Пришла 5 дней назад перед отпуском сделать педикюр, к которому претензий нет, и маникюр, на котором резанули мне мизинчик. Ну думаю ладно, неприятно, но с кем не бывает, заживёт. В итоге палец ноет и ноет, что делать в чужой стране не знаю, надеюсь хоть инструменты у вас обрабатываются на самом деле, а не просто для вида в мешочки упаковываются. Раньше любила вас именно за набитую руку мастеров и аккуратность, а тут такая неприятность ещё и перед отпуском..

Делала маникюр, за разговором с мастером не заметила как прошла процедура. Все прошло очень быстро и результат очень понравился, сразу видно мастер знает свое дело .

Как-то решила зайти к вам. Попала на мастера Лилю. Осталась довольна,потому что сделано все аккуратно и держалось около 3-х недель, пошла снова. Но мастер был другой,имени,к сожалению, не помню. Покрытие отвалилось через 4 дня. Ладно,сходила опять, переделала. Опять другой мастер. Побили рекорд предыдущего мастера - 6 дней. Вообщем времени потрачено прилично, а результат,как-будто сходила к мастеру-самоучке.

Довелось попробовать услугу в 4 руки в данной студии. И маникюр и педикюр были сделаны очень хорошо. Претензий к работе девочек мастеров нет. Спасибо им большое! Из минусов : неудобные кресла для педикюра и не актуальная информация по ценам на баннере внутри педикюрного помещения. А так вполне рекомендую!

Спасибо Бабкиной Татьяне мастеру,за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам,а руководству за подбор кадров.

Очень приветливая администратор, я спросила можно ли мне кофе, мне ответили, что кофе в трэвлерс, небрежно махнув рукой в сторону кафе. Учитывая тот факт, что здесь кофе всегда был за отдельную сумму, что уже достаточно убого, я шутку не поняла.

Делала маникюр в данной студии , из плюсов - нашли время и записали в тот же день, минусы - мастер в грязном халате ,неопрятный внешний вид , зачем то пыталась меня разговорить, хотя я не к психологу пришла и не было никакого желания развивать разговор из пустого....Ну и самый большой минус- нанесла так покрытие лаком ,будто маникюру уже неделя...

Посещала салон год или два - в целом всем была довольна. Некоторые девушки действительно хорошие мастера. Но данный отзыв посвящен тому, как я прекратила свои взаимоотношения с салоном. Записалась на маникюр и покрытие 06/05 на 14.00. Подошла без двух минут до назначенного времени. Девушка - мастер на ресепшене сказала, что мой мастер еще занята и что я подошла не по времени, т.е. на 2 минуты раньше. Меня это конечно смутило, но всякое бывает, решила подождать. Минут через 15 меня наконец - то посадили, прибежала мастер и без всяких слов и вопросов схватилась за пилку и начала спиливать верхний слой от предыдущего покрытия. При этом: 1) в рваных перчатках явно после предыдущего клиента 2) не обработав ни мне, ни себе руки антисептиком. Сделала она это только после моего замечания. Замотав мне пальцы жидкостью для снятия гель-лака мастер не сказав ни слова встала и ушла. Палитру мне бегала искала администратор. Еще большее удивление вызвало, когда я увидела, что мой мастер сидит и красит ногти другому клиенту. Это вообще что за одновременная игра в шахматы? От администратора я узнала, что оказывается мастер не успела покрасить ногти предыдущему клиенту, потому что тот не записывался на покраску, только на маникюр. И ребята просто за счет моего времени решили этот вопрос вместо того, чтобы записать того клиента на другое время. В 14,40 (напомню запись была на 14.00) я поняла, что мастер в лучшем случае освободится к трем. В фольге я просидела уже минут 20 и поняла, что если еще чуть-чуть, то лак мне буду снимать вместе с ногтями. Вот тут дело бы флампом точно не ограничилось. В итоге я в крайнем раздражении потребовала, чтобы мне сняли лак и отпустили, ни маникюра, ни нового покрытия от заведения мне уже было не нужно. В итоге лак мне снимала (внимание) администратор. Имя мастера писать не вижу смысла, т.к. убило отношение салона в целом - за счет моего времени по записи решать проблемы другого клиента. Это было мое последнее посещение, более я сюда не вернусь.

