1. Живая очередь - это в 21 веке и очень долгое ожидание обслуживания, работает только 1 касса (даже на почте уже порядок навели, а тут нет). 2. Сотрудники упрямо навязывают доп.услуги под видом обязательных, нарушают тем самым закон. 3. Оформляют выдачу простой дебетовой карты минут 20! и это при том, что заявку делаешь заранее, через Интернет. Вывод один: позорище, а не банк.