Пользуюсь доставкой из этого магазина периодически, в принципе все устраивает, за исключением наличия ассортимента - периодически отсутствуют позиции, которые обычно заказываю. И в итоге хочется заказать, а смысл? - то одного нет, то другого. Организуйте пополнение склада, плиз или хотя бы пишите время, когда позиции ожидаются. P.S. Лично меня, как человека без авто, очень интересует наличие "мелкооптовых" позиций, типа сахара 5 кг и т.п. Сил у меня тащить все это из магазина нет, а вот у вас с удовольствием заказывала бы. ;)

Являюсь постоянным клиентом сервиса и, по большому счету, все устраивает -- ассортимент, скорость доставки, способы оплаты. Кроме постоянных проблем с овощами и фруктами, которые в этом магазине теперь предпочитаю не заказывать. Уважаемая администрация, фрукты лучше не продавать вообще, чем продавать то, что изображено на приложенном мной фото.

Я тут, было дело, писал пару праведных, но негативных отзывов, сейчас хочу написать хвалебный. Ребята исправились, качество доставки и сервиса возросло, а испорченных продуктов более не попадалось. Что сказать - молодцы, спасибо, что прислушались! Единственное, хотелось бы видеть ассортимент сыров и колбасной продукции шире, а продукцию компании "Медведь Любимый", видеть не хотелось бы, очень она низкокачественная. Завезите, те же куриные колбасы от "Октябрьской птицефабрики" и от "Рядны", с удовольствием буду брать. Спасибо за внимание, всех благ.

Пользуемся данной доставкой очень давно. Когда нет возможности или желания идти в магазин очень выручает. За время пользования возникали мелкие недочёты и вопросы,но пользоваться продолжали. На днях снова сделали заказ, который и вынудил оставить отзыв. В заказе был картофель 2 кг, по 54 рубля за килограмм ( другой просто отсутствовал на сайте). К сожалению при получении пакет с овощами не рассматривали,а просто убрали в место хранения. Сегодня во время готовки настал момент этого картофеля, и что я увидел в пакете? 4 картофелины! Обычного размера 4 картофелины. Общий их вес был около 800 грамм. А сумма в вашем чеке за картофель 108 рублей, то есть каждая картошка стоила 27 рублей, за эти деньги можно купить килограмм, что и пришлось экстренно делать в итоге. Это стало последней каплей, ранее постоянно количество весовых овощей и фруктов отличалось в меньшую сторону,но не на много. А так же всегда удивлял меня факт того,что цена не за реальный вес,а всегда фиксированный,хотя вызывает сомнения тот факт, что возможно положить РОВНО 1 кг какого-либо продукта. P.S. ситуация разрешилась, претензий не имею, пользоваться доставкой продолжим с удовольствием. Спасибо за оперативную реакцию!

Здравствуйте! Сегодня первый раз воспользовалась Вашим сервисом, но точно не последний! Заказ привезли ровно в срок! Качество хорошее! Осталась всем очень довольна! Наконец то, с появлением Вас, мои мучения с походами из магазина с кучей пакетов закончены !!! Огромное спасибо)))

Наступил момент, когда думаю стоит написать. В суматохе повседневной жизни стал пользоваться данным интернет магазином, т.к. нет времени съездить самому в магазин. Доступные цены, качество продуктов так же соответствующее. Единственный минус последнее время - это время доставки, для меня это не критично, но всё же делая заказ я должен понимать во сколько он будет у меня, чего в последнее время компания не может гарантировать.

На выходных делала уже второй заказ и всем очень довольна! По состоянию здоровья вынуждена была обратиться к службе доставки продуктов. Нашла в интернете сайт, изучила ассортимент, все самое необходимое имеется, создала заказ труда большого не составило, после оформления заказа решила прочитать отзывы, и немного была растеряна, всё, думаю привезут несвежие продукты, да еще и сколько времени ждать, думала думала и решила отказаться от заказа, позвонила на телефон ответил молодой человек действительно клиентоориентирован, после небольшой беседы с ним, он меня переубедил в отмене заказа, и я неустояла согласилась дождаться свой заказ. В заказе было все что заказывала, сроки хорошие, фрукты и овощи свежие. Было все аккуратно упакованно еще и в фирменный пакет а замороженные продукты в термо пакет. Оба раза продукты доставили в течение часа, от выбранного времени, что очень радует, курьеры приветливые, и даже помоглы донести сумки до кухни. Очень рада вашему сервису, и спасибо молодому человеку что переубедил не отменять заказ. Теперь ваш клиент хоть и редкий.

