Фламп о перелёте от 14.06.18. Хочу сразу предупредить вас, что не стоит читать этот отзыв за принятием пищи, буду писать о неприятном. Мне всегда казалось, что Аэрофлот является элитной авиакомпанией, с самым большим количеством воздушных судов, при этом имеющий наименьший средний возраст авиа парка. Так же мне казалось, что уровень сервиса и удобств для пассажиров во время перелета на судах Аэрофлота, должны быть на высоченном уровне. Всё оказалось немного иначе. Своё первое Аэрофлотное авиапутешествие совершил на борту Boeing 737-800, рейсом SU 1763. Летел в Москву. При заходе на борт, ощущения были двоякими. Я был рад, что я скоро полечу и недоволен, что зашёл в какой то сарай, вдоль всего салона располагался мусор, в виде остатков от всякой еды. На протяжении всего пути на борту самолёта имелся неприятный гул, было ощущение, что находишься на заводе в механическом цеху. Это было очень странно, так как совершая перелеты авиакомпанией Победа, на точно таких же самолётах, мне не приходилось терпеть такой шум. Про еду. Перед началом трапезы всем участникам рейса раздали меню, это показалось мне хорошим моментом. Изучив предлагаемые позиции, приступил к приготовлению стола. Откинув стол обнаружил его загаженность, тут стало ясно, что уборку салона не проводят, от слова совсем. Дождавшись телеги с едой, попросил касалетку гречки, сказали нету, из двух плохих вариантов пришлось выбрать Блинчики с клюквой и ванильным кремом. Приступил к употреблению толстенного блина с противным кремом из масла, без горячего чая есть это было невозможно, решил дождаться напитков. По приходу чая я продолжил трапезу. Взяв первый кусочек блина в рот, у меня проснулись рвотные рефлексы от застывшего кремомасла и я незамедлительно выплюнул противную массу обратно в касалетку. Через пару минут наступил карнавал блювания на высоте, это было незабываемо. Если среди фламперов окажутся мои соседи по рейсу того дня, ещё раз хочу принести извинения за доставленные неудобства и поблагодарить вас за поддержку. Покушать не получилось, за шоколадку Алёнка спасибо. Персонал. Не знаю кто ответственен за чистоту салона, стюардессы или же клининговый отряд аэропорта и на кого стоит возложить ответственность за срач в самолёте. В целом работа стюардесс на хорошем уровне, приятные девушки оперативно выполняющие штатные ситуации. По заходу на самолёт, со мной случилась беда, кто то занял моё место, Ирина оперативно разрешила мою проблему. Так же весь коллектив стюардесс заботливо занимался мной в моих тошнотных приключениях, за это спасибо. Представители капитанской рубки сработали на отлично, полёт был прекрасен. Итог. Мои ожидания об Аэрофлоте совершенно не совпали с реальностью. При ценнике билетов на перелёты практически вдвое превышающие цены конкурентов, очень странно наблюдать такой низкий уровень комфорта. Хотелось бы верить, что такими переплатами обеспечивается безопасность пассажиров, что самолёт молодой, надёжный и своевременно проходит ТО, но появляются сомнения по этому поводу, потому, что авиакомпания не занимается более простыми операциями.

Аэрофлот - легок на подъем! Мне понравилось! Всегда очень приятные бортпроводники и стюардессы. Вкусная еда: первое, второе, компот, тёплый плед и несколько часов наедине со своими мыслями. Единственное, никогда не хлопаю после приземления, а просто говорю спасибо. Это странная благодарность. Мы должны были упасть, но приземлились. Аплодисменты. Приятного полёта!

У меня претензии к дочке аэрофлота - ак с гордым названием Россия. Получилось, что возвращались из Европы в Омск мы именно ей. Так вот, при такой же конской цене билета, как и у самого аэрофлота, на рейсах менее 4 часов они кормят только бутерами, и томатный сок, как и остальные соки, наливают только за деньги. При этом, даже заказать горячую еду невозможно. Ни заранее, ни на борту. А не, на борту предлагают какие-то бич-пакеты по 150 рублей. И я не утрирую. Реально заварную еду продают. Это в общем, небольшая проблема, если лететь просто в Питер, но стоит иметь в виду, если у вас дальше ещё рейс. Мы, выяснив такой расклад, скромно поужинали в Пулково на 1500. И ещё. Представитель аэрофлота в омском аэропорту - довольно хамоватый дядька. Летаю редко, но уже который раз слышу его грубые обращения к пассажирам.

