Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о банке акбарс -Новосибирский филиал.выражаем благодарность менеджеру по ипотеке-Зубиной Марии Андреевне- в помощи и консультации по сделке недвижимости. Продавали квартиру в залоге у банка. Единственный специалист кто грамотно объяснил что делать и куда ехать , сделка назначена была на сегодня , все прошло успешно, остались довольны. Спасибо Мария вам за помощь .

В марте 2018 года оформили ипотеку в данном банке.При совершении сделки,было предложено приобрести продукт "Русский Автомото клуб".Так все интересно и подробно рассказали,но если честно сказать даже и не верила, что такое возможно.13 июля 2018 г., подходя к машине, обнаружила спущенное правое переднее колесо. Тут же позвонила в РАМК по телефону, указанному на карте, изложила суть проблемы.Не прошло и двух часов, как я снова рулила. С картой РАМК на дороге теперь не страшно ничего! Еще раз спасибо!!!

Добрый День! Уже год являюсь клиентом банка и хочу сказать, что сотрудники всегда качественно предоставляют услуги. Достаточно полно можно получить ответ на вопросы касаемо потребительского кредитования и депозитных вкладов. Так же всегда стараются предложить новую линейку продуктов. Спасибо за внимательно отношение к вашим клиентам! Надеюсь, что с вопросом ипотечного кредитования этот банк меня тоже порадует. P/S У меня в банке два кредита, при возникновении вопросов по оплате которых всегда получаю быстрый и четкий ответ. Так же имеется дебетовая карта, с привлекательной процентной ставкой. Радует так же тот факт, что пополнять ее можно на сайте банка с помощью карты другого банка,а снимать денежные средства в любом банке города. Еще раз спасибо.

Добрый день. Не знаю, как у людей остаются положительные отзывы???!!! У меня только отрицательные... В 2013 году угораздело нас взять ипотеку в данном банке. Жалею жутко.... Недавно отнесла им письменное заявление по снижению процентной ставке , так как везде снижают и минимальная ставка сейчас низкая, попросив при этом проинформировать меня об ответе на эл.почту и телефон. В итоге мне пришлось самой звонить и уточнять. Пришел отрицательный ответ без пояснений, номера письма и подписей (ужас какой то). В общем у меня одни отрицательные эмоции с данной организацией. Хотела как лучше для них сделать, теперь буду пробовать подаваться в другой банк на рефенансирование. ВОТ ТАКАЯ У НИХПОЛИТИКА "ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТОВ"!!!

Второй раз беру ипотеку в этом банке. Девочки работают вежливые, сообразительные. Идут на встречу где это нужно. Процент ниже чем в других банках. Довольна)

Эпопея продолжается... Выдали нам наконец-то карту, для оплаты через неё ипотеки. Вот условия по ней очень странные. Как сказал сотрудник, деньги для оплаты будут списываться в последний рабочий день календарного месяца, если последнее число будет выпадать на выходной, то в следующий рабочий. Внимание вопрос! Как быть, если у нас есть две даты платежа 2 и 30?! Почему нельзя настроить автоплатеж по данным числам? Какой смысл в данной карте? Хотя сотрудники в банке, уверяли, что просрочки не будет, если деньги спишут позже даты платежа. Но что-то верится в это с трудом. Может представитель даст более развернутый ответ, в данной ситуации? P.s.: меняю оценку благодаря сотрудникам call-центра. Проконсультировали по данной карте на отлично. Все объяснили. Им спасибо, сработали на отлично.

