Заказывали несколько инструментов, предполагаемая дата доставки через 9 дней, прошло больше недели после неё товаров нет.

28.06 я был в магазине - заказ распечатали - начали искать, Дрель-шуруповерт HAMMER DRL420 так и не нашли!!!! - помочь больше ничем не могут, через полчаса сказали, что брони больше нет (а заказ почему-то есть?!?) - странно это все)) предложили дрель с такими же характеристиками, по более высокой цене - вот и весь Ваш сервис)))) В Служба контроля качества обращаться бесполезно!! О прибытии заказа по телефону не сообщают!! СМС только за один-два дня.

Заказывала мужу подарок на 23 февраля. СМС пришла о том что товар приехал и можно забирать . Приехали в магазин, продавец не может найти мой заказ. Якобы он не поступил. Не позвонил ни кому , не уточнил информацию . Предложил заново заказать, но ждать еще 9 дней. Отказались. Будем заказывать в другом месте.

Покупал шуруповёрт в этом магазине, принёс домой а он не работает. Принёс в тот же день, показал, менять отказались - заставили тащить на экспертизу. Выкинул в мусорное ведро. Пошёл купил в нормальный магазин. Ни в коем случае ничего не покупайте в этом магазине - торгуют мусором!

Купил в данном магазине сверло Форстнера Энкор 15мм для сверления отверстий под эксцентриковую стяжку. Сверло делает отверстие диаметром 15,4мм. Оставил отзыв на сайте магазина. Перезвонила вежливая девушка предложила разобраться почему так получилось. Я сказал что сверло бракованное и что хочу сдать его назад или поменять на нормальное. Девушка резко сменила тон на грубый и сказала что это расходный материал и никто вам ничего менять не будет, далее решение моей проблемы её не интересовало - она просто бросила трубку. Категорически не рекомендую этот интернет магазин - торгуют хламом и не знакомы с правилами торговли.

Сотрудники контакт цента полностью некомпетентны и не владеют ни знаниями о товаре ни самой ситуацией! При оформлении заказа указал что я с Екатеринбурга, и пункт выдачи Екатеринбург Белинского 222 (ребята в магазине на Белинского кстати вообще молодцы, и знающие и понимающие), но почему-то этот момент проигнорировали и товар мне везли с Питера или Москвы, ждал неделю, хотя все в наличии в Екб было, еще и умудрились не отгрузить мне одну позицию, которая оплачена, предложили мне самостоятельно прокатиться через весь город с Елизавета и забрать ее с Уралмаша, видимо этим уникальным сотрудникам с Москвы или откуда они там, карта не видна и они не понимают что бензина уйдет на дорогу как за 4 кувалды, причем что косяк вообще ни разу не мой, ведь мне было сказано что все привезут в пункт выдачи! Итог обратной связи нет, я писал сотруднице чтобы произвели возврат на Р/сч за не отгруженный товар, никто не отписался не отзвонился, качеством такой работы недоволен в корне! Ужасные (не буду ругаться) сотрудники Call центра, научите их работать!!!

