Вы салон связи или банк?? Сегодня час простоял в очереди из 2х человек, которые брали кредиты, ради того, чтобы просто поменять сим-карту!

Господа, директора, данного магазина, почините программы у ваших сотрудников, простояли 10 мин и все впустую, все компьютеры висят, что толку сидят ваши 4 сотрудника! Огорчены посещением данного офиса!

Продали бракованный телефон samsung s8 стоимостью почти в 50 тыс рублей, теперь пытаюсь доказать, что не я его сломал...теперь буду из принципа подавать в суд

Время 21-00, работает всего одна сотрудница. Формально двое, но молодой человек ушел курить на 20 минут. Вышли за ним на улицу, так у него "обед". Ужасные сотрудники.

Внесу и свою лепту. Долго искала куда написать жалобу, обращалась на горячую линию и там разводили руками, мол это салоны связи и мы не имеем к ним отношения))) Хорошо устроились, что даже жалобу некуда написать и не у кого спросить. Огромный недочет и минус, причем из года в год эта проблема и руководство просто закрывает на это глаза. А я ведь сама бывший сотрудник компании МТС, только в отделе телемаркетинга и если уже сотрудники не знают куда бежать, то что говорить об обычных потребителях...вообщем все через отвали у них в режиме ожидайте, а мы пока кофе попьем. Летом 19.07.2017 в салоне МТС в "Версале" приобрели в подарок телефон ребенку марки МТС. Вообщем телефон перестал должным образом работать почти сразу, экран поблек, полосы, картинка съезжала и прочее...10.10.17 приехала к ним для решения этой проблемы.Ха-ха, там настолько не компетентный персонал, которые просто либо на стажировке либо прекидываются тупыми, смешно было туда обращаться для решения проблемы, но увы пришлось. Телефон я унесла сама в Сервисный центр, в МТСе сказали, если хотите унесите сами или мы через неделю передадим его)) Нет проблем, я унесла, это рядом на улице Ватутина. В сервисном центре мой телефон пролежал 65 дней, кошмар просто, 65 дней при максимальном сроке 45 дней! вообщем выдали мне акт о выполненных работ, в котором указано, что телефон не подлежит ремонту. иду я с эти актом в салон МТС, наивная, думаю сейчас деньги заберу и тут началось. Сотрудники сказали необходимо написать претензию и поручили это Михаилу (по всей видимости или новичок или часто касячит, так как сотрудники крайне пренебрежительно к нему обращались и дали понять, что опять придется переделывать за него), весело правда?) Я попросила сменить мне сотрудника, девушка сказала, что это его работа. Вообщем претензию я написала 12.12.2017, чеки документы приложила и сказала чтобы сделали мне копии. Номер обращения мне написали на копии №12045714 и сказали ждать смс. Что деньги по возврату выдают только налом. Прошло 5 дней, мне перезванивает этот сотрудник и просит привести документы, так как он отправил копии, а надо оригиналы, вот ведь пр...! я приехала на след день, он вел себя нелепо и даже не извинился, я прошу другого оформить и отправить, мне отказывают. Приехала туда 22.12.17 так как телефона для связи нет и узнать информацию не где, кроме как ехать туда. Девушка проверяет заявку и говорит она в процессе обработки, ожидайте. Уже не смешно. Ведь такие вопросы решают максимум в течение суток, через отдел рекламации и получают одобрение из бухгалтерии.Видно опять косяк или вообще забыли отправить, девушка записала мой телефрн и обещала перезвонить...и...конечно мне ни кто не перезвонил))) 12 января уже 2018 года я еду в МТС, попадаю на другую смену, но начальник смены Дмитрий тот же. Я к нему. Парень черезвычайно вспыльчивый. Моя претензия уже без ответа 33 дня, кошмар, вот это сервис! Дмитрий сказал, что народу очень много и всех упомнить нереально и решить проблемы всех, тогда на... вы там сидите, если не можете их решить? судя по выражению лица ответ на претензию пришел, но тут вуаля, у вас в претензии не указан номер карты для возврата...тут мое терпение иссякло. Ведь их гениальный сотрудник Михал сказал, что только наличными делают возврат, а у меня товар был приобретен по карте. Короче карта утеряна, он пишит это в комментарии, берет мой сотовый и говорит, что взял на контроль и сам мне перезвонит. Я попросила его телефон, он дал только он не в зоны доступа уже 2 суток... сил уже нет и зла. Надеюсь это читаю руководители и решат этот вопрос. Низкое качество обслуживания, пезобразное консультирование. 1 ставить жалко.

По общей тенденции больше пишут негативных нежели положительных отзывов. В данном случае хочется отметить отличную работу сотрудников. Проблемные ситуации разъясняют с толком и расстановкой, к клиентом относятся искренне доброжелательно. В отделении спокойная и ненавязчивая атмосфера и сотрудники стараются её поддерживать. Вот такие отделения МТС хочется посещать. Молодцы ребята, так держать!

