Начну с того, осенью 2017 года поехал из г. Назарово, Красноярского края в Анапу и проезжая Новосибирск у меня на passat b6 развалилась внутреняя граната. Я остановился в Новосибирске и в интернете наше сервис 11 box. Созвонившись с ними и объяснив ситуацию они приняли меня без очереди, заменив гранаты. При чем они у них были в наличии. Посмотрев как работники произвели замену вышедшей из строя детали я был впечатлен скоростью и качеством производимых работ. Увидев это я попросил их произвести диагностику автомобиля после которой они приговорили к замене правый наконечник рулевой тяги, однако у них не было такого в наличии.... но один из руководителей данного сервиса по имени Виталий при мне произвёл около 30 звонков по телефону, нашёл указанную деталь, которую нам привезли через 40 минут и установили за 15 мин. и мы поехали дальше. Впечатление было хорошее. Однако вернувшись домой меня коснулась новая проблема с автомобилем который глох на холостом ходу. Чего я только не придпринимал. Куда я только не обращался. Ни кто мне не мог помочь. Далее я позвонил по телефону в данный сервис и объяснил симптомы поломки, Виталий мне в телефонном режиме помог произвести диагностику моего автомобиля и указал на мои ошибки при выяснения причины неисправности. По скриншотам снятых с vsdc Виталий мне точно определил неисправности моего автомобиля. В этом сервисе работают настоящие профессионалы, которые даже на большом растоянии (около 700 км) способны помочь решить проблему с автомобилем. Перед следующей поездкой на юг России буду диагностировать автомобиль только у них.

Спасибо огромное парням! Ездил на Ауди а 6, возникли проблемки с электронным ручником, ни на одной сто не могли сказать что это и почему, а тут приехал и через 2 часа уже нашли причину, а через 4 часа машина уже была сделана, цены хорошие и качество на высшем уровне, рекомендую!!!

Если у вас VAG и возникли какие-либо проблемы, которые не может никто решить или называют нереальные суммы за ремонт, то не раздумывая приезжайте на станцию 11box. Ребята специалисты в своем деле, все по существу, лишнего не навязывают. Цены за работы ниже всяких федеральных сетей, а качество и отношение на высоте. Никогда не оставят вас наедине с вашей проблемой, помогут, предложат оптимальное решение! Спасибо вам большое за работу и терпение!!!

Приехал к ребятам по рекомендации друзей, после того, как три года обслуживался в другом СТО, тоже специализирующемся на немцах. Почему приехал — как это часто бывает, моё "старое" СТО, где раньше всё было на уровне со сменой руководства стало "портится". Последней каплей стала "диагностика" от вечно недовольно жизнью "спеца" который по итогу скана сканером выдал вердикт "наверное сломано вот это, но это не точно, покупай, привози, поменяем, а там будем дальше смотреть...". При этом вот это "покупай, привози" укладывалось примерно в 20 рублей, и как-то не очень я горел желанием выкинуть их на ветер, если бы проблема оказалось в чем-то другом. Собственно, для повторной диагностики приехал в 11box. Начало мне понравилось, ребята кроме работы только лишь сканером слазили под машину и дали ответ не "вроде бы...", а точный диагноз поломки, при этом взяли с меня в 2 раза меньше денег, чем за горе-диагностику на "старом" СТО. В документе с результатами напечатали номера деталей, который шли под замену, абсолютно не навязывались в плане покупке через них, в общем, как удобней клиенту. Мне удобней было купить запчасти самому, поскольку есть знакомые в этой сфере, так я и сделал. Через некоторое время, когда всё что нужно было на руках, записался к ним на замену, приехал, отдал машину и отбыл по своим делам (ибо ремонт оценивали ~ в 2 часа). По прошествии часа мне позвонили и сообщили, что заменить деталь не смогут, т.к. она не подходит. на вопрос: "Как такое может быть, ведь я заказывал по коду, который вы мне и дали", сказали, что я ошибся в номере на 1 букву (Y вместо V), и заказа похожую, но другую деталь. Такое вряд ли могло быть, ибо цена не три копейки, и я, конечно же, внимательно сверял номера при заказе... В общем, поехал к ним разбираться. И тут, очень хорошо, что я сохранил тот самый отчет с диагностики, где отчетлива видна Y (а не V), т.е. накасячили таки они, и указали неверный номер! В результате ситуацию разрешили так, как и это и должно было произойти в любой нормальной и честной компании. Они забрали "неправильную" деталь себе, а нужную уже заказали сами (и за повторную установку, оплаты тоже не попросили). В общем, впечатление хоть и было подпорчено, но по итогу всё равно положительное. Не ошибается только тот, кто ни чего не делает. А вот признавать свои ошибки и достойно выходить из подобных ситуаций в наше время могут, к сожалению, не многие. Спасибо за работу и успехов вам!