Решила я себе устроить день отдыха и записалась на полное спа для ручек и ножек: скраб, массаж, парафинотерапия. И что я хочу сказать - это прям кайф, огромное спасибо мастеру Татьяне, она просто волшебно делает массаж, хотелось что бы время остановилось и это блаженство не заканчивалось. После процедур в ногах такая легкость появилась, прям не вышла из салона, а полетела. Очень советую всем не забывать про такие релакс процедурки, они стоят копейки, а удовольствия доставляют огого))) Салону процветания и по больше благодарных клиентов, а я скоро снова приду к вам за новой порцией положительных эмоций))

Доброе время суток ! Обратилась в этот салон за помощью ,у меня сломался ноготь и нужно было его сделать . Администратор пригласила мастера что бы она посмотрела . (Имя девушки не знаю,она была в тёмном костюме )Заключение мастера :мой ноготь или нет ? Я ответила ,что мой . Что ноготь хорошо отрос и мне жалко будет снимать длину (ноготь под шеллаком ). Ответ мастера :у нас нет материалов и мы такое не делаем . Я уточнила :т.е.вы с этим ничего не можете сделать ? Ответ -нет !Девушка разговаривала с пренебрежением . Я понимаю ,что эта работа не стоит 1,500₽Но... как же борьба за каждого клиента и хорошая репутация? Я не пришла делать его бесплатно ! На след день на минус первом этаже девушка- мастер без проблем отремонтировала ноготок за что ей огроменная благодарность ! Удачи Вам !

Добрый день! Вчера обновила свои ноготочки. Мастер Юлия Хмелева. Все как всегда на высоте. Ручки ухоженные, спасибо Юлечка.

Хожу в 4hands , когда нет возможности записаться к своему мастеру. к ней нужно заранее, и не всегда удобное время для меня , а эта студия выручает , к ним можно попасть всегда и выбрать удобное время , главное найти там своего любимого мастера . Мой любимый мастер там , это Алена , которая работает в студии Ройял парка, она умничка , делала мне ногти перед девичником подруги, нужно было сделать хорошо , и чтобы носилось долго , так как через неделю после девичника , свадьба подруги, в общем она сделала все что могла для того , чтобы ногти меня радовали , все держится идеально , я ей очень благодарна и рекомендую ее. И сама с радостью к вам , Алена , приду вновь !

Добрый день. Хотелось бы написать хороший отзыв, но, к сожалению, не в этот раз. Доплатила за базу kody, с которой маникюр должен был держаться месяц (по заверению мастера) и таким образом стоимость маникюра вышла 1700, что само по себе немало.. В итоге через 10 дней в отпуске на море лак начал "отходить", еще через 2 дня пришлось все снять. и совет мастерам: озвучивайте, пожалуйста, стоимость доплаты за укрепление и лак (который как оказалось стоит дороже, чем остальные оттенки) перед тем как нанести, а не по факту при оплате.

Всем привет! Снова была у своего любимого мастера- Юлии Хмелевой! Как всегда все супер , быстро и качественно , ни каких нареканий ! Очень люблю у Юли аппаратный маникюр, кутикула очень долго не отрастает и ногти носятся , как новые, до следующего раза , а хожу с ними около месяца ! Всем советую моего супер мастера !

Здравствуйте! Давно хотела написать отзыв, но не могла вспомнить фамилию мастера. А сегодня записалась к ней вновь и вспомнила) Хочу сказать большое спасибо Хмелевой Юлии. Несколько раз уже делала у неё маникюр с покрытием и дизайном. Всем очень довольна, хожу с ним практически месяц. Всем рекомендую! Профессионал своего дела! В подтверждение мои красивые ногти)

Постоянно делаю маникюр у Инессы. Высокопрофессиональный мастер: отлично владеет всеми видами маникюра, обладает хорошим вкусом, внимательна и выдержанна. Людмила.