Внесу и свои пять копеек в отзывы. 12 го октября после работы помчался в салон на Станиславского 17 дабы выяснить отчего у меня образовался долг по кабельному ТВ. Там меня постигла неудача: нет связи. Тогда помчался В Версаль. Но и здесь никто меня не ждал! Трое продавцов за прилавком на каждого клиента тратили по 20-30 минут! Что у всех такие сложные операции? Прождал 40 минут, но в итоге ничего не добился. Хотя формально продавец прав, договор на кабельное ТВ заключен на мою мать и нужно ее присутствие, вот только ей 82 года и что делать в этом случае?

Отвратительно работает данный салон. 25 04 2017г сдал в ремонт смартфон,подмены не оказалось,продавец дал расписку что в течении 3-ёх дней мне предоставят подмену.Придя в салон 2 мая 2017г подменное оборудование так и не получил (сказали у них его нет).Попросил руководителя салона(девушка имя не запомнил) написать мне отказ в письменной форме,на что получил ответ что они такого не пишут.Дали написать претензию которую они будут рассматривать до 10 дней.Работают очень медленно,не рекомендую к ним приходить.Сам пожалел что связался с этим салоном,в мтс больше никогда не пойду.Написал жалобу в роспотребнадзор буду ждать решения.

Заказал телефон через интернет к нему шел в подарок планшет, чтоб не ждать доставку решил сам съездить забрать свой заказ!приехал.... Потратил 2 часа своего времени.... В итоге планшета такого у них нет в наличии и врят ли будет, соответственно и телефон не смог купить.... Классная акция.... удачи вам в продажах.... Не хорошо людей обманывать....

Хочу поблагодарить сотрудницу данного офиса (к сожалению, не запомнила ее имя, кажется Екатерина) за подробную консультацию по смартфонам! Четверку ставлю за равнодушие, проявленное изначально к клиенту, в других салонах обычно сразу интересуются, нужна ли помощь. Потом появилась эта девушка и очень подробно с мелочами мне рассказала плюсы и минусы моделей, помогла выбрать оптимальный вариант, за что ей огромная человеческая благодарность! Хочу пожелать всем сотрудникам данного офиса - не оставайтесь равнодушными, проявляйте человеческое внимание к клиенту!

Ещё в сентябре 2016 года покупали в данном салоне новый телефон. При покупке также попросили девушку сменить тариф. Она нам посоветовала какой-то тариф(уже и не вспомню, какой) за 350 р. в месяц. Ничего не изменилось, интернета было очень мало, деньги снимались похоже просто так. Сегодня пришли в этот салон и как оказалось, что тариф нам и вовсе не поменяли. Деньги взяли, а тариф то не поменян. Очень здорово!!! На что мужчина, который там работает просто поулыбался нам и сказал, что они не виноваты в этом:) Действительно, а кто виноват то? Я может? В салоне работают на "отвали", больше не хочется туда приходить и вообще иметь что-то с такими людьми.

Пришла в данный салон для того, чтобы оставить заявление на смену фамилии. Не очень вежливая девушка попросила свидетельство о заключении брака. У меня в телефоне был скан. Говорю подойдет - нет. Пошла искать где распечатать с телефона. Принесла ровно тот же скан, просто распечатанный, мельком глянули на него и все. Сказали фамилия будет сменена в течении 10 дней. Начинаю через указанный срок звонить оператору. Оставляю заявку на обратный звонок, который, на минуточку, должен состояться в течении 15 минут. Нет ответа. Раз 5 оставляла подобные заявки. НИКТО НИКОГДА не перезванивал. Уберите данную услуга, если она не имеет смысла. В общем, дозвонилась, парень говорит вам еще не поменяли фамилию. Звоню через несколько дней, оказывается, заявления - то вообще и нет! Оставляю еще одно заявление, но в другом уже салоне. Звоню оператору, снова нет никакого заявления. Вы издеваетесь???

Обычный салон, НО 2 года назад мне попался самый бессовестный и ужасный менеджер продаж! Я зашел за покупкой телефона, брать айфон 4S или 5S. Ко мне подошел высокий худой темноволосый и кудрявый парень молодой. Я спросил его рекомендации. Затем увидев модель айфона 5c, я спросил чем он отличается от остальных, ну кроме цены. На что он ответил, что эта модель телефона почти такая же хорошая как и 5S, но объем памяти у неё 8 Гб. Я спросил - есть ли вообще в мире такая модель, но с большей памятью. Продавец ответил - Нет, такого не бывает, существует только модель с 8 ГБ памяти. Телефон нормальный, я его купил. Но потом узнал, увидел, что есть и такие модели 5C у которых память есть и на 16 и на 32ГБ. и причем в их нем же интернет магазине. Отсюда вывод - в этом салоне Вас скорее всего обманут жестко, лишь бы Вы опустошили свой кошелек!