Пишу отзыв для тех людей, которые будут брать ипотеку в этом «банке». Хотелось бы вам сказать, чтоб вы обходили его стороной, но сама была в ситуации, когда пришлось выбирать именно этот «банк». Рассказываю свой случай. То, что я писала про банкоматы, про неопытность сотрудников, как в самом отделение, так и по телефону горячей линии, я уже с этим смирилась. Тут главное правило, не трогай г****, оно вонять не будет. ( да простит меня администрация флампа за такие слова). Я так и делаю, удаленно плачу ипотечный кредит, не звоню на горячую линию, и не иду в банк. Благо в 21 веке это возможно. Сегодня решила просмотреть все документы, которые у меня есть при оформлении ипотеки и обнаружила интересный документ. А именно документ об юридической консультации « юрист -24» Не могла вспомнить зачем мы его покупали за сумму, на секундочку, 2000р. Решила написать юристу ( 1 ) от агенства недвижимости с которым мы сотрудничали. Юрист объяснила мне, что это обязательное условие страхования от «банка» на один год, и что его продлевать не обязательно. Вроде бы логично для меня, но....не для нашего семейного личного!!!!юриста ( 2 ) Юрист 2 обьясняет мне, что это развод, что страховка от банка и документ об юридической консультации « юрист -24» немного разные вещи и тем более это не может быть обязательным страхованием от банка, так как этого даже нет в договоре. Не знаю, где я была раньше и где гуляли мои мозги, но я точно помню, что слово « дополнительно и добровольно» ни разу не звучали в «банке» По итогу переписки с юристом ( 1 ) я все таки добиваюсь правды, и она пишет мне, что это не страховка, а услуга... И тут я вспомнила, как этот же юрист говорил нам, что мы обязаны перенести свою пенсию в негосударственное отделение от « банка» Ак Барс. Благо я на это не согласилась. Что бы понять, кто прав, кто виноват, решила позвонить на горячую линию и бинго....это действительно добровольная дополнительная страховка от банка, но она никак не влияет на ставку, одобрение и тому подобное. И тут я понимаю, нас обманули. Конечно, говорить и доказывать, что виноват юрист ( 1 ) или сотрудница, выдававшая нам кредит - уже бесполезно. Хочу напомнить, что это именно та сотрудница банка, которая говорила, что картой «банка» Ак Барс можно пользоваться без процентов и без проблем в ЛЮБОМ отделение ЛЮБОГО банка. Писала об этом пост ранее. Теперь я понимаю, что впихивать дополнительные услуги, которые нам, обычным людям, не нужны- это фишка этого « банка» Я понимаю, что этот « банк» очень мало получает с нас денег, когда мы берем и платим ипотеку на 20 и более лет. Когда мы приносим каждый месяц в банк круглые суммы денег, которые по истечению срока кредитования, в разы, именно в разы, превышают ту сумму, которую мы изначально брали. Просто подумайте, иногда мы отдаем последнее, что бы жить в собственном жилье, а на нас именно такие «сотрудники» наживаются. Им же, как и этому «банку» действительно мало тех миллионов, которые мы переплачиваем. Люди, будьте осторожны и действительно прочтите мой отзыв, вдруг он вас убережет от лишних растрат в этом « банке», а еще лучше, если вы вообще не будите ничего общего иметь с этим « банком»! Конец. Фото прилагаю.

Являюсь клиентом банка, было 2 потреба. Персонал вежливый. Могу отметить Ракову Ольгу, хороший специалист. Банкомат на Маркса, облегчает оплату. Подключила Ак Барс онлайн, очень довольна.

Оформили с мужем ипотеку в данном банке. Вроде и ни чего плохого, но что-то не так. Начнём с того, что для оплаты платежа нужно ехать в данное отделение, найти в городе их банкоматы не реально! Можно упростить задачу и оформить карту для оплаты, но сотрудника оформляющего ее застать на месте не возможно. На вопрос: «как работает ваш сотрудник, когда обед», отвечают, что обед у данного работника когда ему захочется, ну а график разумеется с 9.00 до 17.00, как раз когда мы работаем. С работы отпроситься можно, но нет гарантии, что по приезду в отделение, у данного работника не будет в это время обед.

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке давно, имею ипотеку и карту.С проблемами обслуживания не сталкивалась.Всегда любезное отношение.Внимательные сотрудники , всегда помогают в сложившихся обстоятельствах. Удобно переводить с карты на карту без комиссии. Всегда расскажут о новинках. Девочки спасибо вам за вашу любезность!

Отношение к клиентам просто отвратительное. Вечные очереди, операционистки медленные, ощущение, что каждую операцию они делают впервые и учатся по ходу дела! Из отдела «обслуживание физ лиц» отправляют в кассу, из кассы в «обслуживание физ лиц», сами,спрашиваю, почему такая ситуация, ответ,смеясь, признаются: работать никто не хочет. Никому не советую обращаться сюда, если не хотите каждый раз терять по часу времени (как минимум) на простую операцию.

Хочу выразить огромную благодарность Зубиной Марии! Работаю с этим банком давно, есть сложности в одобрении и согласовании объектов, но это технические моменты которые ни как не зависят от менеджеров. Мария, спасибо вам большое за профессиональный подход, и человеческие качества....!!!! Приду еще не раз!!!

В январе месяце оформляли ипотечный кредит. При озвучивании суммы страхования было дано разъяснение что именно страхуем. Итак : страхование квартиры, страхование жизни и ... дополнительная страховка от банка. Я сама являюсь сотрудником банка (другого конечно) и знаю, какие страховки обязательны какие нет. Так сотруднику Раковой Ольге и сказала. Но нет... Она начала доказывать что это было предусмотренно договором. Каким образом? ? В общем слушать меня ни кто не хотел. Попросила пригласить руководителя, но не на ту напала. Та говорит ровно так же как и сотрудник. Оказывается банк при подготовке документов по сделке понес затраты и оказывается я их за счет страховки якобы должна покрыть. Охинея полная. Надоело ругаться согласилась на страхование квартиры, в которой нет ни чего даже обоев, только для того чтобы уже весь этот ужас закончился. Вывод у меня такой: сотрудникам поставили план по продаже страховых продуктов, продавать они не умеют. , ориентироваться на клиента не умеют. Вот и втюхивают в наглую как могут,а руководитель вместо того чтобы научить сотрудников просто вместе с ними пытается нагрузить клиента лишь бы купил. Не понимаю такого подхода. Хотела оформить вклад в этом банке копить на ремонт этой же квартиры, да и если бы про страхование квартиры заговорили как о нужном мне продукте а ни как в наглую втюханую услугу. .. Скорее всего бы и оформила. Но теперь ни за что и ни когда не пойду в этот банк , нееенеееенеее. Руководству банка нужно задуматься сколько клиентов в будущем к ним не вернулось лишь по тому что сотрудникам пофиг на клиентов и на их мнение и желание