Была у вас в салоне на геодезической, была первый раз, посоветовала подруга, которая ходит к вам уже несколько лет с мужем. Записали меня по телефону,в 4 руки, на маникюре мастер была Анна, хорошая приветливая девушка, а вот на педикюре не разглядела имя к сожалению мастера. Сделали все отлично, я довольная полетела отдыхать)

Привередливая котяра сегодня добрая, после всего выпитого и съеденного решила, наконец, написать отзыв. Тест пройден. Сначала хочу сказать спасибо за то, что приняли в день обращения!))) Делать ногти не собиралась вовсе, так как мои ноготки на отдыхе после длительного ношения гель-лаков и акрилов. Но петух, которые обычно внезапно клюёт, не дремлет и всегда на страже наших безумных поступков))) Приехала в ройал по делам, по мелочи, за недостающими подарками и по пути надумала таки сделать ногти. Очень сомневалась, что 27 декабря будет свободное место. Но мне повезло и было единственное через час. Выражаю огромную благодарность замечательной мастерице и красавице Анжеле! Она привела мои жуткие ноготки в полный порядок, все аккуратно и профессионально. Делала покрытие гель-лаком с укреплением. Отдала всего 1150 рублей. А что насчет теста?))) Так вот. Мой маникюр с 27 декабря пережил генеральную уборку дома, кучу готовки (это , сами понимаете, ножи/вода/средства/тряпки), мытье посуды после новогоднего стола ручками с фэйри, 1 января 5 часов в сауне с бассейном, 2 января каток и покатушки на плюшках (это насквозь мокрые перчатки, падание на лед и руками об горку).... Сегодня 3 января. Если бы они не отрастали так быстро под гель-лаком... Ни капельки нигде не треснуло, не отслоилось, не поцарапалось... хотя столько всего ногти пережили за неделю! А потому если к вам, то я знаю к какому мастеру записываться))) Первое фото - в день маникюра, второе фото - сегодня в день отзыва. Еще раз огромное спасибо !))))

29.12.2017 была на маникюре с покрытием ,сомневаюсь что покрытие за 1450 выглядит именно так через два дня !!!очень и очень огорчена и расстроена качество оставляет желать лучшего !

Всем здрасьте! Незнаю, почему пишут негатив люди, возможно просто конкуренты захломляют фламп плохими отзывами! Очень давно уже хожу на маникюр так и на педикюр в 4hands, в Роял парк. Также мои подруги посещают этот салон регулярно. Отзывы только положительные, всегда красиво, красиво, аккуратно! Последний раз делала маникюр, у новой девочки, Сабина, если не ошибаюсь. Сделала вообще великолепно, я очень довольна! Аккуратненько все и скажу не каждый будет так возиться вычищать и обрезать все, и очень хорошо прокрашивает! Просто читаю отзывы и понимаю, что половина пишут те, кто ниразу не был в этом салоне!! Ради этого, разобралась как здесь зарегистрироваться, а вот как фото отослать я незнаю((. С наступающим Новым Годом!! Всех девочек и администрацию!!!

Делала ногти у Екатерины! То, что получилось в итоге, назвать ужасом будет сильно слабо! Да и сам вид этой Екатерины сказать честно, не внушает доверия. Дама с засаленными волосами и грязными ногтями, во время маникюра жаловалась на свою несчастную жизнь и низкую зарплату! Проще говоря, портила настроение :( Прошу администрацию принять меры! Если нужны фото и дата посещения, напишу в л.с.

Добрый вечер ! В воскресенье срочно нужно было сделать маникюр с покрытием гель лак, маникюр решила сделать аппаратный что б наверняка без порезов, а получилось что мне все ногти перепилили, порезали три пальца, и абсолютно все пальцы поранили аппаратом, у меня впервые такое, больно даже мыть руки , как можно таких мастеров брать у вас же цены не совсем дешёвые, за эти мучения я отдала 1800 ! Ни когда больше не воспользуюсь вашими услугами ! В Лене Лениной тоже не на 5 мастера но там и кофе предложат и вообще в целом отличное отношение , а у вас и мастера и сервис на 1 !

