Не так давно столкнулись с кредитным отделом, само качество услуг устраивает, но вот консультационный момент-менеджеры напомнили советских продавщиц, толком ничего не смогли ни чего объяснить, выдали две бумажки, со словами ну тут же все написано.... Написано то да, только не понятно, в итоге мы так и уехали, не поняв как так с платежами получилось, пришлось самим пересчитывать и своим умом доходить, а к слову обращались дважды!!!! Ну и сам тон общения конечно, хамоватый и ехидный!!!! Мы постоянные клиенты и зарплатные и такое странное отношение.... Пересмотрите пожалуйста методы подбора персонала, ведь красота сотрудника в данном случае не имеет значение, больше нужна компетентность и умение общаться и улыбаться клиенту!!!!!

Хорошее отделение,но один сотрудник испортил о нем оценку с 5+ до 3. Вообще часто раньше ходила сюда коммуналку платить,все ок.Потом переехала.Отделение состоит из 2 экономистов(1 по юрлицам, 1 по физ, и 3 касс) *-можно пропустить. *Но вот летом подруга продала комнату...и через 3 дня потеряла паспорт,так и не успев положить деньги в банк)Попросила меня положить на мое имя,решили в этот филиал.* Пришли с ней, пачку денег она уже мне в сумку положила.Нас быстро оформили, и девушка говорит мне,без очереди в любую кассу,какая освободиться.Подруга ожидает на стуле. Я спросила кто следующий и предупредила,что я без очереди. Освободилсь 1я касса,я только собралась туда зайти, но меня оттуда вытолкала девушка)))))Даже не ее очередь.Но пока она меня выталкивала я успела показать банковскую книжку кассиру.Кассир попросил девушку меня не толкать,выйти из кассы.На что девушка стала орать,что у нее банковский перевод, и она такой же вкладчик.Я просто стояла и молчала, на выручку поспешила экономист нас оформившая, проводила меня прямо в кассу, вывела орущую бабу.Далее все успешно.Плюсы сотрудникам. 2.Через 2 месяца подруга успешно восстановила паспорт,оформила ипотеку.Мы заранее заказали деньги, пришли, все оформили .Я спросила в любую ли нам кассу без очереди? на что экономист с говорящей фамилией Баранова сказала (слово в слово,громко на весь зал) :"Девушки, только третья касса, у вас такая сумма". Мой комментарий : я сама работала экономистом и знаю,что такое в слух произносить нельзя.А если нас грабанут за дверью?Это пик некомпетентности. Банк хороший,отделение хорошее, а вот сотрудник Баранова нет