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим впечатлением о посещении данного салона. Визита было два, но причина одна и таже-необходимо сделать доверенность. Объяснив свою непростую ситуацию (смена данных и фио) молодой человек (к сожалению не обратила внимания как его зовут) оочень вежливо все объяснил, дал нужное заявление, сказал прийти через 3 дня чтобы уже по новым данным сделать доверенность. Приехала через неделю, этого консультанта не было, была темноволосая девушка и мол. Человек лет 20 невысокого роста. Подшла к девушке, объяснила цель визита, мне выдали заявение (с весьма недовольным лицом). Стою заполняю. Параллельно наблюдаю как ребята продают телефоны. 2 женщины выбрали в подарок недорогой тел ( около 1500) пока девушка-консультант проверяла, покупатели уточнили стоимость, ответ продавца поразил: "плюсуйте еще гарантию". Естественно покупатели удивились, как так, ведь гарантия от производителя есть. Продавец: "нет, надо покупать". Я отвернулась, пишу дальше, жду пока кто-то освободится. Заполнила. Мальчик-консультант отпустил покупателя, демонстративно стоит протирает показанные модели, на мою просьбу принять заявление, ответ был краток: "я занят". В салоне тем временем образовалась очередь. Девушка освободилась, я отдала ей заявление, уточнив нужно ли еще что либо, мне ответили, что нет. И я пошла домой. Время ушло мин 30. Так вот. Уважаемые управляющие менеджеры и деректора по продажам, научите ваших консультантов как минимум улыбаться и здороваться с людьми. А еще не нарушать законы подобными выражениями о продаже все же ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ гарантии. И искренне надеюсь, что мою доверенность провели по программе, а не бросили в закрома родины.

самый похабный салон !! именно 22.06.2016 подал заявку на отключение ихнего якобы цифрового телевидиния !!! заявка удачно была ПРИНЯТА !!! я при этом погасил все задолжности !! (в процессе этого наблюдал ту сцену с женщиной которая описана выше ) А ко мне через полтора месяца приходит бумага что я якобы еще пользуюсь их услугами !! я поехал в этот якобы* ОФИС* ГДЕ МНЕ ТУТ ЖЕ ПРЕДЛОЖИЛИ *ВЫ ОПЛАТИТЕ ЭТОТ СРОК И МЫ ВСЕ УЛАДИМ так как они не могут НАЙТИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ !!!!* Я БЫЛ ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ НАГЛОСТИ ЭТИХ МЯГКО ГОВОРЯ С.......В ! НАПИСАЛ ПРИТЕНЗИЮ ДЛЯ СУДА !! НО ТЕПЕРЬ НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ ЧТО Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИЬ МОИ ЯКОБЫ ДОЛГИ !! у меня только один вопрос НА КАКОМ ВООБЩЕ ОСНОВАНИИ ЭТИМ ЛЮДЯМ ПЛАТЯТ ЗАРПЛАТУ--- ИЛИ ОНИ ИМЕННО ТАК СЕБЕ И ЗАРАБАТЫВАЮТ !!??

ИСТОРИЯ УНИЖЕНИЯ МАЛЕНЬКОГО ЧЕЛОВЕКА РАВНОДУШНЫМ КАПИТАЛИСТИЧЕСКИМ ГИГАНТОМ! Имя невменяемой сотрудницы - Анастасия Ларионова. В данном салоне со мной произошла возмутительная история. Настолько возмутительная и вопиющая, что больше напоминает юмористический ролик с канала ТНТ, если б не было так страшно и стыдно. 20.06.16г. было сдан телефон на ремонт, взамен был выдан подменный. Но только дома обнаружила, что работает подменный аппарат только в сети МТС, а у меня сим карта другого оператора. Конечно же, сотрудник о данном ограничении меня не предупредил. 22.06.16 обращаюсь повторно в этот же салон для замены выданной подмены на работающий без ограничений телефон. Отмечу, что изначально была настроена доброжелательно и благодушно. Девушка-консультант уже начала оформлять бумаги на замену телефонов, но в процессе оформления у нее возникли трудности. К слову, у сотрудников этого офиса трудности в работе возникают на каждом шагу. За помощью сотрудник обратился к управляющей. Спустя 1,5 месяца Я наконец-то выяснила ее имя - Анастасия Ларионова. Управляющая неторопливо "вышаркала" из подсобки, небрежно дожевывая пищевые остатки, руки в карманах, через плечо пренебрежительно бросила, что менять подменное оборудование не будет, и скрылась обратно в служебную будку. Кстати, именно она меня обслуживала при первом обращении. Меня возмутил немотивированный отказ и демонстративное пренебрежение. На повторное требование произвести замену управляющая заявила: "Пиши претензию". Переход на ты и откровенное издевательство сделали свое дело: Я, как школьница, повелась на провокацию, перешла на повышенные тона, а в итоге и на личность управляющей. За свое девиантное поведение Я приношу искренние извинения перед сотрудниками офиса, которые стали свидетелями данного безобразия. А ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ НАСТОЯЩИЙ ТРЕШ!!! В процессе конфликта управляющая перешла на угрозы, вела себя хамски, откровенно провоцировала на конфликт, усмехалась, открыто оскорбляла меня вместе с сотрудником Оксаной Поповой. От нее звучали угрозы: "за тобой уже едут", "тебя сейчас в лес увезут", "пойдем выйдем поговорим на улицу", "вышвырну из офиса за шкирку". Я реально себя почувствовала снова в 90-х! На требование представиться демонстративно сняла бейдж со словами "кто здесь пищит", довела меня до нервного срыва и неадекватного поведения. Вся эта вакханалия происходила в присутствии других клиентов. Мною была написана претензия на недостойное, провоцирующее, абсолютно не соответствующее занимаемой должности поведение сотрудника. Но! 06.07.16г. было выяснено, что претензия не была направлена в работу. С заявления была снята копия, поставлена отметка о принятии, но претензия не была направлена в работу, при этом вторая претензия, не имеющая отношения к хамскому поведению сотрудника, в работу была передана, соответственно ни о какой случайной потере речь идти не может. Мне стыдно за себя, но Вы даже себе представить не можете, как мне стыдно за Вашего сотрудника, который в силу своего положения должен решать конфликты, а не провоцировать и издеваться над клиентами. Я очень надеялась, что мои обращения в МТС не будут оставлены без должного внимания, но не дождалась даже служебного извинения. После сюжета в региональных "Вестях" о работе сотрудников МТС с клиентами стало понятно, что это их фирменный стиль - хамство, издевательства, равнодушие, пренебрежение и оскорбления. Очень жаль, что Общество защиты прав потребителей не регулирует вопросы межличностного взаимодействия! Добавлю, что телефон снова сломался и завтра мне снова придется обращаться в офис. Планирую забрать деньги и НИКОГДА больше НИЧЕГО не покупать в МТС.

