Одна из компаний, которая руководствуется лозунгом «Всё равно от нас никуда не денутся!». В данном посте хотелось бы рассказать об опыте обслуживания в единственном офисе во Владивостоке... А причиной нашему визиту стал несанкционированный доступ к личному кабинету «Аэрофлот Бонус». Как только пришло уведомление, что в кабинет зашли, мы тут же позвонили на горячую линию. Единственное, что нам предложил оператор - это сменить пароль. То есть неважно, что этот пароль могли уже сменить злоумышленники. Девушка пообещала, что передаст эту информацию в службу безопасности, неумело попыталась заверить в том, что все под контролем и попрощалась. Были крайне удивлены, когда (ВНИМАНИЕ) ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ личный кабинет был заблокирован!!! Внезапно! Это полбеды... Позвонили на горячую линию. Для разблокировки затребовали кодовое слово. Надо же, сколько сразу конфиденциальности... Паспортные данные им не нужны, то, что пользователь звонит с подтверждённого номера - тоже не показатель, а вот кодовое слово - копец как анонимно и безопасно. В общем, так получилось, что кодовое слово было забыто. Предложили обратиться в ближайший офис. Ну, что делать... поехали. На тот момент, когда мы пришли, в офисе было порядка 8-10 клиентов. Очередь формируется по талонам. Работает 2 окна из трёх. Ну ок, взяли талон в 13:04. Сейчас уже 14:33 - ещё не пригласили. Полтора часа!!! Это просто рекорд. В 13:30 один из сотрудников покинул рабочее место (видимо, обед). В результате работать осталось только одно окно. Через полчаса она вернулась, но ушла другая... то есть в течение часа клиентов обслуживало одно единственное окно. Вывод один: если у вас море свободного времени, если вам нечем заняться, если у вас с собой есть что-то, чем вы можете себя занять - вам однозначно есть смысл сюда придти. Только возьмите ещё с собой кресло поудобней, потому что сидеть на этих жалких диванах без спинки 2 часа будет крайне тяжело. Кстати, уборной комнаты здесь тоже нет, поэтому захватите с собой баночку, чтобы справить нужду. А так, компания неплохая, летаем с комфортом. Спасибо. P.S. в адресе измените данные. Написано, что находитесь на втором этаже. Хотя по факту уже ближайшие года четыре - на первом.

Очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень невозможно долго!

долгое обслуживание!

очень долгое обслуживание, просидели в очереди два часа. часы обеденного перерыва не совпадают с тем временем, которое указано на сайте

18:43 работает всего один оператор. Идет снег. Еле добрались по пробкам. Сидим уже 30 минут. Впереди еще очередь. Неужели в аэрофлоте только 1 оператор на весь Владивосток?!

У Аэрофлота во Владивостоке так мало денег, с такими ценами на билеты, что нет возможности установить электронную очередь?

Я всегда летала Аэрофлотом (потому что других компаний, которые летают по направлениям, которые нужны мне занимается только Аэрофлот). Мечтаю о появлении других нормальных воздушных компаний, но видимо в силу своего далекого расположения на земном шаре нам достался именно Аэрофлот - как наказание. Да, и еще, чтобы добить они объединились с Владавиа и всё стало гораздо хуже. Так вот, был однажды случай, когда я купила билет, приехала на регистрацию, потратила бензил, силы, время.. а мне сказали, что мест нет в самолете. Как это «нет мест»???у меня на руках билет на самолет, а у них просто нет мест. Я была не одна такая везучая. К нам подошел какой-то мальчик и сказал, что произошла ошибка, и что они продали больше билетов, чем есть мест в самолете на самом деле. Мальчик был по всей видимости представитель Аэрофлота, который даже не соизволил извиниться. Сказал, что мы можем полететь на следующий день. Пришлось звонить встречающим в другой город, которые уже стояли в аэропорту ждали наш рейс и переносить дату. Но на следующий день была не менее интересная картина. Регистрацию всё таки прошли, но опять сказали, что мест нет в эконом-классе и видели бы вы лицо тётки за стойкой регистрации, когда ей пришлось предложила сесть в бизнес-класс мне. Вобщем, и на второй день мне тоже не принесли никаких извинений и с нехотью посадили в бизнес-класс. Естественно ни о каком комфортном полете не может быть и речи, как всегда сидишь, ноги под подбородок и летишь так 9 часов, о еде вообще не стоит говорить, как и о туалете. Выключен телевизор (возможно, сломан) или включен, но наушники не работают. До выбора еды, фильмов, wi-fi, расстояние между сиденьями им еще очень далеко.

Аэрофлот он и есть аэрофлот. Старейшая компания на данном рынке услуг. Всё отлично. Стюардессы и стюарды приветливы, улыбчивы, отзывчивы. Абсолютный комфорт в полёте. Единственный момент который смущает, так это невозможность выбора сэндвича, который предлагается в качестве перекуса в недолгом перелёте. Без вариантов, всем одно и тоже. Если ты не ешь колбасу, а на обратном пути солёную рыбу - твои проблемы. А так всё замечательно. Молодцы, держат марку в отличии от некоторых.

Жуткие очереди и крайне медлительный персонал. Ответ один: не нравится летите в Мск.

среди посетителей анархия, не помешали бы электронная очередь и парочка дополнительных офисов в других районах города. персонал хороший, но всё очень медленно

Очереди,очереди!!!

По поводу грубых жаб все правильно! Особенно та которая по центру.

Обещали в течение года установить электронную очередь. Сентябрь 2013 начало отсчета

После таких "подсказок" директору необходимо стреляться)))) или под себя подобрала коллектив.

Очереди огромные, но кто сказал , что путешествия того не стоят?!)

Иногда они работают до 15.30. Лучше покупайте билеты по интернету! Телефон бесплатной справочной 8-800-444-5555

Паноптикум грубых жаб разбавили милой, приветливой девушкой, но лучше не стало, все очень долго. Последний раз оплачиваю билеты налом.

Да, согласен, персонал парашливый! Лица такие, как будто они из блокадного Ленинграда вылезли)

Персонал отменной говености! Ни одного приветливого лица и иногда кажется, что тебя явно обманывают с ценами.