Самый любимый мой магазин! правда бывают иногда вопросы, но в основном очень довольна! Тоже очень сожалею об увеличении периода доставки и опозданиях курьеров, хочется чтоб это было "отработано" в сторону точности и уменьшения сроков доставки! Очень приятно что ассортимент постоянно пополняете новыми продуктами и предметами для дома и хозяйства! Очень хочется появление в вашем магазине шоколада РАХАТ "Казахстанский", он как в Советское время очень вкусный и натуральный!!! Желательно более подробная информация об овощах и фруктах, особенно об их производителях! Увеличение ассортимента батареек, не только АА и ААА, но и круглых разных для весов и часов... А главное огромное Вам спасибо за работу и старание для нас покупателей! С вами гораздо удобней и комфортней жить!!! Удачи Вам, успехов и финансового благополучия!

Воспользовались сегодня второй раз доставкой продуктов из интернет-магазина. Пришлось искать альтернативу хождениям по магазину, т.к сломалась машина. Остались очень довольны. Продукты все свежие, есть даже диетический мой любимый шоколад, можно рассчитаться по безналу. Спасибо, ребята, очень удобно. Так держать!

Поменяла мнение не в лучшую сторону об этой доставке. Поменяли интервалы доставки, теперь, если вы заказываете после 14, получите заказ не раньше 21, бред какой-то. Как-то заказала и через два часа не получила, оказалось мой заказ попал в начало следующего интервала, и я ждала 4 часа, меня никто не предупредил. Мало того, эта информация есть только в новостях, но не в разделе о доставке. Часто опаздывают курьеры, ассортимент маленький, нормальных вкусных помидоров нет, фрукты дорогие и недовешивают- это позор вообще-то, за такое можно схлопотать жалобу в Роспотребнадзор. Сделайте фрукты нормально по весу как во всех пристойных магазинах, не надо считать клиентов недалекими. Какое-то неуважение после такого, после обвесов, зачем вести бизнес вот так? Творожные продукты часто старые, с почти истекшим сроком годности, недавно траванулась вашим творогом. Чтоб меня тошнило, это, конечно, что-то с чем-то. Не знаю сколько лет меня не тошнило, только в детстве, наверное. Видимо, храните творог не в холодильнике. Почему нельзя закупать товаров понемножку, и часто, чтобы к клиентам попадали свежие продукты....Ответа нет.... 3 только за хоть какой-то ассортимент и хоть какую-то доставку, 2 надо, конечно, ставить. Клиентоориентированность это не про вас. Хотя вру, молодой чеовек на телефоне очень милый и клиентоориентированный, но остальное....

Заказываю 1-2 раза в месяц сразу же много продуктов, бытовой химии, так как цены в сравнении с "Магнитом" в доме на некоторые товары гораздо привлекательнее, либо качество груш, например, в разы лучше - всегда вкусные. Да и походы по магазинам изматывают, а тут нужно 5 минут потратить на оформление заказа и 2 минуты на получение))). По поводу качества всегда всё нравится, бывает, слишком мягкие продукты немного страдают (небольшие вмятины в процессе транспортировки, так думаю). Единственное, летом 2017 года мне заморозку привозили и доставали из термопакетов. Тут везти совсем недалеко - до "Заельцовской". Но сейчас заморозку стали привозить без такого пакета. А так как часто выходит несколько полуфабрикатов в заказе, сразу же их приготовить после получения не получится. Хотелось бы заострить внимание на этом моменте, чтобы в предстоящую жару не получать наполовину растаявшие вареники и котлеты)). В остальном всё, как обычно, очень нравится. А главное - почасовая доставка, у нас в городе плохо развит этот момент, все доставляют с 8 утра до 8 вечера и сиди жди их)). Так что "5 пакетов" молодцы! Подтверждаю реальность отзыва скриншотом личного кабинета)

Хороший магазин )) Вчера в 20-55 сделала заказ... понимаю, что сотрудникам пришлось задержатся и собрать мой заказ. Хочу сказать большое спасибо, что мой заказ отработали и доставили. Буду дальше продолжать заказывать))) Хотелось бы на сайте после сбора заказа оплачивать))

Больше года пользуюсь данным сервисом. Когда снег, гололед или просто нет сил нести большие сумки из магазина, можно получить все необходимое в течении 2 часов или на следующий день в удобное для меня время. Выбор товаров достаточно широкий, наличных денег у меня почти никогда нет - это не проблема, терминал работал всегда исправно. Курьеры приветливые и вежливые. В самую первую доставку была огорчена качеством овощей и фруктов (картофель, яблоки и апельсины на 30% были сильно пожухлые), спокойно сказала курьеру, что расстроена качеством, мне принесли вполне искренние извинения. Но заказывать там не перестала, каждый раз спокойно принимаю возможность повторения такого случая, до сих пор этого не произошло, все свежее и аппетитное. Качеством услуги очень довольна.