Здравствуйте, никому не советую посещать данный салон, а тем кто взял этих консультантов на работу можно только посочувствовать и натолкнуть на мысль что денежки которые вы им платите либо за разговоры между собой либо за просиживание рабочих часов на стуле. уже не первый раз сталкиваюсь с абсолютным равнодушием, бездействием и наглостью. Если описать ситуации более конкретно, то один раз зашла с подругой в данный салон связи. подошли мы к девушке и попросили подключить опцию интернета. она сказала нам нужно это делать через личный кабинет или позвонить оператору и уткнулась в свой телефон. мы спросили какие вообще если условия и тарифы она нас просто игнорировала. мы постояли еще минут 5 возле нее и ушли. Я конечно все понимаю что сейчас можно все узнать и через личный кабинет но иногда удобнее когда тебе расскажут и предложат удобный вариант. Если заходишь в другие офисы тебе все спокойно подключают и отключают. или подсказывают команды для этого. после этого случая неоднократно пыталась там пополнить счет телефона у них постоянно нет сдачи. причем 50 или 100 рублей да как это возможно? попросила пополнить счет 400 р подала 500. мне сказала девушка сдачи нет иди в терминал.... я просто вышла в очередной раз оттуда так и не получив помощи. зашла в евросеть приветливая девушка сказала чем мне помочь? я говорю ей что так и так.... счет не пополнить она мне разменяла по 100р. и сказала пополнить в терминате МТС потому что у них комиссия.... а мне было просто противно туда заходить в очередной раз. .. девушка из евросети была не удивлена моим возмущениям наверняка к ним все и идут.... а точнее бегут с офиса МТС. против других офисов и самой компании ничего не имею. везде доброжелательные люди которые в состоянии выполнить свою работу....этот офис очень удобен по местоположению но смените персонал.....и люди к вам потянутся.

В течение года пользуюсь Второй памятью МТС. Понятно что за это время там скопилось не мало информации (фото, контакты). 1,5 месяца назад прошло обновление интерфейса Второй памяти и вот она неожиданность! вся информация исчезает! звоню! долго переключали туда, сюда, поговорите с тем, поговорите с тем, спустя месяц различных разговоров мне говорят: а знаете после обновления информация не сохраняется!!! я говорю, а предупреждать не пробовали! я в течение года плачу деньги за пользование второй памятью и что! написала две недели назад жалобу на сайт, ответили быстро, на следующий день, обещали обязательно разобраться, и для моей лояльности зачислили на мой счет 68 рублей!!!! мне интересно как они высчитывали эту сумму!!! ну и итог: прошло уже почти 2 месяца !! файлы со второй памяти не восстановлены, ни ответа ни привета!

Эй, ну что вы про салон то написываете, ведь МТС еще к тому же и оператор связи, причем отличный. Проблемы с интернетом бывют, но решаются моментально, поэтому рекомендую, ребята молодцы, так держать !

Вчера 17.02.16г покупал у них плёнку на телефон. Спросил у продавца - молодой человек сходу ответил, что нет в наличии. Говорю, посмотрите, я уже у вас покупал, мне в ответ тогда вставай в очередь (спасибо, что дальше не послал). Встал, жду, передо мной у мужичка не хватило терпения - ушёл. Подошла очередь, я уже сам рассмотрел на стенде, что есть в наличии, ценник висит 149руб. Мне девушка плотного телосложения с длинными волосами (про неё уже есть в отзывах, в чеке указана Баша Валерия Павловна) заявляет 199руб. Почему на ценнике другая цена? Там за матовую. Говорю, дайте матовую. А матовой нет! (ценник есть!?). Ок, беру , то что есть. Теперь у неё нет 1руб. сдачи (!!!). Хорошо, дайте чек на память о вашем замечательном салоне. В ответ- А чем Вы недовольны? Объясняю для тупых: 1. Не хочу, чтобы мне врали продавцы! 2. Чтобы цена была, как на витрине, так и на кассе. 3. И тогда я сдачу оставлю вам на чай! Не захлебнитесь!