Потеряли багаж при перелете. Почитав по форумам в интернете, поняли что ничего не добьемся и для аэрофлота это в принципе норма. Результатов успешного возврата багажа на форумах не нашли ни одного. Не летайте этой авиакомпанией!!!! Данной авиакомпании абсолютно безразлично что вы прилетели в другую страну/город БЕЗ НИЧЕГО и вам придется тратить крупную сумму денег и кучу своего личного времени. Продолжение: БАГАЖ все-таки НАШЛИ!!!! Мы конечно этому очень РАДЫ!!! Несмотря на то что потрачена 1)ОГРОМНОЕ количество времени на телефоне на горячей линии аэрофлота. Первый раз столкнулась с таким "сервисом", когда ты висишь минут 20 в "очереди на телефоне" а в конце, когда говорят вы будете сейчас соеденены с оператором, через секунду вам говорят "вы знаете нет, все опрераторы заняты , перезвоните позже"...иии ...ОБРЫВ звонка...ПРОСТО СУПЕР!!!! Зачем тогда я ждала свою очередь, продляя каждую минуту, что я хочу все-таки поговорить с оператором!!!??? 2)Куплен новый гардероб, т.к. багаж вернули когда возвращались с командировки. СПАСИБО аэрофлоту за незабываемый ОПЫТ!!!! Теперь понятно, почему многие пассажиры берут с собой как можно больше в ручную кладь, мы теперь относимся к их числу %)).

Отвратительная компания!!! Сегодня летели,мало того,что рейс задержали! Так потерялся багаж. Обратились в представительство в г.Сочи,так там просто пожали плечами,ну ждите как найдётся!!! Сразу у 5 человек! Кошмар! Фу! Безответственные. Никаких попыток помочь,полное равнодушие. А ещё самая старая авиакомпания,да было бы чем гордиться,с таким отношением!

Не понимаю, почему данная авиакомпания не имеет наклеек Стекло? Ничем не могут аргументировать, в остальных компаниях она есть. Регистраторы в аэропорту усмехаются, переговариваются между собой, вместо того, чтобы решить проблему хрупкого багажа. Отнимаю за такое отношение две звезды и за отсутсвие наклеек две. Пришлось самим на упаковке багажа покупать их.

Был заказан билет Новосибирск - Хабаровск - Южно-Сахалинск В последние часы пришло смс что в Хабаровске будет задержка дополнительная на 5 часов. Ну ничего страшного вместо 3 просидели 8. Наверное это нормально. Жаль что не было никакой компенсации, покушать например или зал ожидания с удобствами. Какой то ненавязчивый российский сервис...

Да с ними состоялся первый мой полет, по поводу самолетов, стюардесс, обслуживания сойдет! Прилет в Шереметьево состоялся хорошо, а когда я обратно в Омск регистрировалась на сайте, то ли сбой, то неведомые силы, но вместо терминала D, в билете отпечатался терминал F, и я последовала на международный вылет, там появились сомнения что не туда, и не извините, ни т.п., чуть обратно не опоздала на регистрацию.

Зачётное нововведение - смс сообщение о начале посадки! Она ещё до объявления по аэропорту и очень удобно если не слышал и лень или далеко идти до монитора Молодцы!!!!

Для решения каких-либо нестандартных для вас ситуаций лучше ехать в удобно расположенный офис в центре города, чем пытаться выяснить что-то по горячей линии. Возникла необходимость лететь Омск-Питер с котом. По горячей линии ситуацию описали так - берешь билет на себя, за сколько-то предупреждаешь о коте, НО! если в этот же самолёт успели зарегать других зверей раньше тебя, то есть вариант коту не улететь. На вопрос о том, что сделать, чтобы мы точно вылетели, оператор колл-центра задала чудесный вопрос "а вы уверены, что хотите лететь с котом?". Про формат переноски (заявленная на сайте в высоту 20 см для кошек вызвала сомнение - ну не бывает таких) тоже оператор дать ответ не смогла. Вот и поехала в офис - всё рассказали-объяснили, и про справки, и про переноску, и сразу кота в салон зарегистрировали, и что-куда со зверем в аэропорту объяснили - в общем всё, что не смогли сделать по горячей линии. Короче, быстрее приехать в офис, чем пытаться выяснить что-то по телефону.