Понадобился обогреватель для бабушки. Основное требование: подешевле. Начала следить за ценами в паре интернет-магазинов с возможностью бесплатного самовывоза, уж не помню, можно ли по правилам говорить, где дороже, так вот, за неделю цены на один и тот же товар увеличились где-то на 200, где-то - на 150. Даже в этом интернет-магазине за неделю с момента покупки стоимость увеличилась на...10 р.) В общем, заказала за 439 р., блокировщик в телефоне решил, что подтверждающий звонок из Петербурга мне не нужен-пришлось его удалять, оставлять номер в форме обратной связи. Перезвонили через 5 минут! (не все читают то, что им пишут, здесь, правда, тоже не прочитали, что мне надо было подтвердить заказ, о чем и написала) Обещали через 6 дней привезти. В пятницу морально собрала мужа сопровождать в "мужской" магазин-а смс о заказе еще нет, то есть, по имэйлу и смс посылают номер заказа, по которому на сайте, занеся еще и номер телефона, видишь, что "заказ в передвижении" и "пс, парень, секретная распродажа!" Эмм, а вы уверены, что ваша ЦА (целевая аудитория) - только парни?-) В вс. в 14.20 звонят из Петербурга и, спросив, удобно ли разговаривать, извиняются за задержку от лица компании! (если бы в пятницу до 21.00-цены бы вам не было)) и говорят, что сроки переносятся примерно на 3 дня. На самом деле смс о заказе пришла уже в пн., на следующий день. Даже в присутствии мужа в магазине с угрожающе смотрящими на меня дрелями/перфораторами я растерялась и просто стояла, где все (оказалось, касса), но нас выловил сотрудник и вежливо спросил о причине прихода, провел вперед, за минуту нашел заказ, открыл и сам стал его проверять! Спасибо большое! Он тут же увидел и сообщил нам о незначительных недостатках товара, как их устранить, включил обогреватель, показал, как пользоваться и молниеносно оформил гарантию. Давно я не видела такого сервиса, молодец! Я пошла на кассу, где покупатель заполнял анкету/декларацию на товар (все еще,2-я страница). Справа-один покупатель и слева-тоже. Как "блондинка", я встала посередине, не спросив, кто последний) Растерялась, в общем... Когда сотрудник, работавший с нами, это заметил, он что-то сказал кассиру-и, о чудо!- мне позволили быстро оплатить заказ. Мы с мужем облегченно вздохнули. И поставила бы я 5, в основном, за работу консультанта (бывают же люди, действительно стремящиеся помочь и знающие товар), но потом на почту стали приходить рекламные письма от интернет-магазина без возможности отписаться. Я нигде не ставила "галочки", означающие письменное согласие с получением рекламы. В конце2-го письма была "как бы" логика: вы получили данное письмо, так как сделали заказ в магазине! Только после 4-го письма в конце появилась ссылка, позволяющая отписаться от перфораторов и дыр.

Покупал в этом магазине перфоратор. После заказа в инете (без предоплаты), товар пришел через 5 дней в указанный мной пункт выдачи на Белинского, 222, без видимых повреждений. Прием заказа и поступление в пункт выдачи отслеживались звонком менеджера, сообщениями на e-mail и СМС. В пункте выдачи продавец быстро нашел товар на складе, продемонстрировал работу на холостом ходу, поставил печать в гарантийный талон, предложил сопутствующие товары. В общем, я полностью удовлетворен их работой при цене действительно более низкой, чем на других сайтах.

Заказывал в этом магазине раковину. При заказе перезвонила девушка, сказала, что по приходу раковины в магазин (срок доставки 2 недели) мне перезвонят и скажут куда и когда приходить. В итоге звонка не было, через 3 недели позвонил сам выяснить пришла раковина или нет. Оказалось, что раковина пришла как и должна была спустя 2 недели и мне отправили смс о том, что товар в магазине. И оказывается, что раковину уже продали, т.к. я не пришел за ней во время и теперь ее можно купить на 1000руб дороже и в другом магазине. НО! Я проверил все смс за последний месяц (крайне редко удаляю смс) и никакой смс от магазина я не нашел. Позвонил снова - объяснил ситуацию, мне сухо сказали, что сообщение отправляли и по старой цене поставка раковины невозможна. От работы данного магазина остались только неприятные воспоминания.

Кому как, а лично нас магазин порадовал, заказали по интернету мешки для пылесоса, пришли, отдали распечатку, забрали мешки и ушли. Тихо, спокойно. Продавец был доброжелателен и вежлив. По нашей просьбе еще раз проверил, что мешки точно подойдут. Нареканий нет.

Мужчины пишут плохие отзывы, а женщины... Покупала там дважды: Первый раз к Новому Году решила подарить своему мужчине шуроповерт, сначала попыталась понять и разобраться на сайте, потом пришла в магазин. На все мои явно(!) глупые вопросы продавец отвечал максимально подробно. В итоге - любимый доволен, я довольна, Новый Год удался! Второй раз по заданию друзей должна была приобрести лазерную рулетку. Они уже заказали на сайте, а в мою задачу входило забрать заказ. Все сделали очень быстро. Магазином, персоналом и товаром довольна.