С салонами 4hands знакома уже очень давно и после нескольких неудачных посещений я перестала обращаться в эти салоны за услугами. Прошло некоторое время и вновь решила обратиться в этот салон, но исключительно ради маникюра без всякого покрытия. С тех пор прошло уже много времени и в итоге я стала постоянным клиентом этого салона. Девочки здесь работают хорошо, делают все аккуратно, без порезов. Но близится же новый год и я все-таки решила рискнуть и сделать покрытие. Решила для начала сделать один раз заранее, чтобы понять, хорошо ли здесь делают покрытие. Покрытие оказалось так себе, отходить стало уже дней через десять, ну думаю ничего страшного, для нового года самое то, особенно если делать какой-нибудь новогодний дизайн. Через пару недель покрытие мне сняли и с моими ногтями стало происходить нечто неприятное... они просто начали ломаться прямо на мясе! Спустя неделю после этого безобразия я решила обратиться в салон за помощью, чтобы мне их как-то подпили или что-нибудь с ними сделали, потому что просто обрезать их уже не получится, но из-за этих надломов они постоянно за что-нибудь цепляются, а это ужас как неприятно. Сразу хочу сказать, что никогда ранее ни с чем подобным я после услуг в этот салон не обращалась, после обычного маникюра всегда все было хорошо. Девушка администратор в помощи мне отказала. Хотя нет, вру, она посоветовала мне пить витаминки! ;) Очень смешно! На мой взгляд, причина испорченных ногтей в данном случае исключительно салона. Что именно послужило причиной: плохое качество самого геля или работа мастера. Мне сложно сказать... В общем больше никакого покрытия в этом салоне, только маникюр. Конечно, до тех пока я не найду хорошую замену. За отказ в помощи, за испорченные перед самым новым годом ногти ставлю вам 1! Фото прилагаю.

Я уже оставляла об этом заведении свой благодушный отзыв и, казалось бы, чего же боле? Но я считаю, если уровень сервиса как минимум не падает на протяжении почти двух лет, то это заслуживает повторного одобрения! Согласитесь, как не похвалить этих заботливых тружениц, которые так услужливо заботятся о красоте моих пальчиков??? Богиня довольна! Таков мой вердикт!!!)

Решила ещё разок попробовать сходить 4хэндс, только уже в другой филиал. Привлекла акция "бизнес нэйлс" и удобное местоположение. Даже уже жаловаться не хочется на порезы, которые были нанесены. Пальцы и кутикулы через неделю в ужасном состоянии, прежде такого никогда не было. К покрытию опять же нареканий нет. Сам филиал неудобный, места катастрофически мало. Или именно мне так не везёт, или действительно в 4hands нет хорошего качества обслуживания.

Добрый день! Хочу в очередной раз поблагодарить мастера Оксану за ее профессионализм и качество работы. Всегда безупречная форма моих ногтей,красиво подобранный ею дизайн и просто приятная компания. Желаю успехов в работе! с уважением, Ирина

Доброго времени суток!Делала френч у Хмелевой Юлии! Мастер от Бога! За 2 часа сделала идеальные ноготки, так же , прошу отметить, порекомендовала правильный уход (для френча), чему я удивилась , до этого момента даже этого и не знала! Я нашла своего мастера! Всем рекомендую только Ее, не пожалеете! И в целом, в салоне , очень понравилась тёплая и дружная атмосфера. Редко, где сейчас встретишь таких душевных людей..

Была два дня назад в Ауре. Честно не очень понравилось. ☹️ безумно жаль, потому что находится у дома. Мастер Мария. Спустя день, начал отслаиваться шеллак. От маникюра ни следа☹️ везде где обрезала кутикулу или кожу, сейчас "зацепки". изрезаны 4 пальца, на одном кровь ооооочень долго мастер не могла остановить. А потом на изрезанные места обезжиривателем по несколько раз (неприятно) и больно давила своим своим ногтем, когда держала палец. Делала 2 часа-это маникюр и френч. Френч нарисован не ровно по контуру, ещё где то тоньше, где то толще☹️ итого руки выглядят ужасно☹️ и впечатления оочень плохие. Хотя уже однажды делала у вас.

Хочу выразить благодарность мастеру своего дела Елены Б ., салона 4hands на Красном проспекте 101., спасибо за профессионализм и хорошее настроение обеспеченное после ее работы. Хотелось бы видеть больше цветовой политры Gelish, OPI, Shellac, заметно поредела политра, ну и конечно сервис нет кофе(

Иногда мне хочется такого приторно конфетного маникюра, чтобы сама кукла Барби мне завидовала! Сегодня как раз такой день! Пришла к Оксане и сказала ей, что хочу френч и непременно с розовым камуфляжем, меня услышали и сделали идеальный маникюр, вообще после маникюра Оксаны хоть под лупой его разглядывай а не найдёшь косяков, потому что он безупречен! Теперь сижу и любуюсь ноготками, и впереди 17 дней любования, а потом снова к Оксане за чем нибудь ярким! Вот только есть у меня вопрос, почему мне так и не делают скидку 5%, о присвоении которой была смс ещё в августе? Это вопрос к управляющей или к кому? Фото прилагаю