Заехал сюда по рекомендации ребят из Еврокар по вопросам обслуживания электрики. Остался доволным: все быстро было диагностировано и отремонтировано. Запчасти недорогие, рекомендуют ставить оригиналы. Буду продолжать обслуживать электрику у них. Ллойс!

Езжу на пассатах 9 лет. Обслуживаюсь у парней 2 года. Ранее прошел много компаний, занимающихся немецкими авто. Специалистов такого уровня по профессиональным знаниям, навыкам, опыту, требовательности к себе, уважению к клиентам и внутри коллектива, мужеству, дисциплине и терпению даже к самым «прибабахнутым» клиентам не встретишь ни у каких официалов, хотя стандарты 11 box никто не контролирует извне. Я давно жду когда уже начнут зазнаваться (как все, когда подрастают), брать на работу спецов-«кого попало», чтобы самим не работать, «отмахиваться» от малодоходных клиентов, с которыми начинали. Пока не дождался. Парни постоянно развиваются, не отращивают корону, не пытаются клиентов , как все, раскрутить на бабки, а реально решают проблемы наименьшими затратами. Это все очень круто! Спасибо и удачи всем парням, кто работает внизу и наверху! Надеюсь уровень «закалки» будет расти, хотя бы пока у меня немецкая машина.

Молодцы ребята, так держать! С любым ремонтом своего авто теперь езжу только к вам! Квалифицированные специалисты, рыночные цены на запчасти !

Хочу оставить и свой отзыв о данной мастерской) Владею немецким автомобилем уже более 3-х лет, все это время обслуживался в двух популярных станциях по мерседесам, но последнее время одни начали задирать бешеную цену, а другие из за большого потока клиентов перестали быть клиентоориентированными и начали халатно относиться к ремонту автомобилей. От случайного знакомого узнал о станции 11box, решил попробовать, обратился к ребятам с задачей поменять задние пружины и сайлентблок, по телефону объяснил что сайлентблока вообще уже нет и ездить опасно, вошли в ситуацию и приняли меня в этот же день, оставил машину, перезвонили через часа 3, сказали что можно забирать. Работой доволен, быстро, качественно, но что удивило больше всего, это цена, цена за работы была очень приятной)) Второе обращение на станцию было так же спонтанное, утром не завелась машина, позвонил, опять же машину согласились принять без записи и сказали что постараются успеть все сделать, проблема была в стартере, а так как они ими не занимаются, они его сняли, сами отвезли на ремонт, сами забрали и поставили, и опять же ценник был меньше чем у остальных)) В общем первое впечатление о станции Отличное, ребятам действительно нравится их работа и справляются они с ней на все 100% 11box - это не просто автомастерская, а именно предоставление полного клиентского сервиса)) Ребятам успеха и дальнейшего развития)) +один постоянный клиент))

Обращался несколько раз с различными вопросами: и обслуживание, и проблемы. Понравилось обслуживание - ребята все рассказывают, показывают. Охотно делятся информацией. Что-то советуют, что-то рекомендуют. У меня сложилось впечатление, что парням нравится их работа, отсюда и доброжелательность, и отзывчивость. Обращался с проблемами - проблемы разрешили достаточно быстро, знали что и где искать! В паре случаев рекомендовали обратиться к дилеру, даже не смотря на то, что сами могли выполнить работы. Заказывал у них запчасти, оказалось дешевле, чем в крупных интернет-магазинах, и дешевле чем в специализированном магазине. Называть не буду, возможно, в каком-то случае у них может оказаться дороже. Но то, что я покупал, было дешевле, сравнил :) Когда-то давно, еще на заре эпохи Subaru, таким же был SubaruBox. Какой сейчас СубаруБокс - я не знаю, уже давно не владею этой маркой. Но отношение к работе, к клиенту и автомобилю - очень похоже :) Мне очень понравился сервис, рекомендую знакомым VAG'водам!

Недорогой сервис для обслуживания и ремонта vw. Быстро и без заморочек, дешевле в 2 раза чем у дилера ! Всем настоятельно рекомендую обращаться у кого vw !!

А почему никто до сих пор не оставил отзыва про 11box? На мой взгляд, пятая часть новосибирских владельцев "немцев" обслуживается тут. Скажу так: ребята на самом деле знают свою работу, все особенности немецких машин знают вдоль и поперёк. Отдельный респект начальнику СТО Денису: несмотря на довольно молодой возраст Денис - настоящий профессионал. Всегда приветлив в общении, никогда не отмахивается от клиента сухими формальными фразами. Всегда объяснит, где и что у машины сломалось, по каким причинам произошла поломка, что было сделано и что надо делать, чтобы в будущем этого избежать. Но и, разумеется, он знает про немецкие авто практически все. Клиентов у СТО всегда много, так что уверен, что все у ребят будет хорошо)