Да норм все, мне нравится и я там заказываю , цены норм, качество тоже, советую... Стал пользоваться после того как ногу сломал и дома лежал, теперь думаю там периодически брать ввиду отсутствия времени...

Последнее время решила заказывать продукты домой, так как времени нет ходить по магазинам и нельзя поднимать больше 3 кг. Доставка всегда вовремя ( пробовала и днем и вечером заказ делать )) утром тоже попробую, удобный сайт. Не нравится что, оператор не звонит и не спрашивает подтверждение заказа, ассортимент маленький ))) ну и вес продуктов не соответствует ( заказываю бананы, огурцы и помидоры) не хватало и 200 и 300 грамм. делайте вес по факту. и хотелось бы оплачивать на сайте )))

Делал заказ #43545, можно закрыть еще глаза на где-то испорченные по 1-2 шт фрукты и овощи, и взвешанные «на глаз», хотя оплата идет за 1кг, НО заказывал для ребенка Трусики-подгузники Merries японские и это ОТКРОВЕННАЯ подделка. С каждым магазином подобное может случится, не они ведь их производят, НО опять но) я написал в первую очередь в «обратную связь» на сайте, реакции 0 , и это у интернет магазина) Очень жаль

Доброго времени суток! Вчера заказала доставку продуктов на дом впервые. Выбрала компанию «5 пакетов». Зашла на сайт, выбор, конечно, не особо широкий, но другого я и не ждала, главное, что есть самое необходимое. Сделала заказ в 11:45. Живу в кировском районе, который попадает в «синюю» зону доставки, т.е.долго, но я не ожидала, что НАСТОЛЬКО долго...привезли заказ в 16:10, доставку обещали сделать с 14 до 16. Я сделала заказ, потому что обычно в других службах доставки привозят либо в ближайшее время, либо в среднее, но не под самый конец. Я начала звонить оператору, он сказал, что курьер находится на горской, оттуда до нас ехать минут 20. В итоге, курьер оттуда ехал час с лишним. В общем, перед заказом смотрите, в какую зону доставки вы попадаете. Если в синюю, то есть смысл закончить свои дела и сходить в ближайший магазин, если конечно ситуация не безвыходная. За доставку минус балл в оценке. А так, конечно, идея хорошая, продукты свежие, упакованы грамотно-как будто для себя. В следующий раз сделаю заказ, если территориально буду находиться ближе к центру.

Спасибо за качественную работу и своевременную доставку, очень выручаете. Уважительные, адекватные курьеры. Но в последнее время почти у каждого курьера мучения с терминалом для безналичной оплаты- устройства то зависают, то сеть не ловят, то не включаются. Пожалуйста, замените/отремонтируйте оборудование, иначе это может стать проблемой.

Я не знаю за что вы им пятерки ставите, обычно они опаздывают на 1-2 часа ссылаясь на зелёную зону, но сегодня поразили заказ сделал в 12.25 отгрузили в 16.37 и по состоянию на 18.52 курьер ещё не прибыл, фото смс ниже

За скорость , оперативность и сервис твердая пятерка. За отсутствие нескольких популярных позиций по охлажденной курятины минус 2 балла. За вустерский соус отдельное спасибо !!! В Новосибе его трудно найти на полках магазинов.

Как здорово что существуют такого рода услуги! Мы проживая в Подмосковье собрали в этом интернет магазине пакет со сладостями и курьер в заявленное нами время привез сюрпризик крестнице из Новосибирска. Спасибо! Молодцы!

Нормальный магазин. Делаешь заказ на сайте, предварительно звонят, уточняют информацию, стоимость доставки (если таковая есть). Также спрашивают, в какой форме оплата и сколько сдачи готовить. Курьер реально приезжает с заранее приготовленной сдачей :) Реально быстро. В установленные на сайте сроки (до 2х часов от указанного вами времени).