Отвратительный салон, продавцы как не зайдешь почти всегда грубые, разговаривают сквозь зубы, не добьешься информации правдивой. Это ладно, переживем. Но сегодня зашла телефон купить, консультант сообщает, что без страховки он не продается, и это, прям, такая хорошая штука, потому то телефон дешевый гарантия нужна (знаем мы эту гарантию, всегда найдут повод не платить, что подтверждают предыдущие отзывы) Телефон дешевый, по 1С не проводится без страховки. Кому дешевый, а кому 4 т р и я телефоны беру с функциями, которые мне нужны, а не чтобы выеживаться, мне это вполне достаточно, все равно они больше года не живут. Спрашиваю почему такой информации нет не сайте, не на ценнике, еще бы она там была, это не законно людям страховки впаривать. Му-хрю, вот, так по другому я вам не продам,отвечает девушка-консультант полного телосложения с длинными черными волосами. Звоню, тогда я немного обалдевшая, в интернет-магазин и мне там ответили, что без проблем поставим резерв, купите без всяких страховок. Ну, вот, не знаю куплю я телефон уже или опять какой-нибудь сюрприз.

Не советую покупать в этом заведении сотовые,если возникнет какая нибудь проблема с аппаратом, деньги не вернут и в гарантии откажут!!!!

В принципе как оператор связи меня мтс устраивает, но вот как продавец .... пришли мы суда выбрать маме телефон, выбирали из двух, я склоняла маму к тому который подешевле, т.к. она все равно не поймет всех прелестей этого подороже, и от продавца получила ответ типа "что вы свое мнение навязываете пусть мама сама выбирает", мне аж захотелось уйти и надо было, конечно маме тот который подороже понравился только толк ей от него какой, ладно, выбрали подешевле фиг с ним, решили оформить рассрочку без переплат, мало того хотели взять в хоум кредите, а нам сказали ну первый мтс банк одобрил значит там, ну и ладно и на этом, далее берем график платежей а там у беспроцентной рассрочки переплата, аж 1000 р, спрашиваю что это , а до этого предупреждала никаких страховок нам не ставьте мы от них отказываемся , а они мне мол банк автоматически поставил, упс, вроде откажитесь в отделении банка, да почему я спрашивается должна куда то ехать , тратить время и т.д., ну говорят тогда побольше заплатите и вам скидку банк сделает, да зачем я больше должна плвтить ежели беру рассрочкк и у меня нет возможности платить больше....вобщем скажите куда написать претензию уже или пошлите все разом в суд

Добрый день! Отвратительная работа сотрудников данного салона!!! (ТЦ Версаль на первом этаже) Второй раз пишу заявление на смену пользователя сим-карты! ВТОРОЙ!!! Вызваниваю человека с другого города!!! Трачу свое время! И снова заявление НЕ ПОСТУПАЕТ в офис МТС! (как мне говорит сотрудник горячей линии) В чем сложность??? Что за отношение!!! Что за сотрудники работают в вашей структуре!!! Писать заявление в третий раз? Просить приехать человека в Новосибирск из за какой то сим карты!!! Это уже смешно! Решите проблему, пожалуйста!

В принципе оператор сотовой связи меня вполне устраивает. Нареканий никаких нет. Единственно меня не устраивает их тарификация с интернетом, что более скольких-то мегабайт и скорость ограничивает.

Ох и не люблю я всяческие ошибки операторов. Но бывают Приходила разбираться с ошибкой: замена симкарты была сделана в другом салоне, но сама карта не была активна. И мне досталась бессонная ночь. Девушка - консультант быстро разобралась, исправила ошибку и уже буквально через десять минут я была свободна. Оплаты всегда без ошибок. Да и аксессуар - бампер на мой телефон,тоже здесь брала. Простой, без изысков,но мне важно было защитить телефон. Так же и стекло на экран. Приятные, спокойные и вежливые сотрудники, знающие ассортимент. Спасибо за работу

Даже не знаю, за что единицу ставить! Все предыдущие отзывы - чистая правда. Приехала из МСК подруга и мы купили ей симку в этом салоне. Так вот консультант Тимур оформлял её и допустил грубую ошибку: написал неправильную цифру в номере и никто не мог разобраться, почему же номер спустя 2 суток не активирован. По телефону "0890" нам вообще сообщили, что этот номер зарегистрирован на Юр. лицо В ОМСКЕ, КАРЛ! После долгих походов и разбирательств, одна администратор забрала корешок от сим-карты и на след. день, когда я просил его вернуть, никто его не нашёл и до сих пор он считается пропавшим! В общем с номером разобрались, выяснили, что Тимур ошибся, но НИ ОН, ни его "команда" извинений не принесли. Для них это норма, ошибаться, делать некачественно свою работу. Господа управляющие, очистите этот салон от невежд и обучите персонал, как следует!

