11.12.2022 я купил в мобильном приложении "Аэроэкспресс" два билета по тарифу "Туда-Обратно" на эту же дату - 11.12.2022. Однако когда мы с супругой, прилетев на самолёте в аэропорт Домодедово, попытались воспользоваться билетами - то с удивлением обнаружили, что билеты действительны только со следующего дня - с 12.12.2022. Я написал претензию перевозчику ООО "Аэроэкспресс" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты, в размере 1900р. Ответ я получил 30.12.2022, в котором я с изумлением обнаружил фактическое признание ООО "Аэроэкспресс" в обмане покупателя и отказ в возврате денежных средств, уплаченных за билеты. Цитирую: ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от 27.05.2021 No 810) (далее – Правила). Согласно пункту 13 Правил возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится, за исключением получения пассажиром полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на один час. По результатам разбора Вашей претензии сообщаем следующее. 11.12.2022 в 20:06 через мобильное приложение Android по заказу No24549726 были куплены билеты No1000000115844647 и No1000000115844648 по тарифу «Туда-Обратно», стоимостью 950 рублей каждый и оформлены на 12.12.2022. При предоставлении повторно купленных билетов, Общество готово рассмотреть вопрос о возмещении стоимости неиспользованного билета. Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы останетесь нашим пассажиром. Предостерегаю всех потенциальных пассажиров о подобном обмане клиентов.

Сегодня имел неудовольствие воспользоваться Павелецкий вокзал-Домодедово - это реально жесть. Адский блин израиль. Это в 21м блин веке. WiFi естно не работал. Туалеты закрыты все - "вас много, а я одна их мою..." ОН ОПОЗДАЛ - ну тут прям классика - BACK TO USSR прям - вот как счас помню. ИТОГ - возьмите такси - хоть будете чувствовать себя по человечески, а не так что вас просто имеют за ваши деньги.

Лучшее средство добраться до города! Максимальный комфорт , есть туалет , 45 минут и тв уже на Павелецком вокзале. Есть удобные тарифы для компаний, легко покупать онлайн , да ещё и скидочка действует) к черту такси и ожидания в пробках, даёшь аэроэкспресс!

Аэроэкспресс - это отличный способ добраться до аэропорта без пробок и с комфортом, если правильно рассчитать время)). Чисто, удобные кресла, в вагонах есть wi-fi. Можно забронировать места в самолете пока едешь до места назначения. Цена доступна. Билет можно преобрести как в кассах, так и в терминалах, за нал или по картам. При желании можно купить билет бизнес класса и проехаться с повышенной комфортностью ))) Очень удобно. Рекомендую

Что это лучший способ добраться в аэропорт это уже давно оговорено. Для меня стало маленьким открытием, что можно вполне комфортно купить билет на сайте на 80 рублей дешевле. На входе нужно будет либо приложить распечатанный билет, а именно QR код, либо смартфон с этим же кодом. При оформлении заказа будет чек и сам билет. И там, и там есть QR код и пассажиры путаются. Я тоже запутался, но сотрудница быстро мне объяснила и я нашел нужный код. (Правильный в ссылке из электронного письма, а не в файле .PDF).

Честно говоря это кул! Я в Москве первый раз. Наглые таксисты предлагают из Шереметьево "всего за 4000р до Белорусского вокзала") А умения самолёт туда обратно аккуратно 4000)))) Тут такой подарок - всего 450р. Комфортно, чисто, я в аэропорту сначала заблудилась так меня проводили. Доехала до Белорусской в 7 утра за 25 минут:)) просто роскошно. И ещё вай фай на борту бесплатный.

Собираясь в очередную поездку в отпуск, уже не задумываюсь, на чем добираться в аэропорт. Раньше вызывали такси, но постоянные пробки днем и непредсказуемы ремонты дорог в любое время суток, отбили желание. Теперь только аэроэкспресс. Очень удобно: движение по расписанию, с небольшими интервалами. В итоге всегда можно рассчитать время и с комфортом добраться в аэропорт. По пути всегда предлагают напитки, мороженое и всякие приятные мелочи. Но скоротать 50 минут поездки можно с журналом Аэроэкспресс, который всегда в открытом доступе. Замечательно, что есть такой комфортабельный вид транспорта. Ставлю 5.