Ужасное, не профессиональное отношение сотрудников банка к свои клиентам!17 января написали заявление на досрочное гашение ипотеки у сотрудника банка по адресу пр. ДИМИТРОВА, 7 Анциферовой Ксении Эдуардовны. Данный сотрудник уверил, что закладную и справку о неимеющейся у меня перед банком задолженности я получу через неделю, максимум две недели! И что в итоге? Прошло две недели, сегодня 29 января 2018 года с утра позвонил в отделение банка узнать где же моя закладная и когда мне ее выдадут. Я был просто в шоке, когда три сотрудника этого банка слышали впервые о том что моя закладная должна быть уже забрана с ахива и ожидать меня!!!Сама Ксения также говорила по телефону сначала что не знает где она, а в итоге положила трубку, сказав что у нее клиент и она мне перезвонит! Естественно, никто не перезвонил мне и я приехал в банк! Сотрудники начали уверять что закладная будет у них 6 февраля, но прости... мне обещали максимум две недели, это раз! С утра по телефону мне явно дали понять что про меня просто забыли!!!Срываются все сроки!Этот банк начал предлагать мне самой занять очередь в Росреестре для снятия обременения, и позвонить им чтобы сотрудник приехал и привез какую то справку без закладной!НО гарантий что сотрудник действительно приедет, когда я ему скажу, никто не дал!Больше чем уверен, будут и с этим проблемы! Руководитель придумывает нелепые отговорки что закладную заказали еще 17 января, и какие то там правила в росреестре, поэтому такие сроки, однако повторюсь, сотрудники с утра явно сказали что забыли про нашу закладную!И если знали что закладная будет 6 февраля почему же ни один сотрудник банка мне не сообщил об этом?Да все потому что ее заказали только сегодня!!!!ОТвратительный банк, отвратительные сотрудники!!!По вине сотрудника указанного в начале отзыва, я должен отстаивать очереди и надеяться что сотрудник действительно подъедет с нужными документами, или просто ждать еще неделю и не факт ведь что они опять что то не придумают!!!!Ни кому не советую этот банк и именно этого сотрудника!!!!

Добрый день! Оформили ипотечный кредит в Вашем банке. Всё вроде бы нормально, но когда понадобилась справка для пенсионного фонда на погашение мат.капом, я поняла, что мои проблемы сотрудников банка не волнуют. Пол месяца уже прошло, а справку так и делают. Оперативность на высоте. Хотя вначале озвучили нам срок изготовления 3-5 дней... но только не уточнили в каком году. Как так можно работать? Причём виноватой делают меня, якобы при заполнении анкеты я не указала, что сокращаем - время погашения или сумму ? Извините , а сотрудник банка которая принимала эту заполненную анкету сидит для красоты? Не могла указать что не всё заполнено? И это выяснилось после моего звонка в банк, спустя 10 дней. Но всё равно даже после этого никто так и не позвонил и справку не сделали. Товарищи , это мягко говоря не профессионально и безответственно .

Ставлю такую оценку за дезинформацию! Как минимум всю информацию про использование карты слышало 4 человека. Девушка говорила, четко и понятно, что можно на карту класть деньги в любом банкомате ЛЮБОГО банка и также переводить с любой карты ЛЮБОГО банка без комиссии. В итоге, изменились условия в обслуживании, и у нас долг был 20 рублей, который нужно оплатить сегодня и сейчас, не минутой позже. В связи с такой срочностью переводила 20 рублей с другой карты и комиссия была 30 р! Вот здорово. Хорошо, что хоть не 20000 нужно было перевести! Надеюсь вашу сотрудницу также когда-нибудь дезинформируют. Гневу нет предела.

Добрый день! Хочу поблагодарить девочек с ипотечного отдела кабинет номер 1, вежливые , приятно общаются.отметить бы хотел Марию с Натальей. На все мои вопросы ответили. Даже мои надоедливые звонки всегда брали трубку. Время было к вечеру подписали все документы по сделке .Спасибо вам за внимание!побольше бы таких.