Делала сегодня классический маникюр гель-лаком (френч), осталась в полном восторге! Мастер Ксения - волшебница! Приходите к ней, она творит волшебство! :)

Моя подруга много раз делала здесь маникюр и была довольна, поэтому я тоже пошла на маникюр и педикюр в 4 руки, не выбирая мастера. Решила, что все хорошие. В итоге в педикюру претензий у меня нет, делала нерусская девочка. А маникюр делала Алена. Во-первых, при аппаратном маникюре на нескольких пальцах содрала кожу, потом все равно обрезала щипцами (в чем тогда смысл аппаратного??), тоже порезала. Во-вторых, на одном ногте забыла нанести топ. Возвращаться мне было некогда, я уезжала на следующий день, но, кстати, нормально все продержалось, только ноготь был не блестящий, а матовый. Но это все мелочи. Главное, она испортила мне полностью один ноготь. Он уже с покрытием выглядел как-то странно, форма отличалась от других ногтей. А когда покрытие сняли, через некоторое время ноготь просто полностью слез. В общем, маникюр я сделала в июне, а сейчас ноготь только-только начал расти здоровым. Фото даже не буду прикладывать, выглядит это все очень неприглядно. Хоть грибок не занесли, и на том спасибо. "Спасибо" вам за полученный опыт, больше к вам ни ногой!

Регулярно посещаю эту студию, всегда записываюсь к Марии Свистиной. Очень довольна мастером, делаю маникюр и педикюр с покрытием, обязательно делаем базу коди, потому что свои ногти тонкие и ломкие и ношу спокойно по 3 недели, при том что готовлю несколько раз в день, каждый день убираюсь мою посуду, все без перчаток! Последний раз не смогла попасть к Марии, по ее совету записалась к Анастасии, не пожалела, очень понравилась работа мастера. Этих мастеров я смело рекомендую!

Здравствуйте! Пару дней назад делала маникюр, в процессе как то не заметила, а дома на второй день поняла, что на нескольких пальцах есть небольшие порезы вокруг ногтя. Я не заметила, чтобы щипцы были после какой-либо обработки. Сейчас переживаю. Вопрос такой, как стерилизуются инструменты, не являющиеся одноразовыми

Периодически посещаю салон в Роял Парке и всегда стараюсь попасть на запись к Илахе. На мой взгляд настоящий профессионал своего дела, еще ни разу не осталась недовольна результатом. Если давать отзыв исключительно попавшимся мне мастерам - это была бы 5. Снизила оценку по 2м причинам: 1. Администратор ведет себя немного странно. Один раз получилось так, что меня и еще одну клиентку записали на одно и то же время. И вместо того, чтобы предложить какие-то варианты решения проблемы (скидка, доп. услуга в подарок) администратор просто разводила руками и говорила, что ничего не может сделать. К слову конфликт все же урегулировали. 2. Об этом уже писали ранее: девочки действительно постоянно бегают забирая друг у друга то жидкости, то лаки, то лампу, то палитру. Неужели нельзя обеспечить КАЖДОГО мастера необходимыми материалами? но это уже вопрос к администрации.

4hands зарекомендовал своим качеством ,думала я до сегодняшнего дня. Вы серьёзно? Какой маникюр в 4 руки, если вы в одни то сделать нормально не можете? Работаю в Ройял Парке , решила забежать к "профессионалам" . Во-первых персонал вообще не вежливый. Запись 9.09.17 на 17.00 (стойка) , подхожу без пяти на что мне говорят "по-своему времени приходите" (кажется можно чуть-чуть подобрей, всё таки сфера обслуживания?) Ладно, проехали с обслуживанием . Я обращалась за услугой класс.маникюра и покрытием. И практически сразу была в шоке , всю правая рука просто в крови . Как-будто девушка впервые видела кутикулу и не знала что с ней делать. Не вытрев кровь мне начали наносить базу (на минуточку кровь продолжала идти) и я бы правда поверила, что это просто сосуды близко расположены . Но чёрт, я ведь не первый раз маникюр делаю ? в итоге - залитая кутикула, толщина ногтей с размера Юпитер и всё также кровь , она уже не шла но она засохла под ногтем и в ногтевой пластине( я так с ней и ушла). И на последок . на пальце был лишний засохший гель-лак и вместо того чтобы снять его растворителем ,девушка начала корябать и ковырять . вернулась на работу в слезах , коллектив тоже в шоке от увиденного. Прикрепляю фото сие упомянутого маникюра. И да, уважаемое руководство ,проявите уважение и не копируйте шаблонное сообщение в ответ. Полное имя мастера я не помню,но начинается на "И", девушка не славянской внешности.