От Домодедово до Павелецкой я ехала на аэроэкспрессе. Как уже писала, о некоторых вещах пришлось догадываться логически, объявлений в указателях аэроэкспресса о том, что поезда отправляются в ноль и тридцать минут - нет. Покупать билет удобно, терминал даёт сдачу (сразу задумываешься о том, что почему же банковские и прочие терминалы на это не настроены?). Билет очень недёшев - 470 рублей, я ожидала максимум 300. Есть акция - для двоих взрослых и троих детей билет стоит 900 рублей. (Интересно, а если два взрослых и один ребёнок захотят сэкономить и купят этот билет, с них будут требовать предъявить ещё двоих детей?). В вагонах ходит тётечка с напитками и прочей снедью, ехать как-никак 45 минут. Ехать комфортно, сумку на пол поставить не страшно - там чисто. Двери раздвижные, для людей с чемоданами не очень удобные, но распашных дверей с сенсорами движения я ещё в транспорте не встречала, это вопрос будущего)

Уважаемый Аэроэкспресс и партнер его RDL Telecom, когда будет стабильно работающий вайфай? Мало того что проезд прямо скажем небюджетный в вашем заспамленном рекламой составе, так еще ваши спонсорские вайфайные схемы абсолютно не обеспечивают нормальное качество заявленной услуги. Да и еще чай ужасен в кейтеринге. Писала, но ничего не поменяли.

Пришлось воспользоваться услугами Аэроэкспресса, так как выезжать за 3 часа до отлёта, из города на метро и автобусе до Шереметьево было страшновато, особенно если учесть что трасса до аэропорта бывает загружена дачниками. Словом, 470 рублей конечно это малая цена перед риском пропустить рейс где-то в пробке на подъезде к аэропорту, но все-равно дороговато! Внутри да, просторно, светло, приятно. О наличии туалета не знала, вай-фая никакого не нашла. Голосовое оповещение было едва слышное, хотя при безостановочном рейсе это не так уж важно. понравилось что для ожидания отправления поезда есть где спрятаться от непогоды, например; а вот в Домодедово как раз перрон голый :/// ну и скорость - это конечно вам не Сапсан, скорее обычная неторопливая, местами очень не торопливая, электричка, идущая до конечного пункта без остановок. Интересно, что можно сесть в аэроэкспресс и без билета, если вы например опаздываете. внутри билеты не проверяют. а вот выйти с платформы без билета у вас не получится, поэтому его нужно будет купить в кассах или терминалах по приезду в аэропорт и спокойно выйти.

Поездка в "Аэроэкспрессе" от Домодедово оставила исключительно приятные впечатления. Вагоны просторные, есть куда поставить ручную кладь, есть где перевозить велосипед, объявления о станциях слышны чётко и ясно. Ещё немало порадовало то, что перроны высокие - можно без применения всяческих усилий войти в вагон, а не карабкаться как в гору. Санузлы (именно так) чистые и удобные. В общем, я не пожалела, что выбрала "Аэроэкспресс".

*Опыт путешествия с полугодовалым ребенком и прогулочной коляской* Аэроэкспресс - штука удобная. Но по мне, так ребята стали злоупотреблять своим монопольным положением. 470р - совсем недешево. А вдвоем так вообще - почти 1000р. Поэтому, из Выхино в Домодедово решили ехать на такси. Заплатили 800р. Такси называется Красная горка. Вот их рекомендую. А насчет Аэроэкспресса - думайте. Если не торопитесь, и вы не один - то на такси, наверняка, дешевле.

Аэроэкспресс отличная штука, особенно если не хочешь простоять в пробках и опоздать на рейс, так сказать все зависит только от тебя, приедешь ли ты к отправки аэроэкспресса или нет. Со станции павелецкая очень удобно уезжать, есть хороший вокзал для ожидания поезда, что, к сожалению, не скажешь о вокзале в Домодедово, там негде спрятаться от холода и ветра ((

Я выбираю аэроэкспресс!) дешевле чем такси и быстрее, т.к. без пробок. Хороший сервис, я обычно читаю в экспрессе, тихо музыка не мешает, стёрты предлагают сэндвичи кофе чай. Никто не проверяет билеты, что для России странно) билеты покупаю онлайн и не печатаю т.к. QR код на телефоне удобно и так даже дешевле выходит;)

Не успела воспользоваться всем сервисом аэроэкспресса, так как прибежали за несколько минут до отхода поезда. Радует, что есть соц.предложения: для моего дяди с инвалидностью билет бесплатный. Конечно, сам поезд комфортный, а когда узнала, что есть туалет, обрадовалась ещё больше! И можно с приложения купить билет со скидкой около 10%. Приятно! В целом - 400-500 руб за то, чтобы с комфортом и без пробок доехать до аэропорта, вполне приемлемая цена!