Являюсь клиентом этого банка. Плохо что мало банкоматов, точнее критически мало. А ближайший на Богаткова очень часто не рмботает. Не говоря что банкомат очень не удобный. Решите вопрлс хотябы с работой банкомата. Являюсь так же клиентом Альфабанка, там совсемдругой уровень. 2.10.17 Решил немного добавить. Сегодня съездил и снял с "Альфы "деньги, ровно на погашение ипотеки. Заехал в "Добрянку", т.к банкомат в этом магазине мне ближе. Две "пятерки" и четыре тысячные купюры принял без проблем, а две пятерки ни в какую. Всеми сторонами вставлял, возвращает и все! Поехал на Димитрова, такойже аппарат принял с первого раза. Это что за бред? Еще момент, мне кажется этот банк специально искал самые поганые банкоматы, которые существуют. Экран на прикосновения не реагирует, думает очень долго, купюры не принимает, и на Богаткова, или не работает, или работает, но деньги по тех причинам принять не может. Если бы было можно, я бы этому данку поставил минус 10 баллов, отвратительный банк и такие же банкоматы, приходится с ним сотрудничать только из-за ипотеки. И то, надеюсь я его в скором времени поменяю на нормальный банк 11.04.18 Сегодня закрыл все отношения с этим банкам и перенес ипотеку в Райфайзен. Я счастлив что больше не придется с ними иметь дела. Новый банк совсем другого уровня, скорость, доступность, обратная связь, колличество банкоматов, ну и в целом отношение. И все эти блега мне стали дешевле примерно на 21-23% в месяц. Как будто с жигуля на новую иномарку пересел, и еще съэкономил. Красота!

Эм....за один день меня ничто не могло так разгневать, как этот банк. Взяли ипотеку, девушка все так красиво рассказывала, говорила о преимуществах...все вроде было хорошо. Первое, что меня насторожило, это обязательность перевода в негосударственный фонд от банка. На вопросы" а что мне ипотеку не дадут без этого" - все молчали. Второй момент начался пару недель назад. Девушка в отделении банка говорила, что класть деньги на карту только в отделение АК Барса - не удобно, по-этому, в любом банкомате любого банка вы можете положить их на карту. Не в одном отделении не одного банка этого не получилось. Я решила позвонить на горячую линию, на что мне хамским голосом было отвечено " никто вам такое сказать не мог, если вы считаете, что вас дезинформировали-жалуйтесь" Вот здоровская горячая линия. Хорошо, нашла 3 отдаления в Новосибирске, 3! Один из них в Бердске!!!! Жесть конечно. Нам с Толмачево так вообще здорово добираться. Ну ок, нашла банкомат на левом берегу. Более медленного банкомата я в жизни не видела. Потратила 20 мин чтобы положить деньги!!!!20, Карл. Хорошо, что хоть в свободное время поехала, и спасибо, что не в Бердск. Хорошо, что вообще принимает, подумала я. Далее, вспоминаю, что в банке девушка говорила о том, что должна пройти привязка счета к карте, чтоб платёж автоматически был снят со счета карты, я, решила снова позвонить на горячую линию и узнать, прошла ли привязка. Звоню, уже мужчина мне говорит, что нужно ехать в банк, что так он мне не подскажет. Да вы серьёзно? Что за горячая линия то!!!!! Платёж будет произведён завтра, а банк открывается только в понедельник! С-сервис! Сочувствую себе, и всем людям, кто имеет дело с этим банком....

Позвонила уточнить про эквайринг для организации, сразу инфо дать не смогли, сказали в обед позвонят, дело было 30.06, до сих пор звонка нет...

Отвратительный банк. Обслуживание ужасное, медленно, некомпетентно, хотя стоит все прилично. Банкоматов мало, график работы не самый удобный. Особо могу выделить Черепанову Олесю, как работника с которым не хочется снова иметь дело. Никому не советую сюда обращаться как физическим так и юридическим лицам.

Хамское, грубое обслуживание кассирши! Минус-отсутствие банкоматов, неудобный график работы! И их фирменная фишка - отделение работает до 18 официально а оплатить кредит можно только до 17! бред Больше не буду сотрудничать с таким банком!

Являюсь, вернее к сожалению являлся вкладчиком Тат фонд банка! Когда позвонил в АК БАРС на Димитрова, чтобы узнать, можно ли получить вклад до 9 ч. или в субботу, т.к. график в ДубльГисе указан до 17 00, как ни крутись не успеешь, сказали, что специально для вкладчиков Татфонда касса будет работать до 21 ч. Получил без очередей, не остался перед НГ без средств. Спасибо! P.S. сотруднице которая оформляла документы отдельная благодарность!

Ехал в пробке опаздывал, приехал без 10мин пятого,спросил на стойке информации где и как могу оплатить платеж по карте, девушка ответила пройдите в кассу, у кассы стоял мужчина, после он вышел я решил зайти, но девушка закрыла молча окно, решил подождать, прошло минут 10, заходит парень спрашивает на стойке у девушки, работает касса еще? Девушка отвечает что уже нет! Спрашивается зачем меня отправили в кассу ждать и почему не проинформировали что касса уже закрыта? Тут же спрашиваю, что касса уже закрыта? Девушка отвечает что, да закрыта! Нормально, просто простоял в пустую.