Давно пользуюсь этой доставкой. Ребята, вы умнички! Очень здорово, что у нас есть такая служба - не надо таскать тяжелые сумки из магазина по гололёду! Всегда вежливые и предупредительные курьеры, заказы всегда вовремя, а если опаздывают - всегда предупреждают. Из пожеланий - было бы вообще прекрасно, если бы у вас были в наличии сигареты, если такое вообще возможно.

Очень хорошая служба. Все вовремя, без накладок. Курьеры вежливые, порой даже с юмором) Ваша служба очень выручает, когда не можешь выйти из дома. Главное, если в городе пробки, обязательно предупреждают о возможных опозданиях, но чтобы приехали намного позже просто так-ни разу не было.

Ещё раз хочу сказать СПАСИБО службе доставки «5 Пакетов». Вы моя «палочка выручалочка». Находясь дома с годовалыми детьми не всегда получается дойти до магазина и приобрести подгузники, питание и пр.. И 31 декабря, и в минус 37 на термометре не было срывов по времени, все в хорошем виде. Курьеры всегда приветливы. Буду дальше пользоваться вашими услугами! Молодцы!

Стала пользоваться данными услугами доставки с ноября прошлого года. просто молодцы! Все качественное. Все свежее. Курьер всегда корректен, улыбчив и немногословен. Снялись вопросы затраты времени на магазин, когда нужно самое необходимое и срочно. Рекомендую всем знакомым, с кем общаюсь. Главное))) - не задерживайте часы доставки, т.к. есть всегда свои планы. Молодцы еще раз!

Очень рада, что в нашем городе есть такая замечательная служба доставки- очень удобно, сегодня неспеша, из дома заказала все продукты к празднику и не пополнила ряды стоящих в очередях/пробках) да и раньше пользовалась вашими услугами. Все продукты свежие, ассортимент большой, даже приятные бонусы копятся. Обязательно буду пользоваться сервисом и дальше)

Отдельного внимания заслуживает время доставки. Я думал-это случайность, так как неоднократно пользовался услугами этого магазина, всегда всё было просто хорошо, но 15 декабря 2017 года мне сорвали подвоз продуктов к обеду. Причём сначала позвонил курьер и попросил перенести заказ на час, я согласился, в результате он задержался ещё на час. Прочитав отзывы понял, это не случайность. Это элементарное неуважение своих клиентов, которые вынуждены тратить своё время в пустом ожидании. Это - хамство. Наводите порядок в сфере доставки.

добрый день! Очень довольна сервисом! Даже если забыл какой-нибудь продукт, то можно позвонить и добавят в корзину! Если привезти не могут в назначенное время, то заранее предупреждают. Всегда заказываю только в этом магазине.

Столько раз заказывала здесь и все было хорошо. В икаких нареканий, но сегодня просто капец!!! Заказала в 16-15.. Время 21-00 - заказа до сих пор нет(((. Дважды туда звонила, ничего внятного не говорят, такое ощущение, что бухают!! Второй раз уже позвонила и отказалась. Просто не уважение какое-то. Однозначно больше здесь не заказываю и другим не советую. Перехожу на другой интернет-магазин. Очень жаль, что сдулся магазин

Уж не знаю, в чем дело, раньше все было практически идеально... Но вот второй раз уже возникают негативные эмоции. В прошлый раз была ошибка курьера, не донес один пакет, пришлось ждать его еще раз, ну да ладно, я человек незлобивый, ничего писать не стала. Но сегодня терпение лопнуло. Был заказ на 16 часов, в 18 никого еще не было, и даже не было обычных сообщений СМС о готовности заказа. После звонка администратору мне показалось, что о моем заказе просто забыли или не заметили. Договорились, что заказ доставят до 20-00. Вот уже 20-20, тишинаааа... Звоню снова, обещают попозже... Но попозже - это уже нам остаться без ужина. Срочно меняю планы и побегу сейчас в магазин, большое спасибо за сервис. Договорились, что заказ доставят завтра. Посмотрим - тогда напишу новый отзыв. А пока низший балл. Конкретно за сегодняшние проблемы. Мне сказали: "У нас просто очень много заказов". Так, дорогие мои, если не справляетесь, поубавьте рекламный пыл, ваша реклама лезет везде, на Ютюбе. НГСЕ, ну буквально везде... Получается, вы замахнулись на кусок, который просто не можете прожевать. А так-то вы в городе не единственная доставка...