Вдруг оказалось что кодовое слово на сайте аэрофлота почему то не подходит, хотя раньше всё было нормально, а поменять его онлайн нельзя - к сожалению можно ТОЛЬКО в офисе компании, что уже раздражает. Офис маленький, неприятный. У человека в очереди передо мной оказалась та же ситуация, не подходил ответ на секретный вопрос. Дама-менеджер услышав это ответила, что эта не новая ситуация в базе произошли какие-то изменения и мол сейчас всё исправим. Они начали искать коды (и мой и человека из очереди). Оказалось, что их заменили на какой-то бред а ля "вафыавфы". Потеряв час в очереди и узнав, что мой код вообще не мог подойти по определению, я очень расстроился. НО, дамы из офиса даже не удосужились сказать "извините за предоставленные неудобства". Хотя я потерял целое рабочее утро на выяснение этой ситуации.

Во всей работе аэрофлота так и сквозит тем, как им на тебя плевать. Вроде и самолеты новые, и стюаредссы красивые, и, вроде, даже помочь пытаются. Но реально - здесь всем на вас пофиг. И нет, это не везде так. "девушка, я боюсь летать" - "у нас есть новопассит". Спасибо, конечно, но во мне их уже парочка и он не помогает. К слову, успокоить аэрофоба можно, бортпроводникам KLM это удалось на ура и с запасом на следующие пару рейсов. Вы когда-нибудь видели, чтобы пилот аэрофлота провожал пассажиров вместе с ботпроводниками? А в зарубежных А/К - это повсеместная практика. Еще и на вашем языке попрощаются. Не успели на стыковку из-за задержки предшествующего рейса (билет был раздельный) - платите 20 000 (мск-омск) за новый билет с каждого человека. Когда коллеги по своей же глупости просто опоздали на рейс дельты - их бесплатно перевезли другими рейсами. Последняя капля - уже 3 месяца не могут начилить мили за перелет. А я как бы вежливая, я всего два раза написала в формате "что случилось? возникли проблемы?", во последний раз мне не отвтили вообще. Обычная российская контора, только больших масштабов. На фоне товарищей по альянсу, Дельты, КЛМ и ЭйрФранс, сервис - никакой. Хотя внешняя обёртка - даааа!

Вы самые лучшие!!! Летаем только с Вами и всем моим друзьям советую. Что касается цен - как и у Всех авиакомпании у Аэрофлота много акций и промотарифов которые позволяют им существенно конкурировать с бюджетными перевозчиками. Не раз бывало что у Аэрофлота тарифы в Москву из Тюмени например даже выгоднее Победы. Огромный плюс за качественный сервис на борту, и за сидения, которые позволяют вытянуть ноги и нормально откинуть спинку сиденья.

Не первый год летаю этой авиакомпанией. Есть опыт перелетов и другими авиакомпаниями и мне есть с чем сравнить. Были разные полеты и разные ситуации. Но если оценивать качество услуг и сервис Аэрофлота, то уверенные 5 звезд готова поставить и ставлю. Хочу отметить, что в любой сфере обслуживания имеет место быть человеческий фактор и за некоторые огрехи персонала я не снимаю звезду только по тому, что компания всячески старается разобраться в сложившейся ситуации. Компания, которой не все равно на мнение клиента, достойна уважения. Не возьмусь судить судна, так как в этом не разбираюсь. Могу делать выводы только по статистике из интернета, которая, кстати, весьма впечатляет. Так же не возьмусь судить манеру управления самолетом. Наблюдала, что у разных пилотов , судна ведут себя по разному и их поведение зависит не только от погоды за бортом. Приятно, что опыт моих взлетов равен количеству посадок. Значит по моей шкале "крутости" - все отлично у Аэрофлота :)