*плим пилим тилим* "Производится посадка в аэроэкспресс до станции Павелецкая"...примерно так прозвучало объявление в Домодедово. Ну думаю и славно, не ждать, сразу сяду в тепло и поеду. Поставили вращающиеся огромные двери...растут, подумал я, проходя их. Может куда-то и растут, только пока не вверх. Люди же всё равно поедут. Куда им деваться. Подумаешь объявили посадку. Ну и что, что на улице ветер, а люди кто в чем. Кто в пуховиках и шапках, а кто и легких куртках. Нет состава на месте и всё. Спустя десять минут прибывает. Одни выходят, другие тут же загружаются в вагон. И вот на фото рядом со мной следы былого величия и спустя пару минут сотрудники с огромными мешками для мусора идут по салону всё убирать. Так и хочется спросить...А что это за бардак такой у вас От и До? Ни разу в Шереметьево не открывают посадку если вагоны не готовы, а тем более если их нет на путях. Что аэропорт, что Экспресс сюда...никуда не годится.

Аэроэкспресс - это удобный и быстрый способ попасть в аэропорт. Ехать действительно не долго комфортно. Но цена билета, конечно, не радует. Пользуюсь аэроэкспрессом только если сильно тороплюсь. Кроме того, до Домодедово, например, с той же станции можно доехать и на обычной электричке, хоть и немного дольше.

Ездила несколько раз на аэроэкспрессе в аэропорт Домодедово. Поезда ходят каждые пол часа, что очень удобно! Всего примерно 50 минут и ты в аэропорту. В вагонах чисто, места всегда есть. Не очень удобно, на мой взгляд, организован проход на экспресс на Павелецком вокзале: закрытые ворота, которые открывают за 10 минут до отправления поезда. Странно как-то. Но, несмотря на это, достоинства данного вида транспорта перевешивают. Стоимость билета недешевая, 470 р (или дешевле, если покупать онлайн), но и не заоблачная. На такси все-равно минимум 1000 получится. В общем советую всем экономить своё время (если количество и вес багажа позволяют ;D) и ездить на экспрессе.

Дайте я пожму руку тому человеку, который придумал Аэроэкспресс! Это настолько продуманная система, что я просто в восторге! Никаких тебе Московских пробок, 45 мин. и ты на месте! Красота!!! Каждый 20-30 мин ходит данный поезд, все по расписанию, никаких сбоев! Все чётко, как часы! В вагоне очень тепло, чисто, уютно и удобно. Очень миленький интерьерчик! Самое главное это наличие чистого биотуалета, т.к. в аэропортах километровые очереди... Места в таком поезде есть ВСЕГДА!!! Что еще интересно это наличие бизнес класса в первом и последнем вагоне. В общем я довольна! Стоимость проезда на Аэроэкспрессе всего 470 р. Что не мало важно билет можно купить не только в кассе, но и самостоятельно в терминале (принимает как наличку, так и банковские карты), а так же очень часто в аэропортах есть мобильные кассы продаж на ножках... То есть девочки, которые ходят по залу и продают билеты. Очень удобно, ничего искать не надо) Еще один плюс это бесплатный WiFi... Хотя я бы отнесла его больше к минусу. Он что есть, что его нет. Очень медленный, ОООООЧЕНЬ!!! Я понимаю, что все там сидят, но если честно мой мобильный интернет работает куда быстрее, так что предпочтение я отдаю ему. В ЦЕЛОМ: Все гуд! Рекомендую!!! Стоит своих денег)

Пользуюсь всегда аэроэкспрессом, всегда все по графику, удобно через приложение приобретать билет, всегда работает кондиционер, чисто.

Восторженный отзыв об экспрессе в целом уже писала, теперь именно о приезде в аэропорт в Дмд. Приезжаете вы не в здание самого аэропорта, а на улицу. Надо идти за толпой направо и вы попадете внутрь, но в зал прилёта. И тогда вам придётся нестись через весь аэропорт. А можете пойти налево. И тогда будут входы уже к стойкам регистрации. Есть указатели, но только с номерами входом. Было бы удобнее сделать указатели Прилёт-Отлёт, а то каждый раз проблема, куда идти после выхода из поезда. PS Билет сохраняйте, именно тут, на выходе, он вам и понадобится.

