли. Огромный плюс - банк работает до 19 и даже в субботу. Выплаты по кредиту как я поняла производятся только в этом филиале и в кассу, никогда не было проблемы заехать (расположение очень удобное) и заплатить, всегда без очереди, минут на 10 дел. Кстати, когда срок выплаты подходит, присылают ненавязчивое смс с напоминанием об оплате. В общем, банку пока пять. Рекомендовать не решусь, т.к. пользовалась только одним видом их услуг. :)

Предыдущие отзыва чересчур оптимистичны. Фактически не все так великолепно. Да в самих доп.офисах сотрудники весьма благосклонны. Однако... Банкоматов по городу мало, причем если банкомат не работает, то может даже несколько месяцев не работать. По поводу интернет-банкинга для физических лиц... Ну деньги падают на карту НЕ быстро... По факту даже приходилось звонить, но... по договору в течении то ли 48, то ли 72 часов деньги на счет карты могут поступать. Если платить через интернет-банкинг, даже элементарные платежи на сотовые не быстро, несколько раз не проводились сразу, приходилось повторять. Операторы говорили, что технический сбой. Платить налоги НЕ возможно, пришлось с другой карты другого банка платить. Вот такие вышеописанные реальные "плюсы". Пользуемся давно, года три наверно. Привыкли уже к этому банку.

Балдею от этого филиала. Девушки специалисты молодцы, кассиры шустрые, охранники это вообще отдельный разговор. Нигде не встречала такого, чтобы мужчины охранники искренне радовались твоему приходу в банк. Да и вне банка (по утрам или в обеденное время) если кого из них вижу на улице всегда здороваются и улыбаются! Вот это я понимаю быть частью команды и заботиться об имидже места, в котором ты работаешь. Решения по кредиту ждала дня три, не больше. Одобрили, позвонили, договорились когда мне прийти, ВСЕ документы уже были распечатаны и готовы, ознакомили меня с ними, поставила подпись, ушла. Всё про всё - 5 минут. Так держать!

Завел зарплатную карту в офисе на Партизана Железняка 18 три года назад. Приветливые внимательные девчата. Подключил Интернет-Банк. Деньги на карту падают очень быстро, на остаток по счету начисляются проценты (В отличие от "Сбера"). Интернет-Банком пользоваться удобно. На сотовый деньги поступают за секунды (без комиссии). Можно платить по произвольным реквизитам (напр. налоги, и пр.)