Я хотела написать отзыв еще летом, но как-то не собралась, простите :) Очень хорошие консультанты. Я такое видела только в фильмах. Сын попросил одни кроссовки, не подошли, консультант (по-моему, его звали Павел) разговорил моего сына, они о чем-то, о своем (коллаборации кого-то с кем-то :)) общались... Моему сыну консультант принес 11 пар (!), все перемерили. При этом консультант не выпускал из вида других покупателей и отвечал на их вопросы. Купли пару, очень довольны. Но, знаете, пишу не потому. К сервису мы уже потихоньку привыкаем. А вот к порядочности - с трудом. И вот Адидас в Ауре меня потряс в этом смысле. Расскажу. Мой сын купил кроссовки, не подошли, приехал сдать. Ну, обычная процедура, написал заявление, сдал кроссовки, но карта банка не "пошла", затер магнитную полосу. Консультант сказал, замени карту и приезжай. Мой сын уехал. И вот дома понял, что у него никаких документов, подтверждающих то, что он сделал возврат - нет. Его невнимательность. Я готовилась к худшему...что сына "пошлют"... "какие кроссовки, чего сдавал, кому, ты кто..." Итог истории - приехали через неделю, его ждали, деньги вернули на обновлённую карту. Люди, я первый раз встречаю такую ситуацию, что имя компании значит для владельцев и персонала больше, чем "обмануть идиота-покупателя". Адидас на Военной 5, 1 этаж - я ваша навеки! Только здесь я буду покупать спортивные товары. И всем настоятельно рекомендую! Ребята, вы-лучшие!

В общем претензия моя не к самому магазину, а к интернет-магазину. Но решила и здесь оставить инфо про этот беспредел. 11 декабря сделан заказ в ИМ Адидас и оплачен в тот же день с банковской карты. В заказе две позиции - кроссовки и брюки. 19 декабря вечером приходит сообщение от службы доставки (СПСР), что заказ будет доставлен 20 декабря, стоимость заказа 2690 (цена кроссовок). Звоню в СПСР, объясняю, что заказ оплачен. Они: "у нас по накладной стоимость 2690, информация от отправителя". На след. день утром звонит курьер, объясняю ситуацию, что заказ оплачен, есть подтверждающее смс. Разумеется, он не отдает заказ и предлагает перенести. ОК. Переносим. Звоню в колл-центр Адидас, объясняю ситуацию. Ну, как объясняю, девушка на другом конце провода вообще не с первого раза поняла о чем я. В ответ стандартная фраза: "передадим информацию" и интерпретация событий такая, будто это косяк службы доставки и они, такие негодяи, требуют с меня деньги повторно. Приближается новая дата доставки, стоимость не изменилась. Снова в колл-центр. В ответ та же фраза... На третьем звонке сотрудник колл-центра Адидас сказал, что не только у меня такая ситуация. Мол, у них произошел сбой и по заказам из ИМ переданы некорректные данные. Ситуация до того дурацкая - заказ оплачен, а получить его не могу и вынуждена постоянно переносить доставку до момента, пока вопрос не будет решен. А его никто даже не решает. К слову, покупку я эту делала для презента на НГ. Последней перед праздником датой доставки была 30 декабря. К тому моменту ничего не изменилось. Потребовала вернуть деньги. Сказали решат 1-2 января. Позвонила 10 января. Тут нервы уже сдали. Девушка-оператор "огребла" по полной. 17 января при очередном звонке в колл-центр Адидас сотрудник сказал, что они передали всю информацию в СПСР, что вопрос на контроле у менеджера СПСР (!). И что со мной свяжутся из службы и сообщат инфо по доставке. Словам я этим не поверила, позвонила в СПСР сама. Те сказали, что истек срок хранения моего заказа и они его отправили назад в Адидас и порекомендовали уточнить - вернут ли мне средства или отправят заказ повторно, но уже с корректной ценой. Сегодня при очередном звонке (черт знает каком по счету) в Адидас сообщили, что будут делать мне возврат денег. Сделают они это в течение 10 дней, как только получат назад мою посылку. Но и в этом я не уверена. По итогу: с момента заказа и оплаты прошло почти 1,5 месяца. Неизвестно сколько еще продлится эта ситуация. Желания сотрудничать с этой компанией никакого нет. Хотя раньше частенько совершала покупки в розничных магазинах сети. Не компетентные сотрудники колл-центра, абсолютно не заинтересованные в решении вопроса клиента и не готовые взять под свой контроль ситуацию. Предоставление искаженной информации. Невозможность достучаться до руководства Адидас. И... меня запомнили курьеры службы доставки и когда звонят, сразу спрашивают: "ну что, вы решили там с Адидасом или переносить?..."