Покупала мужу дремель в подарок на 23 февраля. Была в приятном шоке от сервиса и огромной клиентоориентированности. Заказала нужную модель в интернет магазине, позвонили, заказ подтвердили. На следующий день приехала забирать. В очереди была третей после ещё пары красавиц, которые решили не дарить своим мужьям носки и трусы)) но долго не простояла, тк ко мне САМ подбежал только что освободившейся специалист и быстро выдал заказ. После пары дополнительных вопросов мы с ним решили, что есть модель чуть дороже, но с большим количеством насадок и функций, как итог поменяли заказ, но все равно оформили как покупку из интернет магазина со скидкой))) Как итог я получила: 1. Оперативное обслуживание 2. Качественную консультацию 3. Приятное общение и не навязчивый, но уместный сервис 4. Не дорогую, но качественную вещь 5. И самое главное - довольного мужа!!!))) Спасибо вам огромное за неоценимую помощь)) думаю, что подарок на 8е марта будет не хуже))) ведь народная мудрость гласит: как на 23 февраля аукнется, так на 8е марта откликается ;)

Сервис просто отвратительный! После оформления заказа, пришла смс о том что он принят и в ближайшее время со мной свяжутся! Звонка я так и не дождался! На следующий день, решил позвонить сам, т.к. товар должны были привезти в выбранный мной магазин. Оператор мне ответила что мой заказ привезут сегодня, но в какое время не известно! (даже приблизительно не знает днем или вечером). И в этот день я так и не дождался поступления товара! на третий день, мне пришла смс о том, что заказ находится в магазине, и я могу его забрать! Приехал я в магазин, мне вынесли алкотестер. упаковка была не презентабельного вида,мягко говоря... вся рваная, помятая. Гарантийного талона они не нашли, такое ощущение что товар уже Б/У. В общем, ни одного позитивного момента в сотрудничестве с данным магазином я не нашел!

Делали заказ на сайте, с самовывозом. Когда приехали, оказалось, что у нашего инвертора сломан предохранитель и из-за него еще немного помялись пластинки внутри входа. Продавец сказал, что нужно там немного подправить и взять новый предохранитель. Муж сказал, что он сам поставит предохранитель, так как продавец не смог найти новый нужный. На мое замечание о браке товара консультант ответил, что я могу не брать этот инвертор и заказать новый, но не факт, что тот тоже придет нормальный. Скидку делать отказался и сказал, что в общем-то мое дело - брать или не брать. Т.е. я специально обратилась в их интернет-магазин, ждала, когда заказ привезут в магазин, и меня ставят перед фактом - либо сам исправляй дефект, либо отказывайся. Очень неприятно.

Села батарейка в брелоке от машины. Забежал в этот магазин. Но батареек никаких в наличии нет. 220 вольт - есть, а 1.5V - не оказалось :) Очень жаль.

Никогда сразу не оплачивайте счет в этом интернет-магазине! Берут деньги ( я думаю с удовольствием) за товар которого нет в наличии, а потом ежедневно на почту падают письма с фразой «Заказанного Вами товара временно нет в наличии, но мы уже заказали его у поставщика. Как только он появится на складе, наши менеджеры свяжутся с Вами.» Написал им в ответ несколько писем и тишина! Ни звонков ни разъяснений. Вывод: АФЕРИСТЫ !!!

27.09.2013 В интернет-магазине сделал заказ, тут же оплатил его по безналичному расчету, спустя некоторое время перезвонила диспетчер и собщила о готовности товара, о частичном отсутсвии каких то не существенных для меня позиций, заказ согласовали. Так получилось что в рабочее время проезжал мимо и решил забрать заказ... Забирал его минут 40 (предварительно сообщил в каком магазине буду забирать), пока собрали, хотя собирать всего 6 позиций, ответили при мне на 3 - 4 звонка, я все это время ждал и пытался подопнуть нерасторопливых... Собрали... Не хватило 1 позиции, набора отверток, который очень очень понравился и был существенен для меня, сказал буду ждать. Забрав все остальное, уехал работать далее... В течении 14 дней никто ни разу мне не позвонил и не сообщил о поступлении товара, сам набирал, "накормили завтраками", теперь возвращаю деньги за отсутсвующиь позицию...

Регулярно совершаю покупки в этом магазине. Вежливые продавцы. Работают накопительные скидки.