Неоднократно пользовалась услугами данного сервиса доставки.все отлично.есть смс оповещение о статусе заказа.привозят точно в указанный интервал времени.курьеры вежливые и доброжелательные.

Я так рада что техника до этого дошла! Пакеты таскать не надо, картой рассчитался и всё )) Для меня всегда было большой проблемой таскание на себе пакетов, а теперь я знаю как от этого избавиться )

Все отлично,ассортимент, цены, сроки доставки вовремя. Но! Наведите порядок во фруктово-овощном отделе. Сегодня по заказу 40241 привезли гранат... Маленький и пожухлый. Снизу покрыт плесенью. Очень неприятно!!!! За 90 рублей, и Бог бы с ними. Ребёнок очень расстроился ((( И, кстати, в прошлом заказе было тоже самое с помидорами, но там один из пяти, не так страшно.... Пожалуйста, отбраковывайте товары подобного качества! Не экономьте на доверии покупателей. Всего наилучшего вам!

Первый раз заказала обычные повседневные продукты и хозяйственные товары с доставкой на дом. Вечер рабочего дня. Через 2 минуты после моего заказа с сайта мне на мобильный телефон пришла смска, что заказ начали обрабатывать. Еще через 30 минут пришла смска, что заказ отгружен, ждите курьера. Еще через 15 минут позвонил курьер, поднял на этаж три больших пакета с покупками. Пакеты с фирменной желтой картинкой. За пакеты с меня не взяли денег. За доставку не взяли денег. За подъем на этаж не взяли денег. По списку привезли всё. Я проверила - на всех покупках срок годности нормальный. Хлеб был из Писаревской пекарни. Вкусный. Я просто рада скорости (меньше часа) и качеству обслуживания. Моя семья довольна. Рекомендую всем. Спасибо сервису "Пять Пакетов". Хорошего Вам бизнеса! Юля.

Ужасно. Заказала доставку с 18:00-19:00, мало того, что приехали в 21:55, так еще и продукты не все положили. Пользовалась услугами магазина первый раз. Осталась очень недовольна.

Вчера впервые решила воспользоваться сервисом и заказать продукты на дом. Сделала заказ №39912, выбрала время доставки 18:00-19:00, в это время мне так ничего и не привезли. Я позвонила сама по номеру указанному на сайте в 19-45, и мне сообщили что начнут собирать заказ в течении 20 минут! Привезли в итоге к девяти вечера. Я понимаю что ситуации бывают разные, но судя по отзывам я далеко не одна такая и может быть вы уже расширите временные рамки доставки? Я думаю никто не будет против, если вы укажете срок доставки до 3х часов, а так же при задержках просто будете оповещать клиента, а не ждать пока он вам позвонит сам. Важный момент, из-за которого собственно и пишу отзыв - это протухшее мясо. Я написала вам на сайте, но так и не вижу никаких движений, так что жду от вас обратной связи для решения вопроса. Готова заменить продукт или получить возврат денег за эту позицию в заказе. На упаковке указано, что срок годности после вскрытия - сутки, так что по логике производителя, если мясо хранилось должным образом, сегодня до 23-00 оно должно быть абсолютно пригодным в пищу, но запах, которым оно обладает говорит о нарушенных условиях хранения продукта. Понимаю что ошибки допускают все, но при этом надеюсь вы заинтересованы в повышении качества работы вашего сервиса. Мой номер телефона указан в заказе, он актуален. Так же все еще жду ответа на электронную почту.

Доброго времени суток! Давно собиралась воспользоваться услугами этой компании, но как - то откладывала всё, а тут , что называется пришлось. И я не пожалела, меня устроило буквально всё6 и качество продукции и время доставки. Очень рекомендую. Если и в дальнейшем вы будете также активны, то клиенты у вас будет значительно больше , со временем. Удачи ВАМ. и моя оценка вам "5"