Хотела перейти в МТС со своим номером. Очень. Чрезвычайно. Катастрофически неквалифицированная сотрудница попалась. Регина, если вы это увидите, пожалуйста, научитесь производить операцию перевода абонента в МТС со своим номером. Я потратила время, пока ждала, когда же меня переведут с моего оператора на МТС. Заявление заполнила, сим-карту МТС на руки получила. НО! Регина не передала заявление в сам центр компании, чтобы осуществился перевод, не заполнила мой экземпляр заявления, отдала мне пустые листы, не активировала сим-карту. Перевод должен был осуществиться на 8 день после подачи заявления. В итоге я прождала до 17 дней, позвонила в центр обслуживания, где мне оператор сказала, что моего заявления просто даже нет в базе, объяснила, что нужно прийти в салон МТС, где отсканируют заявление и отправят. Сегодня я добралась до салона МТС на Троллейной, где Роман (спасибо ему огромное!) спокойно разрешил эту проблему. Ах, да. Ближайший ко мне салон МТС находится на ул. Громова, но там девушки даже сим-карту не могут обрезать, к сожалению. Что уж говорить про подачу подобных заявлений.

сегодня хотела купить телефон за 3290 пришла сюда!сначала продовец втюхивала не нужное!потом тупо накрутила цену 590 девяноста рублей я ей сказала что она обязана продать телефон по той цене которая указана на ценике а меня нафиг послали!!!просто ужасс!!!!!!!я поехала на площадь станиславского и купила его за 3290

Мне вот просто интересно,руководитель салона или сотрудники хотя бы читают отзывы.Им видать совсем неинтересно ,что мы тут пишем.Принимали бы к сведению претензии клиентов,а где то могли бы и принести свои извинения за непрофессиональные действия своих сотрудников.А у меня до сих пор не закончились проблемы с этими горесотрудниками.Единственное ,когда всё закончится,я действительно буду обходить стороной салон по этому адресу.Да и к самому оператору МТС отношение настолько негативное (на горячей линии сидят такие же тупенькие специалисты),что вообще не хочется с ними никаких дел не иметь.Наплевательское отношение к клиентам,это не есть хорошо)))

Для работы потребовался недорогой телефон и сим-карта, т.к. я сам являюсь абонентом МТС решил обратиться в их салон связи. Выбрал интересующую меня трубку за 990 рублей, дождался продавца, озвучил ей своё желание приобрести указанный мною телефон. На что получил ответ - "Этот телефон продается по акции, и только с приобретением одного из продуктов: защита покупки или продленная гарантия". Да, на ценнике присутствовала информация о ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ пакетах, как и цена за товар - 990 рублей. В общем, продавать телефон мне отказались, сославшись на то, что "программа не даст". В итоге в салоне мегафона приобрел трубку + тарифный план за 790 рублей без каких-либо попыток со стороны продавцов "впарить" мне ненужные услуги. В общем - МТС крайне неприятно удивил; не рекомендую что либо приобретать в этом салоне связи.

НЕ ТОЛЬКО НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ САЛОН,А ПРОСТО ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!! 28 августа 2015 года я написала заявление на расторжение договора об услуге интернета и цифрового ТВ. Было ещё написано заявление на перевод остатка денежных средств на телефон.Сказали ждать 2 недели.Через две недели выясняется,что договор на услуги интернета расторгнут,а договор на услуги цифрового нет.И никакие деньги никуда не переведены..Причём выяснилось это после того как я позвонила на горячую линию.Как мне объяснили по телефону,там были разные лицевые счета.Но сотрудница принимавшая у меня заявление,не сказала мне об этом. 16 октября я принципиально пошла в этот же салон,высказала свои претензии.У меня было повторно принято заявление на расторжение услуг цифрового ТВ. Изначально договор был оформлен на мою предыдущую фамилию.При написании первого заявления сотрудница салона делала ксерокопию свидетельства о браке.И когда 16 октября у меня повторно брали заявление,сотрудник по имени Тимур сказал,что повторно ксерокопия не нужна,она у них есть.Через 2 дня мне пришло СМС ,что мне нужно предоставить свидетельство о браке,т.к. у них его нет.Мне пришлось опять идти в салон,у меня взяли ксерокопию,успокоили,что отсчёт двух недель идёт с момента написания заявления,т.е. с 16 октября. Прошло две недели,и я решила позвонить на горячую линию,поинтересоваться где деньги которые мне должны были перевести на телефон? И знаете ,что я услышала: А у нас нет вашего свидетельства о браке,вам нужно подойти в салон МТС и тд. и тп.. Что хочу сказать,у них наверно тупые сотрудники как в салонах так и в офисах.Зато они мне месяц посылают сообщения,оплатите задолженость.Какая б....ь задолженность???У вас на счету лежат мои деньги,вы меня месяц шпыняете,трепете нервы.Почему такое наплевательское отношение к клиентам? У меня очень много друзей на МТС и поэтому не хотелось бы менять оператора.Но очень большое желание это сделать и друзьям посоветовать.И больше никогда с вами не связываться. Самое что интересное,что ни один сотрудник не в офисе по этому адресу ,ни на горячей линии,ни извинился,а только всё твердили мы понимаем,мы понимаем,идите в офис...... Теперь придётся специально идти опять по этому адресу,потому что есть очень большое желание написать отзыв в книгу жалоб и предложений. ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ОБХОДИТЕ ЭТОТ ОФИС СТОРОНОЙ,ДА НАВЕРНО И НЕ ТОЛЬКО ЭТОТ,А ВООБЩЕ МТС.КСТАТИ КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА И ЦИФРОВОГО ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО.ОТКЛЮЧИЛАСЬ ОТ НЕГО,И ТОЛЬКО РАДА!!!

НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ САЛОН!!! По вине сотрудника салона произошла такая ситуация. Обратились с просьбой о расторжении договора и блокировании Сим карты. Я подписала договор, сказали что карта будет заблокирована в течении 10 минут, и я ушла, ничего не подозревая. Через месяц на мою другую карту мтс пришло сообщение о том, что у меня есть долг в размере 416 рублей, и если я его не погашу, они передают дело в суд, коллекторам и все такое. Но Сим карта же давно заблокирована!!!Какой еще долг!!! Пришла в тот же салон, оказалось, что карту и не блокировали, и даже не пытались!!!Никаких подписанных мной договоров о расторжении у них нет!Копию мне в тот день не выдали, хотя должны были (я об этом не знала). Предложили написать претензию и ждать 2 недели. Теперь жду ответ и перерасчет, платить за ошибки сотрудников салона не собираюсь, если дойдет до суда (как они обещают), будем судиться. Как закончатся все эти разборки навсегда прекращу отношения с МТС, хватит с меня неприятностей с этой конторой!!!

Скажите руководители,а вы вообще сотрудников обучаете? Зашли в салон МТС в Меге, попросили подобрать сим карту с удобным тарифом для звонков и инета на айпад.Дома разобрались,что с айпада звонить вообще невозможно..ладно сами лоханулись...Заходим через день в салон в ТЦ Версаль, подхожу к консультанту спрашиваю "Скажите,а к вам часто приходят оформлять сим карты для звонков с айпадов?". Ответ-"Конечно" обескуражил. Мы с мужем решив сделать доброе дело говорим-"Имейте в ввиду,что с айпадов звонить нельзя,не вводите народ в заблуждение,мы узнавали у производителя"..На что сотрудник стал спорить,что с них звонить можно,это мы тупим)))И вдогонку сказал-"Ну просто в другом салоне с вас денег хотели срубить за сим карту"..Занавес! п.с. Ни ногой в мтс!

Жутчайшее заведенице. Как выразился один из клиентов данной точки "...у вас тут колхозный базар...". То что это именно это самое я понял на собственном примере. Купили ребенку телефон у них . Во время покупал ждал минут 20 толпа продавцов и все чем то заняты я с пониманием и терпеливо подошел к данной ситуации. Телефон купил но впечатления были неприятные . Пришел домой и оказалось что у ребенка не микросим. Решил зайти на следующий день и обрезать карту до нужных размеров благо уже проделывал данную процедуру с моей сим картой. При чем я во время покупки наблюдал как это делают в этом же салоне другим покупателям. Пришел с ребенком на следующий день . В салоне ни одного клиента и порядком около 7 сотрудников. Подхожу к стойке и говорю так мол и так обретет симку вчера у вас купил телефон . В ответ мадам не отрываясь о каких то своих дел отвечает давайте паспорт и поменяем , говорю не надо менять обрежте и дело с концом . Карта оформлена на мою сестру и бегать за сестрой с паспортом ни желания ни других причин не наблюдалось. Я объясняю обрежте как мне уже такое проделывали , нет -уперлась, гони паспорт. Я говорю зачем паспорт мне менять не надо всего лишь обрезать (с трудом сдерживая гнев). Все 7 или сколько их там этих бездельников мне дружно втирают "это ради вашей безопасности ". Не просто втирают а так по хамски .... мол вали от седа. Особенно эта мадама за стойкой безотказно от своего компа который ей важнее чем клиент в данную минуту. Выхожу в ярости из солона в двух шагах связной. Говорю продавцам связного -могете? "Легко! 190рэ " через 1 минуту симку была обрезана и стойкой точка там где ей нужно было стоять . Ну думаю счас вам покажу. .. захожу в МТС со словами "ваша безопасность в соседнем салоне стоит 190рэ " и прошу представится мадаму . Вобщем мораль сей басни такова: не цените господа из МТС вы клиента в наши трудные кризисные времена .... и грош вам цена . Не пойду к вам больше и всем знакомым уж рассказываю какие "милые" сотрудники в салоне связи МТС в версале ... а мож и в других так же коль руководству их все равно как сотрудники бизнес ведут . Отзывы , я смотрю все не лестные. .. да кстати , имя мадамы та что дерзила - Светланка.

Посетил данный салон 30.09.2015 в 21:30. Хотел приобрести телефон в рассрочку. Но девушка с короткой стрижкой (без бейджика) отказала мне в оформлении, сказав что они не успеют забить заявку. Очень не приятно, что отказали в обслуживании!