Все хорошо в "Аэрофлоте". Но ровно до того момента, как возникнут проблемы. Если не прилетит ваш багаж - вас отправят восвояси, не дав никакой информации. Заплатят компенсацию аж 25 рублей за час просрочки доставки багажа, независимо от того, какие неудобства вы претерпели, какие убытки вам это принесло, сколько времени и нервов вы потратите во всей этой ситуации. Если вы оставите в самолете свои вещи, никто вам их не вернет, не зависимо от их моральной и материальной стоимости. Хотя вроде как есть бюро находок и чьи-то вещи там есть, но не ваши. Даже извинений не последует за сложившиеся ситуации. Вот это противно. Репутацию нужно держать, признавать свои косяки и компенсировать пассажирам причиненные неудобства. Надо признать, что все делается с улыбкой и радушием. Типа - мы свяжемся с вами, как только, так сразу. Мы делаем все возможное для вас. За это доп.звезду )

Первый полет всегда завораживает и пугает. Вот и я решил отложить в сторонку любовь к поездам и прочувствовать мощь огромных железных птиц. Ощущения, скажу вам, неоднозначные, как и обслуживание. Первым делом, хочу поблагодарить экипаж самолета, названного в честь выдающегося композитора Д. Шостаковича, за их трепетное отношение и любовь к своей работе. Очень красивые, вежливые и приятные девушки делали все возможное, чтобы полет был комфортным и приятным. Не увидел красной формы ( возможно, она используется только летом ), но и в чёрной экипаж выглядел как с картинки. Мастерство пилотов даже не обсуждается - не заметил как взлетели и садились. Новый, удобный небольшой самолёт, комфортные кресла, чисто и красиво. Кормит аэрофлот достаточно много и вкусно. Отдельный плюс за хлеб со злаками и семечками. К сожалению, полет на судне, названном в честь В. Алексеева, не принёс столь позитивных эмоций, как прошлый, ведь обслуживание было уже натянутым, судно немного потасканное, единственное, что отметил для себя - подголовники были сделаны из геля и на них очень удобно было дремать :) Третий полет был дочерней компанией Аэрофлота Россия и оказался совсем плох: далеко не мягкая посадка, посредственное питание и не лучшее обслуживание. Аэрофлот действительно мощная компания с отличными условиями для пассажиров, вот бы ещё персонал всегда выкладывался на полную. Однозначно рекомендую, несмотря ни на что. Сниму одну звезду за некомфортный полет и ещё одну за обслуживание. P.S. Интересно вот мне стало, почему на двух из трёх суден экипаж повторяет свою речь на английском как скороговорку? Мало того, что не разберёшь, так и звучит смешно

Первый ужасный опыт пытаюсь улететь уже сутки, половину дня в гостинице ( за неё респект) а теперь когда???????

Я недавно летала Трансаэро и УралАвиа (или как там эти Оренбургские авиалинии называются?). Жалею об этом. В Трансаэро принесли покушать черствую булку с высушенным завалящим куском грудки, в Уральских авиалиниях Боинги древние, ощущение что вот-вот развалятся, неудобные. Цены ниже Аэрофлотовских, но не настолько чтобы я и дальше так экономила. Единственный минус - не могу третий год оформить карту "Аэрофлот Бонус", летаю много, а могла бы еще больше((

А мне очень нравится "Аэрофлот". По сравнению с другими компаниями,он явно отличается.Летишь утром-предложат три вида блюд из завтрака (блинчики с яблоком,геркулесовая каша,омлет).Летишь в обед-предложат уже основное меню(рис с рыбой,свинина).Напоят,накормят) Девушки-стюардессы,просто глаз радуется какие вы все красивые!Улыбка и доброжелательный подход. И цены на билеты по сравнению с какими-нибудь "Ural airlines"-одинаковые.Но разница колоссальная!! Новые самолеты,чистые,удобные кресла!!