С какого-то передали мой ипотечный кредит из Татфондбанка в АК Барс, в Новосибирске всего один офис на Димитрова, банкоматов и терминалов для оплаты по городу всего пара-тройка штук. Зайдя в помещение банка увидел толпу народа, как оказалось большинство бывшие татфондовцы), к удивлению минут через 5 мне уже открывали счет, к еще большему удивлению выяснил, что оплачивать кредит можно с любой банковской карты на сайте АК Барса! Через неделю буду забирать карту, посмотрим как будет по факту)

Не рекомендую данный банк никому. Исходя из прочитанного на флампе и личного опыта. Являюсь клиентом данного банка по неволе. Ак Барс банк не может найти себе клиентов и просто выкупают кредиты у нормальных банков. После чего морочат голову добросовестным клиентам. В любом вопросе становятся в "позу".

Режим работы это песня. Касса то до 18 работает, то до 17. Придешь принесешь им свои деньги – еще и недовольны. Принес за себя взнос по кредиту однажды – забыл паспорт. Закатили истерику типа мы у вас не примем без паспорта. Хотя за каким ... он им – не понятно. Но потом вроде стали в качестве вносителя указывать сотрудника. Сделайте уже наконец и режим работы банка и кассы одинаковым – до 18 часов хотя бы. Какой банк без операционной кассы? В общем бывает и лучше. двоечка.

Ну вот и я столкнулась с минусом данного банка. Помимо графика работы. Являюсь клиентом по ипотеке. Плачу исправно, без просрочек. Страховку так же каждый год оформляю. Все три года страховка через одну и ту-же организацию, которая работает с банком он-лайн и сразу отправляет данные в банк. В этом году страховая ошибочно отправила сертификат за прошлый год (со слов банка). Банк сертификат принял, оформил и все вроде хорошо. По прошествии 5 месяцев после срока продления страховки, мне вдруг увеличивают ставку и после этого звонят с банка, с просьбой прийти написать заявление: "по причине ошибки страховой прошу уменьшить ставку не по моей вине". Но перерасчет сделают уже только со следующего месяца, а за этот месяц нужно заплатить по увеличенной ставке!!!!!! В разницу 6000!!!!! Как оказалось позже, фил-ал Новосибирский даже не заметил, что страховая ошиблась!!!! И только головной офис при проверке обнаружил это все и сразу увеличил ставку. Новосибирск отказывается перерасчет делать, всю вину перекладывает на страховую. При очередном звонке в банк, мне было сказано - страховая отказывается признавать свою вину, мы ничего не можем сделать. А мне позвонить и подключить меня, как клиента этой страховой для решения проблемы - ВООБЩЕ никак???? При обращении в страховую, с просьбой помочь - ответ: а к нам банк не обращался с просьбой что-то объяснить!!!!! Они просто в этом и не заинтересованы!!!!! Им интереснее доначислить дополнительно и ВСЕ!!!!!! Обратилась в головной офис - жду дальнейшего решения вопроса. И если ответ будет "никакой" - видимо в суд придется обращаться.......

Действительно, неудобный график работы для клиентов. Чтобы оплатить через кассу кредит, приходиться отпрашиваться каждый месяц с работы и ехать через весь город. Так как, касса работает до 17 часов, а суббота и воскресенье - выходной. Впечатление, что всё не для клиентов, а такой график устраивает самих сотрудников. Да и филиалы могли бы быть во всех уже районах.

Очень неудобный график работы. Официальный рабочий день до 18.00 - сидящие в пустом зале и пожимающие плечами девушки на фоне работающей ДО ПЯТИ кассы. Сделать хоть один день в неделю хоть у одной кассы не с 8 до 17, а, например, с 11 до 20 банку, видно, не судьба. Под всех, конечно, не подстроиться, но какую-нибудь альтернативу могли бы сделать уже, не первый год в Новосибирске, чтоб топтаться на одном месте и не развивать клиентское обслуживание.