Делала заказ в 5 пакетов 3 раза за последние 2 недели. В общей сложности на сумму 3 713 руб. 1. Начнем с качества сервиса. На левый берем компания доставляет в течении 2 часов, при оформлении заказа можно выбрать интервал в 1 час, когда будет доставка. Все три раза я прибавляла 2 часа и исходя из этого выбирала интервал. Первый раз курьер опоздал примерно на час. Второй раз я утром сделала заказ на вечер, опоздание было 2 часа. Сегодня тоже не уложились во время. И самое неприятно, что никто тебе не звонит, не предупреждает, что идет опаздывает и сколько нужно еще подождать. То есть этот интервал, в который ты просишь доставить заказ, просто пустой звук и на твое время тупо плюют. Ты сидишь и ждешь как дурак эту доставку. 2. Качество товаров. Я стала заказывать у них фрукты и овощи. Сегодня была доставка, я открываю пакет и вижу фрукты и они какого то игрушечного размера. Взяла весы и начала взвешивать. Авокадо (~180г) 1 шт, заказала 2шт. Стоимость 230 рублей. Реальный вес 1 шт = 144г. То есть 70г недовес, а с учетом того, что там в авокадо одна кость, там и есть то нечего. Грейпфрут, 1шт. 450-550 г, заказала 2шт. Стоимость 158 рублей. Реальный вес 419г и 389г. Опять Недовес, причем приличный. Кстати у меня остался грейпфрут от прошлого заказа и на фото видно разницу. Банан, 1шт. Заказала 5шт. Стоимость 80 руб. Весь на бананах не был указан, но ветка пришла просто с малюсенькими бананчиками, я таких даже в магазинах не видела на прилавках. По сравнению с тем, что было в прошлый раз они уменьшились в 2 раза, а цена уменьшилась у них всего на 2 рубля. Удившись, решила перевешать продукты с прошлого заказа и тоже, обнаружила недовес. Баклажан (~200г) 1шт, заказала 2 шт. Стоимость 24 рубля. Реальный вес 139г и 183г. Кабачок (~650г) 1 шт, заказала 1 шт. Стоимость 29 рублей. Реальный вес 410г. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию. Девушка спросила меня "И чего вы хотите?". Я ей ответила, что я заказала не дешевые фрукты, в частности авокадо. а есть там практически нечего. Девушка сказала, что сейчас обсудит и перезвонит. Через 5 минут звонок. Девушка говорит, что они обсудили мою ситуацию и готовы компенсировать мне 30 рублей на мой счет, с которого я потом смогу рассчитаться за заказ. 30 рублей, вы серьезно? Посчитайте на сколько вы мне продуктов недовесили, в стоимости за кг по вашим расценками. А также посчитайте, сколько вы потратили моего времени на вот эти все разборки. А ведь я воспользовалась вашим сервисом как раз, чтобы сэкономить время на поход в магазин. Я ответила, что спасибо не нужно, сервисом я вряд ли буду пользоваться, а следовательно и 30 рублей мне не пригодятся. И пообещала написать отзыв на Flamp. Через 5 минут снова звонок, и голос девушки в трубку говорит "Положим вам 60 рублей на счет". И все окончательно стало понятно. Вообщем я не рекомендую сервис, экономии времени для меня нет. Плюс отвратительный сервис, на который не хочется тратить ни время, ни деньги.

Мы переехали на новое место и были неприятно удивлены: цены в магазине возле дома на порядок выше, чем на старом месте, и ассортимент - никакой. Вспомнила о хорошем отзыве знакомой о магазине "5 пакетов". Заглянула на сайт: ассортимент, конечно, не всё, что душа пожелает, но хороший; цены конкурентоспособные; сайт достаточно удобный; система бонусов радует. Заказали на пробу - понравилось. Теперь 50% продуктов покупаем здесь. Качество продуктов хорошее: овощи не мятые, яйцо не битое, заморозка - заморожена, сроки в норме. Доставка и подъем на этаж - бесплатно, в отличии от некоторых конкурентов. Форма оплаты - хоть наличными, хоть по карте, что тоже удобно. К курьерам претензий нет. Да, бывает, доставка с небольшим опозданием, не очень приятно, но не критично.

Промышленное молоко не может быть отборным, всех бурёнок доят в один котел, молоко может различаться только жирностью, это не яйца мелкие и крупные.

В пятницу (утром) оформила заказ на вечерние часы , между 20:00-21:00. Заказ привезли в 22:15. Вряд ли стоит обвинять курьера, если заказ был отгружен только в 20:50.. Больше всего вывело из себя, что звонить было некому ( тел. не отвечал, а контакты курьера не предоставляют). На вопрос "Почему так поздно, и никто не позвонил?", мне ответили, что надо указывать , чтобы привезли до 21:00 (видимо недостаточно указывать это в часах доставки). Я понимаю, что случаются разные , непредвиденные ситуации ; но ведь можно позвонить , предупредить, а не отбивать у людей желание обращаться к вам вновь.