3 счастливых дня было у меня ))) Летела я тут давеча своим любимым Аэрофлотом в Сочи . Рейс Омск -Москва 22 июня 2015 - накормили все ряды , чаем напоили всех - мне , свернувшей голову на стюардессу , в ожидании стакана чая с лимоном - даже не предложили ....думаю кепяточек закончился ... сижу держу в руке булку , жду стюардессу . Смотрю , а они уже пошли контейнеры от еды собирать . Я вызываю стюардессу и прошу все таки налить мне чая , она правда сразу извинилась и через минуту я пила горячий чай . Идем на посадку .... пилот объявляет - пристегните ремни , уберите спинки кресел в вертикальное положение , выключите приборы - стюардессы пробежались по самолету , некоторые пассажиры как храпели в горизонтальном положении лежа спинкой кресла на "соседе сзади " так и продолжали храпеть .... Дальше интереснее ... рейс Москва- Сочи- Аэрбас ! Сижу такая смотрю Духлесс по телевизору , наслаждаюсь полетом . приносят странный "перекус"- это я к тому , что на Аэрофлотовских рейсах самая вкусная и разнообразная еда всегда . В "перекусе" было: сендвич из 3 слоев белого хлеба помазанного непонятно чем , или майонезом или сыром +сок . К чему весь этот отзыв - через 2,5 часа после перекуса начался АД ! Я рыгала дальше чем видела до глубокой ночи . Поднялась температура до 38 градусов . Мне естественно ни дела ни работы . Вот такая она - пищевая токсикоинфекция ! Так как я часто летающий пассажир о данном факте непременно сообщу на горячую линию . Не смотря ни на что Аэрофлот самый лучший перевозчик !!!

Трудно оценить однозначно работу этой авиакомпании. Сам Аэрофлот мне нравится - самолеты комфортные, сервис в экномклассе даже выше ожидаемого. Детишкам дают всякие наборы дорожные - карандаши там, книжки с заданиями и т.п. Ребенок рад и полет проходит спокойнее (хотя и своих игрушек целый мешок с собой). Питание приличное. На горячей линии всегда дают консультации. Могут забронировать билет, если на сайте вдруг какие-то проблемы (а так бывает). В омском аэропорту не помню, но в Московских стоят терминалы самостоятельной регистрации, где можно распечатать посадочные, если не было возможности сделать это заранее. Но вот, например, рейс Омск-Москва в 9 утра который, выполняется не Аэрофлотом, а их дочкой "Оренэйр". Тут все хуже - никаких презентов детям (ну это бог с ним), но из еды дают только холодный бутерброд. Т.е. ты в аэропорту час до вылета проторчал, в самолете больше 3 часов, потом еще в Москву ехать или пересадки ждать, куча времени проходит, и все это нужно пережить было на одном бутерброде, весьма невкусном. Так что запасайтесь на рейсы Оренэйра едой, иначе оголодаете.

Флагман авиалиний кладет на своих пассажиров! Сейчас обосную. Этим летом летели мы человек 70 этой авиакомпанией. Несмотря на самые дорогие билеты выбор пал на них из за Шереметьево. В аэропорту объявляют вылет задерживается по метеоусловиям. При этом все другие борта улетели. Летели плюс еще на час дольше, незнаю что они там керосин экономили. Сели. Объявление: по техническим причинам выдача багажа задерживается на неопределенное время. Минут через 20 нашел тело которое занимается розыском багажа, другого представителя авиакомпании в багажке просто нету. Ответ: "Что Вы волнуетесь вас еще не начинали разгружать!!!" Не буду описывать кому и что я обещал разбить пока разгружали наш багаж. Опоздали мы на три часа. Теперь самое главное. Когда все это по прилету я написал на сайт аэрофлота я не получил даже ответа!!! Красивая форма, самолеты с именами - гори ты в аду!!!

Учитывая,что данная авиакомпания единственная на российском рынке, которая предоставляет выбор питания, ставлю 5. Так же отличный самолетный парк + хорошее обслуживание.

В мае летала в Москву и обратно в Омск. На обратном пути летела Аэрофлотом и была удивлена внимательным персоналом, красивой формой стюардесс и даже(!!!) неплохой едой!))) Борт назывался К.Феоктистов. Капитан хохмил весь полет, а стюардессы мило улыбались и реагировали на любую просьбу адекватно. Неожиданно приятно и легко прошел этот полёт)