Я являюсь клиентом этого банка немногим больше года, здесь у меня оформлена ипотека и кредитная карта....Про кредитную карту молчу - давно сделан вывод, что зря я её активировала.....Но разговор пойдёт про ипотечный счёт...Последней каплей был сегодняшний звонок, так вот подробнее.....Ипотеку я платила исправно, так как "удобств" по оплате в виде банкоматов в каждом крупном магазине и офисов в каждом районе у банка НЕТ, приходилось тратить целый день, чтоб добраться до офиса в центре города по всем пробкам и заторам с окраины (и вроде бы сама виновата - надо было тщательней выбирать )....Как ни крути, вроде привыкла, оплата через кассу внушала доверие. К концу лета в связи с беременностью это стало делать тяжелее, пробки, жара, загазованность, но всё же ездила.......Пока менеджер не подсказала простое решение - класть деньги на дебетовую карту в их офисе через круглосуточный банкомат, возможность добраться до него поздно вечером без пробок и жары подкупала, но внутренний голос всё же подсказывал - через кассу оно надёжней будет.......И вот с рождением ребёнка и трудностей передвижений с этим связанных, решила всё же попробовать этот вариант......Попробовала на свою голову.....Подробнее....Срок оплаты очередного платежа 30.11.15, сумма 13255.....Вечером 29.11.15 через карту была произведена оплата в размере 13300 ( что бы не быть голословной фото чека прилагается).......Со спокойной совестью живу дальше и вот....сегодня поступает звонок из банка по просрочке!!!!!???!!!!!!! Сто рублей!!!!!!!???????!!!! Якобы будьте добры и оплатите завтра, мол не портите себе кредитную историю !!! Возникает несколько вопросов - какие сто рублей ( так то если разобраться, то у меня переплата)....И второй вопрос - почему мне искусственно портиться кредитная история? На каком основании? И до каких пор это будет продолжаться, если ипотека взята на 15 лет? И что я должна теперь сделать, коль я своей вины в этом не вижу? Должна с месячным ребёнком примчаться к вам в офис потратив время и бензин и разбираться с этой ситуацией? Или молча класть по несколько рублей по первому требованию? Да с чего ЭТО?????? Так что уважаемые разберитесь сами, я за собой вины не вижу.....Все чеки и выписки я аккуратно коллекционирую и могу предоставить в любой организации если потребуется.....А если пропустить лирику, то банк подобными действиями отталкивает от себя клиентов, так работать нельзя!!!! И пользуясь случаем, раз уж довелось писать, очередной вопрос - почему рассылка СМС сообщений из вашего банка проходит поздно ночью? - как бы это прямое нарушение законодательства.......(((( Посмотрев на предыдущие отзывы , я понимаю, что мне наверняка не ответят, но всё же запрос на ответ оставлю, а вдруг...Оценку положительную поставить не могу, отзыв негативный и эмоции тоже....((((

Решил поменять валюту, посмотрел сайт - курс нормальный, по телефону звонить не стал, а зря... По факту курс значительно отличался, не в пользу клиентов, разумеется. На следующий день на сайте был прежний курс (не соответствующий действительности) За 12 часов можно было бы привести в соответствие! Если это не сделано, можно заподозрить в умышленном введении в заблуждение, расчет на то, что раз уж человек приехал, купит уж и дороже...

Отвратительный банк! Документы на ипотеку приняли, проверили, до сделки допустили, гос регистрацию в Росреестре прошли, получили свидетелства о праве собственности. А когда пришли к ним за кредитными средствами, оказалось, что в "Согласии" не оказалось надписи "в залоге у банка". Хотя созаемщик везде расписывался: в кредитном, в графике, в закладной...Начальник отдела не могла оторваться от стула, только воздух сотрясала, пока ей не нагрубили. Зам директора вообще "сырой" мужик - ни рыба, ни мясо. За свой откровенный косяк НИКТО даже не извинился. Ущерб в виде проплаченной очереди, повторного согласия в нотариусе, потерянного времени и нового дня и очереди в Росреестр НИКТО не возместил. Итого потраченного времени с пол девятого до трех. Судите сами! Никому не рекомендую! Клиентов и так нет, а они еще и последних отпугивают!

У меня претензий к данному банку вообще нет, обслуживаюсь по одному продукту там. За 1,5 года ни один фокус меня не коснулся, слава Богу) Прочитала отзывы и складывается такое ощущение, что людям вот лишь бы написать гадости. Вот произошло что-то по технической причине по их продукту и все, клеймо, банк плохой и отвратительный теперь, а как помог в трудной ситуации, так сразу забывают. Не знаю.. Этот 21 век всем мозги взбудоражил, народ запуганный и кругом видят подставу и фокусы, хотя на самом деле банально это могут быть технические неуладицы. Везде же можно разобраться, а не думать сразу, что вас облапошить срочно хотят.

В пятых числах апреля подали заявку в этот банк. На дворе 27 число и только сегодня на заявление ответили .... отказом. Смысл был такого долгого решения ? Планировали покупку за 2 млн из них 600 тыс наличными. При наших доходах 35+42+25 в тысячах.... Оказывается доходов мало.... Пипец.... Сам в будущем не пойду сюда и всех знакомых отговорю.....Большое спасибо за такой "быстрый" отказ .... Оценка минус.

Хороший банк, работники вежливы и компетентны. имею несколько кредитов в данном банке, оплачиваю своевременно и без просрочек ни разу не возник вопрос с произволом персонала. Читаю предыдущие отзывы и вспоминаю мультик про "Лунтика", где пиявка в болоте причитает, что все плохо. Посоветую всем ЛЮМПЕНАМ и МАРГИНАЛАМ платить своевременно, что бы потом не оставлять плохих комментариев. Банку удачи в борьбе с неблагодарными клиентами

Ужасный банк. Брала кредит в Татфондбанке, к сожалению его перепродали в это мутное учреждение. Через 10 дней "сотрудничества" мне позвонили из кредитного отдела и сообщили, что у меня недоплата по ежемесячному платежу 500руб, хотя был внесен в кассу платеж с переплатой 500руб. и написано соответствующее заявление. За 11 лет кредитного сотрудничества с банками (Сбербанк, Хомкредит, Ренессанс Капитал, Пойдем, Левобережный, КредитЕвропа Банк, Русский Стандарт, Татфондбанк) ни разу не оказывалась в такой ситуации. Я просто в бешенстве от такого наглого и беспардонного "кидалова". Люди, будьте благоразумны - никогда не работайте с этим "Банком"!!! P.S. К сожалению, отзыв без звездочек не проходит, и отрицательных баллов нет. Так что, моя реальная оценка минус сто.