Добрый день! Была сегодня 13.08 в Ройал-парке у мастера Алины (не уверена в правильности имени). Все делала ужасно медленно при том неаккуратно. Наносила и стирала лак по три-четыре раза. Весь процесс по нанесению гель лака плюс маникюр занял минимум два часа. А обычно это занимает максимум полтора часа. Мастер бегал по всему салону бегал и искал шнур от лампы, лаки. И почему то клиент должен сидеть и ждать все это время. Я хотела сделать геометрический рисунок, но из-за того, что времени ушло на все очень много, отказалась от этой затеи. Маникюр придётся переделывать, но больше всего жаль потраченного времени.

хотелось бы поблагодарить мастера который делала кислотный педикюр моей маме. Это просто сказка. Девушка очень аккуратно и качественно сделала педикюр. Спасибо вам. Имя мастера ,к сожалению,не запомнила. Хочу сказать,что раз на раз не приходится, была на маникюре с покрытием три раза, из них один раз сделали очень плохо, зато два другие просто замечательно.

Всем привет! Мастер Ольга делала мне классический маникюр + покрытие лечебным лаком (всего 450 руб.). Честно сказать, впервые доверила свои руки мастеру... Но все для меня прошло хорошо, приятно, не больно, аккуратные ноготки, и еще я получила много полезной информации от Ольги по уходу за ногтями, которые оказались для меня свежими и полезными. Спасибо! Минус в том, что нет безнала.

Картинки не для слабонервных. Вот такую красотень мне намулевали за 1200 рубликов (только покрытие, Карл!). #тайландстайл

23 июня делала одновременно маникюр и педикюр. Маникюр делала мастер Алена, педикюр - Мария. Алена очень приветливая, доброжелательная девушка, помогла выбрать палитру лаков и для маникюра, и для педикюра, выполнила работу очень качественно и сделала роспись так, как мне и хотелось. Мария была менее дружелюбной, я ей как клиентка видимо не очень понравилась. В итоге - маникюр отлично держится третью неделю, а три ногтя на ногах отвалились в течение 10 дней, поэтому, не смотря на хорошее впечатление от Алены ставлю только 3.

Уважаемые владельцы данной сети, обеспечте сотрудников достаточным количеством материала для работы. Смешно смотреть как девочки бегают и ищут лак, закрепитель, палитру цветов по всему салону. У вас по одной емкости лака каждого цвета ？Вы предлагаете маникюр и педикюр в четыре руки, который в общей стоимости составляет почти 3500, и сотрудники говорят: “а давайте сделаем другим цветом, чтоб не ждать”. Смешно. Не устроивает качество работы салона. Не порекомендую, сама тоже не пойду больше.

Гостила в Липицке у подруги - посетила салон 4hands и была приятно удивлена современным подходом в обслуживании. Одновременно выполняется и маникюр и педикюр-- огромная экономия времени--хорошая==доброжелательная обстановка. Профессиональная работа мастеров ---ушла--получив массу положительных эмоций и отличный маникюр и педикюр. СПАСИБО. Ольга Македонская г. Ростов-на-Дону

Мой любимый мастер Анастасия Лаврентьева!!!)Как же она мне шедеврально, великолепно и тонко делает маникюр и педикюр, со вкусом!!!Не променяю Анастасию ни на кого!!!)))Меня всегда спрашивают, где я сделала маникюр, я всегда делюсь своими впечатлениями и рассказываю, где и именно, кто выполнил такую тонкую работу!Всегда обращают внимание и делают комплименты, я очень благодарна!Любите такую сотрудницу 4hands, благодарите, платите больше, поощряйте и цените!!!Елена Шибарова, Ваша, преданная клиентка)