Отличное решение для Москвы. Большинство прилетевших, как правило, устремляется к аэроэкспрессу. Плюсы: - экономия денег (дешевле такси); - экономия времени (быстрее автов потоке); - место всегда есть (в крайнем случае проходим пару вагонов); - чисто; - тепло; - на случай голода или жажды развозят попить и поесть на цивильных тележках; - есть отдельные багажные места (сумки не нависают над головой, не мешаются в ногах); - замечательные виды природы за окном; - удобные кресла; - нет бесконечных остановок; - про музыку не помню... но ничего не напрягало слух ;) - приходит по расписанию и доставляет вас вовремя)

Экспресс дешевле, чем такси, многочисленные зазывалы в которые тусят в аэропорту. Билет в одну сторону стоил нам 340 р., можно купить сразу в обе (из и в аэропорт в течение 30 дней) за 680). Расчитаться можно кредиткой или наличеными в автомате. Ходит примерно раз в час, сиденья удобные, есть откидные столики. До Павелецкого вокзала идет примерно 45 минут, но после самолета это время летит незаметно. За окном непритязательные виды деревьев и зданий, поэтому можно спокойно спать (как делаю я, ибо рубит в поездах всегда) или заниматься своими делами. В самом экспрессе весьма комфортно, предлагают чай и закуски (не бесплатно, конечно же)), всё-таки поезда мне нравятся куда больше, чем самолеты. В гугл плей есть приложение для покупки билета онлайн, но его в этот раз не получится протестировать, оставим до следующего раза) С вокзала на метро — и вот вы уже в недрах многоликой Москвы)

Не представляю, как мы раньше жили без Аэроэкспресса. Раньше не понимала друзей, которые чуть ли не молились на него. Теперь сама готова это делать, когда лечу в командировку. Очень удобный способ добраться до аэропорта без нервных потрясений. Даж как-то странно, что так дешево обходится практически единственный вариант добраться до цели без пробок. Если бы цены на билеты подняли, я бы даже тогда не отказалась от услуг Аэроэкспресса!

Аэроэкспресс мне, в принципе, нравится! Ну а как иначе? - Молодцы! Хотя с другой стороны альтернативы нет (я имею конкурентов именно в этой услуге). И в такой ситуации легко расслабиться. И вот, вижу признаки того, что ребята начинают расслабляться. Не люблю небрежность, даже в мелочах. Поэтому "вечеинка" и "кумир моодежи" в их фирменном журнале меня не веселят, а расстраивают. Тщательней как-то надо!

А как по-другому? В Москве - никак. Из/В Домодедово самый долгий маршрут аэроэкспресса - 47 минут. Но ведь не нужно тратить безумные деньги на водителя такси и стоять в пробке где-нибудь на Садовом, рискуя опоздать вообще везде. Чистый комфортный поезд, без пробок, от вокзала с метро до аэропорта - что еще нужно? Да ничего :)

Прекрасный транспорт. Вышли из здания аэропорта,и сели в электричку. Ощущение что Новосибирск и не покидала,и еду щас куда-нибудь на дачу. Тогда стоимость была 350 рублей,добраться за 35 минут в город на чем-то другом? Врядли.. Хотя назойливые водилы в вокзале убеждали нас,что на маршрутоне за 120 рэ..быстрее доедем,а когда отказались,нагрубил)ахаха Читала отзывы ...мм..людей которые обеспечивают нашу с Вами безопасность на борту самолета,им нравится этот вид транспорта. Вернусь в Москву-с удовольствием воспользуюсь еще)

Мне все в «Аэроэкспрессе» нравится, особенно то, что не приходится в пробках стоять. Но все же есть один, на мой взгляд, небольшой недостаток – сервис для бизнес-класса. Не подумайте, что я какой-то избалованный мажор, наоборот, мне приходится много работать и, сойдя с трапа самолета после очередной поездки по делам фирмы, сев в «Аэроэкспресс», хочется какое-то время пребывать в спокойной расслабленности ,чтобы никто не приставал к тебе с дурными расспросами, типа «вы откуда?», «где работаешь?», «сколько зарабатываешь?». Такое раньше частенько бывало, когда стоимость стандартного билета и бизнес-класса была незначительной. Теперь она отличается в два раза, за что спасибо руководству «Аэроэкспресса». Это избавляет от ненужных хлопот. И все-таки не хватает чего-то. А не хватает дополнительного сервиса, как в пятизвездочных отелях, когда за большую плату ты можешь отдыхать, ни о чем не задумываясь. Вот я и подумал, не пора ли «Аэроэкспрессу» задуматься над созданием вагонов повышенной комфортности. Сейчас на железной дороге эта услуга довольно востребована. Есть купе, СВ, вот, пора и в «Аэроэкспресс» такое новшество внедрять, чтобы идти в ногу со временем.

