Навязывание услуг. СМС информирование - платное. Если его отключить - невозможно подтвердить платежи в онлайн банке - СМС с кодом не приходят, только по бумажным кодам, что жутко неудобно. Спасибо людоедам - маркетологам из Акбарсбанка. В сбере можно пользоваться только тем что нужно, платежи подтверждать кодом из СМС при отключеном информировании. Дополняю отзыв. Я завел карту АББ для оплаты ипотеки организации, у которой счет в АББ. Рас читывал платить без комиссии. Куда там - при попытке оплатить клиент банк радостно сообщил, что денег не хватает. При этом, про комиссии, при оформлении платежа - ни строчки. Звоню на горячую линию - ответ (из фильма "ДМБ"): Ты суслика видишь? Нет? И я не вижу. А он есть. И да, по умолчанию включена двухфакторная идентификация, поэтому за платеж Вы сожгете два из распечатаных 20 кодов. 10 платежей и здравствуй БанкоМат В общем, "я на севере была - золото копала, если б не поддержка правительства РТ без денег (клиентов) бы пропала"...

Самый худший банк и филиал из всех банков, что я видела в своей жизни! Персонал низкоквалифицироввнный, не грамотный, дает дизинформацию, работают девушки не культурные с низким IQ, даже не делают попыток помочь своим клиентам, равнодушные. Сам банк придумал свои правила, не выдает деньги положенные на счет по паспорту, в других банках я не наблюдала таких правил. Свои де деньги я забрала с трудом. Ярко выраженный татарский национализм. Вывод один лучше не иметь ничего общего с этим банком

Ужасное обслуживание. Операторы не уважительны!!! Долго обслуживают, управляющая на вопросы отвечает не корректно, не вникая в ситуацию

Самый худший банк! (Отделение) в тандеме!! Сижу уже 25 минут, работает две кассы. А которая с кабинкой сидит смотрит в потолок, перебирает бумажки. А народ сидит ждёт! Персоналу вообще параллельно на клиентов. Сделали систему с талонами, зачем?!? Талоны вызывают хаотично, кто последний был, уже ушёл. Как бы выходной! Можно было и пошевелится раз народу много и позвать ещё кассиров!!!!!

Операторы хамят , разговаривают с клиентом как с г. не дают спросить, также врут что совершают переводы WU. Позор, ужас, а не банк . Очень большие очереди , работает только треть персонала , не могут позвать главного ,старшего , ничего не знают и не хотят знать, в общем если у вас перевод - сюда ни ногой !

Очень уныло, за время ожидания мне показалось,что у меня уже выросли и женились внуки. Пол грязный, душно, освещение тусклое, стекло на входе грязное, но самое ужасно это скрип двери раз за разом наносящий мне нестерпимо боль. Но есть и хорошее доброжелательность девушки на входе, ее участие, жаль, что только ее

Довольно часто бываю в ТРК Тандем, и на это отделение даже не рассчитывала, так как из за большой проходимости через стеклянный двери всегда там видела очереди. Но в этот раз мои худшие ожидания не оправдались. Мне нужно было получить перевод "золотая корона", что я собиралась сделать после шопинга в любом другом отделении банка, но только не в АК барсе в Тандеме. перед самым выходом, уже собравшись на скамейке застегивать пальто, все таки решила заглянуть за стеклянную дверцу, авось мало народу. На мое удивление, это было действительно так! Я взяла талон, и меня пригласили в кассу меньше, чем через 5 минут! Приветливая кассирша операцию по выдачи перевода на мое удивление тоже совершила очень быстро! Единственное неудобство- духота в помещении и отсутствие крючков для верхней одежды. Ну очень не комфортно стоять в пуховике иди шубе! Ладно хоть кассе был широкий и длинный подоконник, который мне сгодился в качестве "парковочного места" для моего пуховика. Уважаемое руководство банка!!! Повесьте пожалуйста крючки для одежды рядом окнами сотрудников. Тем самым вы сильно облегчите жизнь вашим посетителям в холодное время года)))

Чудовищный банк.заказала дебетовую карту,сказала подойти через 10 дней.Пришла.народу чел 12,взяла талон(мне его выбрала консультант),простояла полтора часа в очереди,подхожу к окну и мне оператор говорит что я взяла не тот талон,я сказала что мне его выдала ваш консультант.На что я услышала"БЕРИТЕ ДРУГОЙ!!!"Т.е мне еще нужно в очереди стоять-ответила я ей,а она сказала "А ЧТО ТАКОГО,ПОСТОиТЕ ЕЩЕ!!Те. это нормально да???Отвратительное отделение,все еле живые.

Незнаю даже с чего начать. Начну пожалуй с начальницы которая ходит по банку в ТАПОЧКАХ, при этом болтает по телефону на тему"разогрей там макароны, ну найди ещё че поесть"... Народу в банке полно, но её это не смущает. Далее наитупейшая система электронной очереди, вперёд прошли все кто пришёл после меня, у них неписаный закон-если вы юр лицо, вас пропускает очередь вперёд, если вы меняете валюту-тоже вперёд , если вы платите коммунальные платежи!!!(а таких бабулек полно) тоже вперёд , но если вы пришли забрать карту или открыть счёт сиди и не ной, пропускай всех вперёд и дай Бог очередь до тебя дойдёт через час!!! Как жаль что для субсидий надо именно в акбарсе открывать счет(теперь уже карту), сбер в этом отношении ушёл гораздо дальше, да так что уже и не увидишь...плохо, очень плохо..

