Я первый раз заказывала шкаф-купе,опыта заказа мебели у меня никакого.Компания воспользовалась этим по полной в свою пользу.У меня непростой шкаф - двусторонний,длина 2 м.Одна половина открывается только в коридор (задней стеной шкафа служит глухая дверь с другой стороны), другая половина шкафа открывается только в сторону спальни.Шкаф должен был делить ровно пополам щитом во всю высоту шкафа.Дизайнер прорисовала этот щит,но эскизы в договор распечатала таким образом,что по середине не видно,чем разделен и разделен ли вообще шкаф пополам.Хотя этот щит мы обговаривали принципиально. Монтажник Юрий в назначенный им же день монтажа позвонил мне в 07:30 утра и сказал,что не сможет выйти.Я ответила,что могу только в этот день.Он сказал,что перезвонит,но не перезвонил.Я звонила ему несколько раз,он не брал трубку.В итоге,позвонила своему менеджеру.Она решила вопрос и через 1,5 часа приехали другие монтажники. Когда они начали устанавливать (это был четверг),выяснилось,что в боковой стене шкафа неправильно вырезан проем под балку,которая проходит у меня на потолке, перепутали высоту с шириной балки.Монтажники позвонили руководителю Головану Эдуарду Евгеньевичу и поставили его в известность о том,что эту стенку нужно перепиливать.Они сказали,что позвонят мне,когда станет известно,когда смогут продолжить монтаж.Никто не позвонил,вызванивала я сама. В итоге,в понедельник приехал монтажник,который изначально должен был устанавливать шкаф и новой стены он с собой не привез.Он собрал шкаф,как ни в чем не бывало,с неправильно вырезанной стенкой и поставил на дыру заплатку в виде вертикальной планки - см.фото. Очевидно,в расчете на то,что я не замечу.Но я заметила. Кроме того,благодаря специальной или случайной недоработке дизайнера,монтажник никакого щита посередине шкафа не поставил - мол вешайте верхнюю одежду, халаты, нижнее белье и ставьте обувь - всё в один короб,что может быть естественнее. Я выразила свое возмущение дизайнеру и монтажнику.Примчался их директор,вышеупомянутый Голованов Э.Е.Он согласился сделать разделение,но обратил внимание,что это они,такие хорошие,идут мне на встречу,что на эскизе этой стены не видно и,мол,так-то они ничего не должны. В итоге,стену с заплаткой мне убрали и поставили целую,без заплатки,при этом поцарапав ламинат (две царапины,одна из которых больше 10 см в длину), а серединный щит мне собрали из двух щитов за 3 приема (то есть устанавливали мне шкаф ПЯТЬ ДНЕЙ!!!) Сразу и правильно замерить в этой компании как-то не принято. При этом,сделали отвратительный стык ещё и со сколотой частью - см.фото. Кроме того,несмотря на то,что в эскизах указано,что две двери шкафа глухие и выполняют функции стены,полки сделали с отступом от ГЛУХОЙ двери более 2-х см! То есть везде зазор между полками и задней стеной-глухой дверью от 2-см.В общем,сэкономила компания на всём,чем смогла и на своем добром имени,в том числе. Да, кстати, и заглушки они не любят ставить. Так что пропишите в договоре про заглушки и тыкайте монтажникам на каждое место,чтобы поставили. Так что, я не советую обращаться в АРКТУР мебель в случаях, - если вам дорого ваше время; - если вы не хотите краснеть за свою далеко недешевую мебель; - если вы хотите к себе уважительного отношения со стороны исполнителя. Единственное,что меня радует после всей этой истории,это то,что у меня хватило ума на заказать у них же кухню. Из плюсов - лояльность дизайнера (готова ждать клиента и работать до победного,не смотря на график) и лояльность директора (сам выезжает на проблемные объекты). Надеюсь,мой отзыв поможет вам избежать моих ошибок.Если возникнут вопросы,обращайтесь в почту leanako@gmail.com.

Позвольте сказать Вам Эдуард Евгеньевич огромное спасибо. Только ваша фирма «Арктур-мебель» не погнушалась принять заказ на дому, несмотря на незначительный объем заказа, всего две прикроватные тумбочки. У нас с женой проблемы со здоровьем и нам сложно передвигаться. В ряде фирм, в которые я ранее обратился, мне ответили отказом, мол, они по мелочевкам не выезжают и только Вы согласились принять заказ, причем на дому. Нас приятно удивили сроки исполнения. 24 июля оформили заказ, а 29 июля тумбочки стояли на своих местах, причем хорошего качества. Спасибо большое еще за замену фурнитуры в старом шкафу, это для вас вообще копейки, а вы не отказали. Передайте спасибо сборщику мебели. Он приятный, обходительный и, по-моему, толковый молодой человек. Я очень рад, что нашел вашу фирму. При необходимости я знаю, куда обращаться в следующий раз.

Плюсы: качество ДСП и всё. Начну с того что мне эту конторку порекомендовали друзья - им собирали встроенный шкаф купе в коридор. Посмотрел как собрали друзьям вроде всё качестенно, нареканий по внешнему виду нет, за исключением незначительных дефектов сборки. Обратился в конторку сидит вроде грамотная девочка всё обрисовали, оговорили, составили договор. Приехал замерщик - Эдуард всё замерил всё вроде в норме. Когда наступил последний день назначенный на доставку и монтаж мебели - начались проблемы. Позвонили в конторку - спрашиваем про доставку, а они оказываются про нас забыли... смешно. Но пообещали доставить и собрать через день. Приезжают через два дня выгружают мебель, уезжают.... собирать начали только через дня два... собрали... криво - не то о чем прорисовывыли и договаривались - у монтажников старые чертежи неподписанные нами видимо нет взаимодействия менЬеджер-монтажник. ДСП напилено с "закусами". При разговоре с монтажниками выяснилось что они распиловку ДСП производили вечером, а на следущий день доставка - молодцы!, с задачей справились (правда если не считать "закосяченных" деталей) типа в работу им директор отдал поздно, ну видимо запамятовал. Письменный стол - дак вобще - низ столеницы весь в засверлах и шурупах, после высказывания директору - после сборки и установки заменили, когда поставили эту конторку на свое место написав претензию. Заглушки установили только тогда когда при приёмке готового "изделия" указывал пальцем куда надо установить заглушки, блин более наплевательского отношения даже и не встречал ещё. С горем пополам они всё таки устранили почти все видимые недочеты. Кстати, что вызвало все таки написать о них - крепления ящиков тумбочки к письменному столу сломались - вызвали по гарантии, уже вторую неделю едут, тормоза. Заменил сам на другую фурнитуру понадежнее, чем этим рук_ж_пым доверять доламывать, накипело просто. Совет кто будет заказывать у них: прописывайте всю фурнитуру в приложении к договору, при доставке осматривайте на внешний вид ВСЕ детали, ставьте драконовскую сумму за неустойку, стойте над душей бедолаг-сборщиков-делетантов. Удачи Вам с этой конторкой, если уже заключили договор. Ставлю одну звезду только за лояльность директора этой конторки.