Уже примерно год не обращаюсь в АК Барс Банк. Напишу по старой памяти отзыв. Поскольку работаю недалеко, обращалась в это отделение в основном для оплаты коммунальных платежей, поэтому из сотрудников общалась в основном с кассиром. По прошествии времени уже не вспомню имени этой дамы, с которой мне обычно "везло" иметь дело (возможно, Ольга или Елена, но могу ошибаться, темненькая женщина лет 45). Так вот, после общения с этим кассиром желание обращаться в данный банк полностью исчезло, такого надменного вида, напыщенности и манеры общения (она разве что не рычала на меня из-за своего стекла, хотя, судя по выражению ее лица, ей, видимо, этого очень хотелось) давненько не доводилось встречать ни в одной организации, работающей с клиентами, а уж тем более в банках. Также однажды довелось мне делать перевод через систему контакт. Было ощущение, что сотрудница банка делала это впервые (вполне допускаю, что сотрудник-новичок), при этом всем своим видом и манерой общения выказывала недовольство от того, что я ее "заставила" заниматься таким неприятным делом. Хочется надеяться, что про прошествии года в банке культура общения сотрудников банка с клиентами повысилась, но проверить это не возникает никакого желания.

Берем в этом банке уже вторую ипотеку. Оба раза работали с ипотечным специалистом Еленой. Очень вежливый, доброжелательный и ответственный сотрудник. Каких-либо задержек в оформлении документов не замечали. Сама работаю в сфере недвижимости, поэтому есть с чем сравнить. Все четко, качественно и в срок. За что ей большое спасибо! Из минусов - для того, чтобы внести платеж, нам с левого берега приходится ехать в центр. И это в рабочее время, при том что офис банка довольно далеко от метро. И где уже ваши обещанные банкоматы?

Браво, "АК Барс"! Оставили отца одиночку с несовершеннолетним ребенком-инвалидом на улице. Молодцы, так держать! Не верьте банку и его сотрудникам. С этим банком общение нужно производить только с юристом или адвокатом.

Смотрю много отрицательного, какой «хороший» банк. Мой отзыв тоже отрицательный. Моя ипотека была продана Акбарсу барнаульского филиала. Руки бы оторвать тому, кто это сделал!!!. Я в Новосибирске, ипотека в Барнауле, а головной офис в Казани, идиотская схема. Мои проблемы начались с закрытия ипотеки, получения закладной из Барнаула с уточнением в Казане. Пятью днями это не ограничилось, вторую неделю, набравшись терпения и понимая, хоть торопись, хоть не торопись, а работать людей не заставишь, я звонила каждый день, через 2,5 недели мне отдали документы, закрыли счет, замечательно. Оказалось, что тажа схема с получением справок по счету, рассчитывать на слаженную работу не приходиться. А еще совсем не понятно смысл получения справок по заявлению с личной подписью и паспортом. Процесс это не ускорит, а поездить в неудобно расположенный офис придется. А еще, указывая в заявление справку и выписку, сотрудник банка запрос на выписку отправит через 5 дней после справки, забыла, а может это тактика такая: нервомотательная. Впервые сталкиваюсь с такой дурацкой системой, обычно, в других банках по запросу, по звонку справки готовы ни сегодня, так на следующий день точно.

Определился с открытием второго расчетного счета своей компании в АК БАРС Банке еще в декабре, в но связи с отсутствием времени визит откладывал до последнего момента. Пакет документов получил оперативно, счет открыли на следующий рабочий день. Польстило, что консультацию провел лично главный бухгалтер, находившийся в этот момент в клиентском зале. Из минусов - плотная парковка.