Не очень хорошо могу отозваться об этом филиале банка Ак Барс. Сотрудники кредитного отдела совершенно ничего не знают. Оформила я кредит на машину. Дальше вышла замуж и сменила фамилию, решила поменять документы на машину. ПТС находился в залоге у банка. Пришла я туда после смены паспорта написать заявление на изменение данных в кредитном договоре. Девушка сначала долго соображала какой бланк ей нужно мне дать, потом долго не могла его распечатать. В итоге заявление было написано. Я у нее спрашиваю, что мне нужен ПТС, я хочу сменить документы (Тех.паспорт). Она мне говорит, что ПТС не выдают. При этом при оформлении у другой сотрудницы я этот момент уточняла, мне сказали что нужно будет написать заявление и ПТС выдадут. В итоге мне она перезвонила через несколько дней, и сказала, что ПТС можно взять на 3 дня, нужно придти написать заявление, которое будет рассматриваться в течении 5 дней. Я пришла, опять эта девушка, опять ищет долго бланк заявления, я его пишу и в причине для выдачи ПТС указываю, что хочу сменить Тех.паспорт в связи со сменой фамилии. Через несколько дней мне опять перезванивают, что можно забрать ПТС, мы с утра к открытию приезжаем, берем ПТС, едем в ГАИ, проводим там практически 3 часа в ожидании, и после этого нам товарищ полицейский говорит, что без специального разрешения банка они не могут производить смену документов, что я должна была в банке написать заявление!!! НО ПОЧЕМУ ТО В БАНКЕ МНЕ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ, ЧТО Т.К. МАШИНА НАХОДИТСЯ В ЗАЛОГЕ У БАНКА, ТО МНЕ НУЖНО НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ. Мы возвращаемся в банк, и говорим, то что нам сказали в ГАИ, на это специалист, которая принимала заявление и выдавала ПТС, дает нам гениальный ответ "Я ничего не знаю, вы хотели только ПТС". Интересно, а кто должен был нам сказать, что нужно еще одно заявление? на этот вопрос она также сказала , что ничего не знает. При этом я неоднократно повторяла , что хочу сменить документы, что ради этого мне нужен ПТС. Она нам начала кричать в ответ, что сейчас обед, никого нет на месте, и она ничего пока не будет делать. А это был рабочий день, мы отпросились с мужем с работы только до обеда, пришлось брать день за свой счет. Позвонили на горячую линию, нам сказали что сотрудник должен был нам сказать, что нужно еще заявление, которое будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, а ПТС то у нас на руках только на 3 дня, значит потом еще раз писать заявление на на выдачу ПТС... На горячей линии нам посоветовали обратиться на прямую к директору филиала. Но на месте не было, девушка была на обеде. В это время мы написали жалобу - претензию (есть на стенде информации), и передали ее кассиру, которая тут же отнесла ее той девушке. Чтобы жалобу зафиксировали, мы позвонили на горячую линию. Директор пришел, но так нас не принял, сначала к нему зашла его сотрудница, обиженная на нас после жалобы. Они там долго разговаривали. В итоге она нам вынесла письмо для ГАИ, что банк не возвращает, наорала на нас при других клиентах бванка, что мы пишем жалобу не разобравшийся, что ее вины нет в том что она чего то не знает и не проинформировала нас заранее. Если бы мы не написали претензию, то пришлось бы писать заявление, ждать 5 дней решение, и все заново. Если хотите чего то добиться, то лучше писать претензию, тогда они быстренько все делают. Директор к нам так и не вышел, извинений за причиненные неудобства нам никто не принес, услышали только хамство от этой сотрудницы. Совершенно не хочется больше обращаться в этот филиал банка. Пр этом сколько раз я там была, и сколько времени провела в их кабинете при оформлении кредита(2,5часа, когда он уже был одобрен) , столько всего негативного увидела. Практически у каждого кто заходил в этот кабинет были претензии по работе банка, и сотрудники не могли дать четкого ответа, то ссылаясь га программу, то на другие филиалы, то на других сотрудников. Все это прискорбно!

Филиал банка в ТЦ Тандем судя по всему не дождется хороших отзывов, не знаю как в других филиалах, но в данном надо врут своим клиентам. Пришли в 18.50 открыть счет, закрылись на перерыв, обещали в 20.00 открыться, проторчали час, и так не открылись, спасибо за зря потраченное время.

Отвратный банк. Вечные очереди, кассирши еле живые. Думали что с ведением системы электронной очереди все поменяется, но все также ужасно. Система ухода сотрудник на обед просто тупейшая, с 13-00 по 14-00 уходит один кассир, а с 14-00 по 15-00 другой. И таким образом с 13-00 по 15-00 мы имеем адскую очередь. Даже в Сбербанке отказались от обедов, а уж Ак Барсу с его вечными очередями давно пора отказаться от обедов сотрудников.

Чудовищно! Хотел сегодня открыть вклад на весьма и весьма крупную сумму - так и не сумел дозвониться до них. А их территориальное расположение наиболее удобно для меня, у меня офис через парковку от них, в здании БТА. Но БТА как банк я не рассматривал даже, а вот Ак Барс вполне. Не судьба-с. В итоге просидел в своем офисе пару часов попивая чай и периодически названивая им - так и не решился без звонка явиться, выходные же. Поехал в Альфа Банк - они сразу трубки берут. На обратном пути заскочил в Тандем за продуктами, в Карусель, и прошел на парковку мимо этого недобанка - работает, люди ходят)) Не рекоммендую.