Приобрел кросовки в июле 2016 к ноябрю можно выкинуть, стоимость 6 тыс. руб. качество что на рынке за 1,5 тыс.руб., резина кусочками отлетает, примыкающая к резиновому носу ткань вся расклеилась Этой моделью пользовался с 2009 по 2015, 6 лет служили, по это приобрел повторно послн перевыпуска модели, производитель этих кросовок и одежды меня предал, никогда более не преобрету продукцию бренда.

Кроссовки подарили мне на день рождения. После трех недель (носила, получается, около двух недель, потому что надевала не каждый день) появились трещинки возле перфорации. При этом я в них просто гуляла - спортом не занималась, не бегала. Конечно, расстроилась - стоят они 7000 руб. Нашла чек, прочитала, что гарантия 60 дней. Позвонила в магазин, продавец сказал, приходите с 14 до 18, когда будет директор магазина. Я пришла - директор даже не счел нужным выйти и пообщаться со мной. Продавец посмотрел кроссовок и сказал, что это нормально - трещины от носки. Типа это же кожа. Я согласна - трещины от носки могут появляться. Но не через две недели же! Продавец был в подобных кроссовках, и сказал, что у него нет таких трещин потому, что он носит их только в помещении. Я спросила, почему мне при покупке не сказали, что их нельзя носить на улице, он не ответил. Я как раз, кстати, искала обувь на осень, чтобы можно было пройтись в дождь и не промокнуть. А оказалось, что в них вообще на улицу выходить не стоит) После этого продавец сказал, что позовет директора, и тот объяснит мне, где я могу в случае сильного желания за свой счет сделать экспертизу и тп. Вернулся он один - директор выйти не пожелал. После этого молодой человек опять сообщил мне, что это не заводской брак, и он ничем помочь мне не может. В общем, я в шоке. Честно говоря, думала, что обувь за такую цену предполагает хоть сколько-нибудь приемлемое качество, а магазин, ею торгующий, обладает хоть какой-то клиентоориентированностью.

Недавно пришлось обратиться в этот магазин по поводу возврата по браку (гарантийные 60 дней закончены), да ещё и без чека. Очень порадовала оперативность директора этого магазина - Надежды. Быстро нашла чек, вернули деньги за товар и экспертизу не прошло и двух дней. Спасибо большое за клиентоориентированность не только в плане продаж, но и возвратов!

Недавно зашла в этот магазин, хотела купить зимнюю куртку. Сразу же сбежались консультанты, а после того, как я ответила, что помощь мне не нужна, ходили за мной вслед и стояли над душой. Я, конечно, все понимаю, но такая навязчивость, мягко говоря, бесит и мешает нормально сосредоточиться на выборе. По этой причине так ничего и не приобрела, хотя выбирать явно было из чего.

Очень классный магазин! Продавец как правило лицо магазина, от него зависит настроение покупателя и желание совершить покупку. Здесь не только одна из самых качественных линеек обуви, но и продавец просто замечательный! С позитивом, удовольствием, энтузиазмом эта девушка помогла нам в выборе обуви, со скоростью света таскала нам коробки с размерами, грамотно рассказывала обо всем. Так что мы довольные, с покупками, с хорошим настроением покинули этот замечательный отдел. Девушка, которая помогала нам 29.10 спасибо большое!!!

"Фирменный" магазин.....Ха ха ха..смешно. Вы продаете вещи у которых качество ноль и называете их фирменными?А экспертиза показывает обратное! Принесла куртку которую там купила, чек... и что дальше..а ничего...Директор который там работает вообще не смог мне никак объяснить или не пожелал этого делать почему же они мне не хотят вернуть деньги за бракованный товар. С его речью и стилем общения не знаю кто его поставил на эту должность..хамло еще то..учитывая что я хотела тихо мирно решить проблему..и никак не повысила голос и не оскорбила его...на что он мне в след кричал что Ваша экспертиза вообще бесполезное дело..типо ему все пофиг и денег я никаких не увижу (как за вещь так и за экспертизу) причем в присутствии других клиентов.И если у него столь важная должность то он хотя бы мог изучить законы,а не делать это в моем присутствии...уж очень долго я его ждала пока он вычитал всю информацию на уголке потребителя, чтобы попытаться дать очередной отпор Ну что сказать в заключении...Качество товара испортилось явно..покупать что то там еще?! НЕТ и другим не советую!!!!!! деньги впустую..все до первой стирки..да и обхомят в подарок!

Покупал кроссовки, атмосфера в магазине положительная, очень помог продавец Александр, так как покупка обуви для меня страшная проблема, мне все доходчиво объяснили и показали, осталось приятное впечатление, хороший магазин.