ВСЕМ СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК!!! Максимальную оценку, какую можно поставить этому банку за его работу, это 1 и то сильно завышенная оценка. Читая все предыдущие отзывы, понимаю, что то, что со мной произошло, было закономерностью, а не случайностью. Имею кредитный договор в этом банке. В августе в отделение банка на Б. Хмельницкого я принес сумму значительно превышающую месячный платеж по кредиту с целью частично-досрочного погашения в размере 26.000 руб. Однако, менеджер поставила в досрочное погашение только сумму 21040 руб. Хотя я четко сказал, что вся сумма должна пойти на досрочное погашение. Я не сразу понял этот фокус, т.к. часть суммы идет на погашение основного долга, а часть на погашение процентов и расписался в подготовленном ею заявлении. Поэтому сумма 21040 мной и была понята как погашение основного долга. Есть ещё одна особенность у этого банка, что новый график платежей после частично-досрочного погашения они выдают через несколько дней, а не сразу, как во всех нормальных банках. Поэтому, то что не вся сумма пошла в погашение, которую я внес выяснилось только через несколько дней. На вопрос менеджеру с какой стати Вы так сделали, мне ткнули заявление и сказали что я сам его подписал, а банк оставил на кредитном счету оставшуюся сумму для следующего платежа. Мало того, в сентябре я пишу опять заявление на частично-досрочное погашение уже всё проверяя и только через несколько дней выясняется, что банк опять не направил сумму на частично-досрочное погашение. Теперь менеджер мне ответила, что она просто не успела всё вовремя сделать. И заверила, чтобы я не переживал, что в октябре уж точно направят на досрочное погашение. Получается, что я собираю средства, чтобы внести большую сумму и уменьшить ежемесячный платеж, вношу их в банк, деньги лежат в банке и я при этом плачу банку проценты по кредиту. Мной было написано письмо руководителю филиала в Новосибирске, с требованием дать ответ, на каком основании банк так поступает и с требованием исправить ситуацию. Однако ответ директора филиала дал понять, что «рыба гниет с головы». Из его ответа стало понятно о полной вседозволенности банка и полном бесправии клиентов. В письме он мне просто пересказал всю ситуацию с выводом, что во всем этом виноват я сам. Так что подумайте много раз, прежде чем обращаться в этот банк. Никому не советую

Нормальный банк. Положили деньги на Webmoney через систему CONTACT, в результате я получил Начальный аттестат. Главное предварительно создать заявку на сайте perevod.webmoney.ru и сообщить всю необходимую информацию: код услуги, сумма платежа, номер заявки.

К большому сожалению являюсь клиентом банка.. Банкоматов по приему денежных средств в городе нет, а в отделения банка ездить очень не удобно, да и нет большого желания. Специалисты всегда заняты, грубо разговаривают, очень часто даже не здороваются, а начинают с фразы "что нужно" как было в последний раз, когда я пришла оформлять дебетовую карту. Что касается их рабочего графика это отдельный разговор. С 9 до 17.. И суббота, воскресенье выходной. И когда простите успевать к вам приезжать?? Разговаривала с сотрудницей банка по поводу этого вопроса она сказала " ну что ж потерпите, должны скоро банкоматы на взнос наличных поставить", и так уже второй год говорят... Уважаемое руководство, выбирайте и обучайте своих сотрудников тщательнее, особое внимание уделите пожалуйста деловому этикету. И конечно, ждем обещанные банкоматы!

Преобрела кредитную карту в данном банке,по самой карте претензий нет,вроде бы все хорошо,но через некоторое время приехала в офис что бы погосить полностью задолжность,т.к картой больше пользоваться не собиралась. Приятная девушка -менеджер мне сделала выписку по счету, указала сумму которую нужно заплатить что бы по карте больше не было задолжности,я оплатила и со спокойной душой уехала,через некоторое время мне пришла на тел смс что внесен платеж, и сумма по счету,НО сумма по счету и доступно средств меньше чем я внесла!Захожу в личный кабинет банка,делаю отчет за период,мне пишут,что задолжность есть! И что теперь???приехать я туда не могу!!!Поэтому и просила полностью закрыть карту!До банка как всегда не дозвонишья!!!

Господа, предлагаю бороться с хамством и грубостью этого отделения! Это ощущаете сразу же, как только переступили порог. Долой непрофессионализм сотрудников! Огромное желание повесить на сотрудников бэйджи и включить неотъемлемый реквизит: "Осторожно! Я - злой сотрудник". Прошу вас, требуйте в отделении заявление-претензию, потратьте 15-20 минут своего времени на изложение своих мыслей. Сегодня, к примеру, я попросила книгу отзывов и предложений. Мне принесли обычную тетрадь в клеточку формата А4 в твердом переплете, ни печати, ни штампа, ни пронумерованных заявлений тетрадь не содержала. В данной тетради клиенты пишут свои жалобы и претензии, оставляют телефоны для связи. Ответов на отзывы тетрадь не содержит. Заполнить ничего не успела. Через некоторое время мне принесли лист формата А4 под названием «Заявление клиента (претензия/сообщение)» и попросили заполнить его. Попросила снять копию заявления, сделали, копия находится у меня на руках. Однако, при мне его не зарегистрировали и отрывную часть для клиента не предоставили. Спустя 3 часа позвонила на телефон горячей линии в отдел претензионной работы. И оказалось, что моего заявления в базе не заведено... Раз в месяц приезжаю в отделение. Ни улыбки, ни приветствия со стороны персонала. Причем наблюдаю подобную ситуацию систематически по отношению к другим клиентам в особенности, когда они находятся в кассе. Прошу заметить, режим работы отделения с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, выходные суббота и воскресенье. Этот банк клиентоориентирован? Кому удобен даннй режим работы?...