Очень не нравится что в кассах авиакомпании приходится проводить целый день.Понятно,что время такое сезон отпусков в таком случае должно быть не 2 представителя а как минимус 5.Очень жаль,что другой альтернатмвы просто нет.Поэтому и терпим такой бардак.

2 специалиста обслуживают очень долго клиентов

очень хорошо что офис компании Аэрофлот появился в центре города. удобно доехать, легко найти. прекрасное обслуживание и очень любезные менеджеры. подобрали билеты недорого, страховку не навязывали. всё доступно объяснили, все нюансы обговорили. Большое спасибо

ужас! в среднем ожидание 2 часа! я беру талон и ухожу в кафе на 5 этаж! как еще там не покалечили их !

Третий раз сижу в офисе аэрофлота в Хабаровске и пока сижу, можно написать еще один том "война и мир" или умереть… Никогда в жизни я не сидел так долго…. Первый раз 2 часа, второй раз 3 часа…. сейчас уже 1, 5 ЭТО УЖАС. Вроде бы не бедная компания и номер 1 в России, но это просто издевательство над Хабаровчанами… Обслуживают 2 человека, на каждого клиента уходит 15 - 20 минут… неужели нельзя посадить еще людей… вообщем когда я слышу, что вам нужно проехать в офис аэрофлот у меня один негатив

полтора часа ожидания... Беременная... огонь. первые те кто покупают билеты,потом все остальные. А шустрее у девочек работать не получается...

Очень долгое обслуживание.

Очень очень медленно

Ооооочень долго обслуживают! 2:40 просидел в этом офисе.

Чистенько, приятно электронная очередь, НО!!!! Очень медленно. Мне кажется Аэрофлоту надо отладить бизнес-процессы в офисах, а то не соответсвует их уровню

Есть электронная очередь, удобные кресла для длительного ожидани, 12 человек обслуживали 2 часа. Есть крытая парковка.

Ужасно долгое обслуживание. Двух человек обслуживали больше часа. Каждого кклиента обслуживаеют минут по 40. Из трех окон работает одно.

До этого писал негативный отзыв, но он относился к офису на Пушкина. После переезда офиса в Энергоплазу все недостатки исправились, молодцы руководство (если учли отзывы, то вообще супер молодцы). Только бы операторов побольше... Так и осталось 3 человека на пике. Но все равно - теперь места много, кондиционеры, диваны, электронная очередь. Вцелом для крупной компании очень хорошее обслуживание. Если бы увеличить число операторов, то можно было бы поставить пять.

Ни когда не дозвониться в эту компанию, обслуживание ужасное с недовольным выражением лица, за что берут плату за оформление билета в тридорого с таким отношением к клиентам вообще не понимаю, а да, про играющего в телефон охранника, верно вышесказанными отзывами подмечено )))

Авиакомпания Аэрофлот летаю последние 5 лет! Нареканий к рейсам, услугам никогда не было. Однако стоило потерять посадочный билет что бы прочувствовать всю организацию услуг в этом офисе!!! За 40 минут девушки оказали услуги только 3 клиентам, хотя работало все 3 окна! Но как оказалось очередь формируется по статусу карт. Не смотря на то что я являюсь обладателем карты мне не ответили на вопрос почему по их логике я жду в очереди лишних 20 минут и сколько ещё нужно ждать! Услугу так и не получила.

Хуже организации в нашем городе не видел. Выше писали про Елену- подтвержу, это просто порясающе! Так растягивать время!!! Предпологаю в скором будущем ее переманят в почту России! Сисурити тож крутой! Смотрит на всех с недоверием, в свободное от этого процесса время играет на телефоне в нарды.

Офис в городе Хабаровске. При загруженности офиса работает 1 сотрудник. Создается очередь в 20 человек. При этом охранник не корректно запрещает пользоваться сотовыми телефонами.

Очень-очень-очень-очень долго обслуживают клиентов!!! За час прошло 2 человека!!! Просто нет слов!!!

Операторы работают очень медленно, за час прошло 3 человека. При трех окнах работает 2. Просидел в очереди 2 часа. Был в очереди пятым.