Отличная штука. Удобно, быстро, комфортно. Единственный минус — выход в аэропорт. Можно попасть в давку, так как пересекается 3 потока: в аэропорт, из аэропорта к билетным автоматам и на посадку. Очень узкое место. Поэтому лучше садиться в первый или второй вагон и выходить побыстрее. Билетные автоматы тоже радуют: принимают наличку и карты. Их много на Павелецком, стоять в очередь в первый не стоит, лучше пройти и найти свободный.

Аэроэкспресс -- одно из лучших изобретений для большого города. Вопросы "как добраться из аэропорта в центр" и "как не попасть в пробку и не опоздать на самолет" пропадают сами собой. Ты всегда уверен, что поезд придет по расписанию, и уже минут через 40 окажешься в нужной точке. Купить билет можно в кассе, через спец. терминал или он-лайн. Причем, в последнем случае его даже не понадобится распечатывать: к турникету можно спокойно приложить телефон с выведенным на экран QR-кодом, и никаких проблем. А еще лично мне нравится, что у "Аэроэкспресса" есть не только прекрасный сайт, но и активность в соц. сетях :)

Летела я домой из столицы, ехала с Домодедовской в аэропорт . А вокруг же куча маршруток, такси, частников, водителей - и все тут же: дэвушка! Вы с сумкой, вам же в аэропорт? а поэхали-довэзу!. А я со своей сумкой спокойненько доехала на метро минут за 20 до вокзала, там угнездилась в экспресс и ровно через час вошла в здание аэропорта. ...а те, кто клюнул на зазывание водителей, опоздали на рейсы минимум на полчаса. И мы их ждали еще. Вообще, хотя и не так часто летаю, но единственным способом добраться до аэропорта считаю именно экспресс. И ходит он четко по расписанию, и чемодан ставить удобно - специальный отсек в конце вагона, можно сесть рядом и не волноваться; и забитым под завязку ни разу я его не видела. И еще ужасно удобно: вышел из аэропорта и сразу попадаешь к платформе, билеты можно купить в одном из множества терминалов и оплатить в том числе и картой в том же терминале. (когда садишься на Павелецком, так забавно: идешь-идешь по указателям, вниз, в переход, поворот...и в друг уже на платформе. и еще думаешь удивленно: были турникеты, нет?) Нет, это правда удобно. Единственное, что меня смущает немного - едет он почти все время со скоростью раненой черепашки, а вентиляция и кондиционер как-то..не очень. Но это так, мелочи.

Не всем доволен, но поставил оценку "рекомендую", т.к. ... ну а как вы еще в Москву попадете из Домодедово? На частнике? Ну, удачи (она пригодится)! Аэроэкспресс рекомендую прямо-таки настоятельно. Он снимает большую головную боль. Ведь в современном мегаполисе очень важно гарантированное время движения между точками. Эту гарантию дают только рельсы: метро и аэроэкспрессы. Выходишь из аэропорта, садишься в поезд... и - запасаешься терпением :) Хорошо тем, у кого есть с собой планшет, ноут или книжка. Остальным приходится просматривать бесконечные ролики с рекламой Казани, Гринписа и т.п. Кстати, за мониторы в каждом вагоне - спасибо. Совет тем, кто едет с чемоданами: быстро занимайте места в самом начале вагона, а лучше всего - в середине (это единственные места, где есть пространство под большие чемоданы). Иначе, если вы поставите чемодан в середине поезда, а сами сядете далеко от него... ну как бы некомфортно сознавать, что вашим вещам в любой момент могут "ноги приделать". Если есть возможность - лучше пройти дальше от аэропорта и сесть в дальние вагоны, там обычно меньше людей, можно места получше выбрать. Ну и билетики не выбрасывайте, пока не окажетесь в здании Павелецкого вокзала (я понимаю, что "спасибо, Кэп", но не раз видел ситуации со скандалом "да был у меня билет, я его выкинул!"). Главный минус аэроэкспресса - в неудачном расположении его входа/выхода. Здесь всегда давка, потоки пассажиров плохо разведены. Плюс, некоторые турникеты все время закрывают - и каждый раз заново выбираешь оптимальный путь :( Всем удачи, летайте поездами аэроэкспресса! :)

Так как выход в терминал с перрона Аэроэкспресса расположен практически впритык к зоне досмотра на входе в терминал - постоянные очереди из желающих попасть в терминал, а если "повезет", то и из тех, кто хочет выйти с платформы... в пиковое время на вылет закладывайте лишние 30 минут на вход/выход с платформы в терминал. Зато практически в 98% случаев все строго по графику движения из/в столицу