Сервис "5 пакетов" - вы молодцы! Вы очень быстро исправляетесь и реагируете на ситуацию! Что очень приятно! Меняю оценку на пять, так как недочеты, которые были, все исправлены. Мой адрес входит в зону доставки - 2 часа, но мне перезвонили и сказали, что за час не успеют-предупредили. А я говорю: "У меня же зона доставки 2 часа, а просила я предупреждать, когда выходите за этот лимит". Вообщем, здорово, я очень довольна))) Яйца, кстати, из прошлого заказа приехали целые!) Всем рекомендую данный сервис. Есть много приятных скидок, сроки годности всегда нормальные, доставка вовремя, курьеры вежливые, буду пользоваться и дальше. Очень рада возможности не таскать пакеты. Спасибо вам, "5 пакетов"!

Как человек,, не имеющий возможности бегать по магазинам, решила доверить это дело профессионалам. Конечно, они не бегают, но доставка всегда в течение часа, продукты свежие, даже фрукты, продукты интересные, а цены далеко не заоблачные. Я одна укладываюсь в 6 тыс в мес и не сижу голодной)

Нравится этот сервис. Периодически заказываю продукты домой, особенно тяжелые, типа муки и сока, овощей. Цены почти такие же, как и в магазинах, плюс есть бонус 3% с покупки. А доставка от 1000 рублей бесплатная. Когда я заказываю, в основном привозят вовремя, но был недавно случай, что задержались на час. Приятно, конечно, что курьер извинился, но лучше бы вы звонили и предупреждали клиентов, о том, что будет задержка и насколько. Люди ведь планируют свое время, если заявлено 2 часа, а мне потом пора уходить - так и порог поцеловать можете. И в этом не будет моей вины. Вам многие об этом, пишут, так что меняйтесь, меняйтесь, в лучшую сторону, пока вам не начали на пятки наступать конкуренты. Если вы сделали бизнес - делайте хорошо или никак. Еще заметила, что бонусы неправильно начисляются - меньше процент, чем должен быть, причем не первый раз. Оставила вам заявку, посмотрим, разберетесь или нет. Очень нравится система смс -оповещений, сначала, что заказ принят, а потом отгружен-это означает, что курьер выехал. Вы могли бы также добавить в свою смс рассылку смс о том, что курьер задерживается и насколько. То есть, единое сообщение, что курьер задерживается, а время чтобы каждому клиенту можно было выставить. Предлагаю также увеличить время доставки до 1 ночи хотя бы-прибавится клиентов-люди с работы приходят и заказывают. Еще по ассортименту, хотелось бы чтобы добавили кокосовое молоко, рыбную пасту для супа том-ям, свежие шампиньоны-или хотя бы мороженные-не обнаружила у вас их. Вообще было бы идеально добавить раздел с редкими продуктами типа всяких соевых соусов, хлебцов, продуктов для приготовления суши и роллов, соусов томатных экзотических и тп-думаю, будет пользоваться спросом. Вот заказала яйца, тоже сижу жду с интересом-приедут ли битые. Всем клиентам советую зелень, действительно ароматная и хорошая-петрушка и укроп. А вот помидоры плохие, написано узбекистан, а приезжают явно китайские силикатные. Точнее, один раз неплохие приехали, а второй раз отвратные. Черри нормальные. В целом, неплохой сервис. Ставлю 4 авансом, в надежде, что вырастете до идеала.

Уважаемый сервис 5 пакетов, вы честно говоря заколебали, вы либо работайте нормально, либо закройтесь уже нафиг. Яйца постоянно привозят битые, минимум пол лотка мы выбрасываем, ни разу не приехало целых яиц, а заказов мы делали прилично, можете проверить. Ну и вишенкой на торте стал сегодняшний день. Курьер опаздывал более чем на час, от вас ни звонка ни сообщения, кое как дозвонился до вашего Константина, раза с 10го. А он видите ли забыл нас предупредить. Всех обзвонили, а нас нет, с его слов, конечно, я более чем уверен что никому и не звонили, о чем говорит отзыв ниже. Настоятельно не рекомендую эту доставку - постоянные косяки, срок годности у продуктов зачастую истекачет через дня 2-3 после доставки, отношение к клиентам пофигистичное. Горите в аду.