Обошла все здание, офис так и не нашла. Никто вокруг подсказать не может где он находится. Звонила очень много раз в разные дни, трубку никогда не берут. Это просто ужасно

Очень медленно работает офис, одного человека обслуживают от40 минут до 2 х часов. В очереди просидела около 4 х часов

Звонил 10 раз, никто не брал трубку! на 11-й раз взяли трубку и тут же сбросили! приехал в сам аэрофлот-все закрыто! Бардак полный!!!

Любимый аэрофлот - лучшая и почти единственная авиакомпания России. Компания монополист, что уже особо не требует комментариев. Но все же расскажу не для порицания, а в надежде на улучшение сервиса. Покупаю авиабилеты у них уже много лет. И каждый раз в офисе на Пушкина одна и та же проблема. Клиентов много, обслуживают две девочки. Время на одного клиента - от 20 минут до 1,5 часов. Из за чего в офисе перманентные очереди. Стульев всего 6 шт, одежду положить некуда, в офисе жара. Сегодня прождал в очереди стоя в зимней одежде более 3 часов. Периодически девочки уходили с рабочих мест и отсутствовали минут по 10. Помещение очень тесное для такого количества народа, которое скопилось в очереди. Многие ждали в коридоре. Связь в помещении практически не работает (в процессе ожидания казалось, что это сделано специально, чтобы никто не писал гневные отзывы потея в очереди). Вобщем настоящая пытка. Каждый раз иду покупать билет (или др.) с большим нежеланием (по возможности все делается онлайн, разумеется). А проблема решается достаточно просто. Господа аэрофлотовцы, обратите внимание. Увеличьте число менеджеров. Хотя при этом, надо отметить, персонал предельно вежливый, доброжелательный и всегда компетентный. Если бы не это, то можно было бы ставить единицу (работе офиса, но не компании вцелом). Всем не рекомендую, но выбора у вас нет :) А вообще, конечно, я сам виноват, надо просто летать бизнес-классом и не стоять в очередях.

Дабы не очернять всех сотрудников, уточняю- меня обслуживала Елена, которая постарше, уже в возрасте.

Персонал не плохой кроме одной сотрудницы. Третий раз оформляюсь, попадаю именно к ней, к Елене. То она прерывает обслуживание клиента и начинает оказывать методическую помощь другим сотрудницам, у которых чтото не получается, а ты сидишь ждешь, перед этим пропустив без очереди парочку клиентов бизнес класса (правила авиакомпании говорят). Когда начинаешь напоминать о себе получаешь натянутую улыбку и какие-то нелепые возгласы. Принципиальность этого сотрудника выше всяких похвал. Так получилось, что деньги на билеты в отпуск складывали на карточку жены, мне было категорически отказано в оплате с нее билетов (при наличии паспорта супруги и знания пин кода), она предположила что я карточку украл. Снял наличку, когда расплачивался за билет, она "поддержала" меня фразой что сама зачастую расплачивается картой мужа. Как она себе это может позволить со своими принципами? Это же недопустимо. Слетав в отпуск начал отчитываться за билеты. В чеках от Хабаровска до Москвы, на юг и до Москвы маршрут и суммы расписаны, от Москвы до Хабаровска сумма 0 р. 0 коп. Пришел разбираться, само собой кроме сидевших в очереди пропустил клиента бизнес класса перед собой и опять попал к Елене, она из всего вороха чеков нужных и не очень выбрала один, на котором указана только сумма без маршрута сказала что это он и что Наши финансисты ничего не понимают в своей работе. Когда я спросил зачем она так непонятно оформила чеки, то получил ответ, что она видит меня в перый раз и что всю подробную информацию я могу получить в платной справке, причем справки на законную жену и на моего ребенка я получить не могу - нельзя распространять личные данные клиентов, сумашедший дом какой-то. Уважаемые клиенты аэрофлота и сотрудники авиакомпании, ничего в принципе страшного не произошло, но было очень неприятно три раза общаться с этой сотрудницей. Посещать филиал аэрофлота на Пушкина 50 вообще больше не хочется. Наверно лучше обратиться в любую стороннюю фирму оформить билет в два раза дороже и больше не бегать.

Хороший персонал, приветливый. Приходилось менять билеты, посоветовали как лучше сделать. Плохо что работают недолго, приходится с работы отпрашиваться пораньше, чтобы успеть