01 августа 2015 на номерах 89137595838, 89130604090 и 89133741194 в период с 01-00 до 07-00 отсутствует доступ в интернет и поступают уведомления, что закончилась квота трафика в рамках группы "Единый интернет" абонента 89139363613. Данная проблема вовсе не была решена сотрудниками компании и разрешилась только моими силами и за мой счет следующим образом: я исключил все номера из группы услуги «Единый интернет», созданной на номере 89139363613, а на номере 89137595838 подключил опцию «Интернет-Maxi» и создал на этом номере группу с включенными номерами 89130604090 и 89133741194. Услуга заработала корректно, трафик и лимиты видны, участникам предоставляется доступ и днем, и ночью. Для меня такое решение породило дополнительный ежемесячный расход в размере 550р, за опцию «Интернет-Maxi». 26-го августа я отправил на Info@mts.ru требование о возврате 200р в связи с тем, что фактически мне предоставлялась услуга в несоответствии с условиями предоставления. 30-го августа мне поступил отказ в связи с тем, что по данным технических специалистов ограничение по ночному счетчику было установлено корректно, так как по ночному счетчику исчерпана квота интернет-трафика. Из ответа можно предположить, что технические специалисты считают, что в первый день предоставления опции все три дополнительных устройства(89137595838, 89130604090 и 89133741194) потребили 50Гб трафика, однако это не так. Развернутого ответа мне не удалось получить, равно как и своих 200р. Берегите нервы и деньги. От МТС чего-то добиться - сложно. На текущий момент я написал в СМИ, президенту РФ (letters.kremlin.ru/), премьеру РФ (http://government.ru/letters/) и министерству связи (http://minsvyaz.ru/ru/appeals/license/), а так же передам данную переписку прочим сотовым операторам(возможно, они смогут предложить приемлемые условия обслуживания и/или смогут использовать с пользой описанные в исходном запросе ситуации). Посмотрим, что из этого выйдет.

Читая все эти отзывы о данном салоне МТС- понимаю, что их ни руководство данного салона , ни сами работники не читают. Утешает только одно, что прочитав отклики "побывавших в этом райском месте" другие не будут лишний раз портить свои нервы и обратятся в другие салоны МТС. Отношение работников данного салона к клиентам иначе как хамским- не назвать... Мы с мужем обратились по причине переоформления одной СИМ карты с одного пользователя на другого и нужно было заменить обе Сим карты по причине того, что они уже устарели. Несколько раз пришлось объяснять, было ощущение, что девушка "витала" на другой орбите, но ей приходилось делать вид, что она "на работе". Нам был выдан бланк заявления, на котором девушка быстро поставила "галочки"-где и что нам нужно заполнить. Глянув на бланк- я была в ужасе- строки были еле-еле различимы, и даже в очках- кроме "галочек" ну просто ничего не понять.... Обратилась к девушке- заменить бланк, она в ответ посоветовала обратиться к руководству с данной просьбой. Но мы пришли не наводить порядки, а решить свою проблему. Девушка нагло ответила, что тогда она не будет заниматься переоформлением и спокойно села за компьютер. Промучившись ещё несколько минут вместе с мужем над невидимым бланком, уже муж попросил девушку помочь, после чего она с утрированным выражением недовольства стала томно произносить что и где я должна писать в бланке, недовольно тыча пальчиком в только ей видимые графы. На просьбу перенести все контакты с сим карты на телефон мы были отправлены к другой девушке, та быстро сделала, взяла 190 рублей, не выдав ни какого чека. В итоге потрачено столько времени на "бланк-призрак",испорчено настроение у обоих. Чувствую унижение до этих пор, я человек, работающий 30 лет с документами заполняла пустячковый бланк под надменным взглядом "девицы-царевны" в данной ситуации. Унижение, хамское отношение- какую оценку ещё можно поставить кроме КОЛА, а по хорошему таких работников после стольких нелестных отзывов можно бы и даже нужно бы ЗАМЕНИТЬ

Отвратительное обслуживание.Такого отношения к клиентам нет нигде.Два сотрудника- одна обсуждает поездку на море(по телефону),второй бумажки перекладывает.Естественно я обратился к "который с бумажками" и о чудо, он меня отправил к своей напарнице.... она в свою очередь тупо встала со своей табуретки и ушла в комнатку не отрываясь от мобилки. У обоих на лицах-ЧТО ВАМ ВСЕМ НАДО?МЫ ТУТ СТРАНУ ИЗ РАЗРУХИ ПОДЫМАЕМ, А ВЫ СО СВОИМИ ГЛУПОСТЯМИ ПРИСТАЕТЕ. я всего лишь хотел купить ребенку телефон....... ПЕЧАЛЬКА.

Присоединяюсь к отзывам ниже, очень плохое обслуживание! каждый раз когда подхожу туда, менеджеры ходят недовольные и медлительные, толком ничего не объяснят, в основном девушки более грубые и простите... глуповатые, что ли. В общем если терминал там не работает(кстати часто он не работает) то разворачиваюсь и ухожу в соседнюю евросеть.

отвратительно! Консультанты - похожи на сонных мух. Вообще никого не волнует, что люди могут торопиться. Не могут толком ничего объяснить. Только зря время потеряла. Люди, кому нечего делать, кто хочет подольше простоять в очереди и взамен не получить никакой информации - вам сюда! Отвратительно! Надо же работать, а не спать на работе!

Ужас!!! Нет слов! В половину восьмого у вас нет сдачи с 1000 рублей! Я хотела оплатить 600 рублей, ну куда это годиться? И консультанты у вас стоят полу вареные.

Решил недавно купить нано-симку для нового яфона. Предполагалось минимум звонков только на МТС и мобильный инет плюсом. Опции "Смарт бит" и "Супер смарт бит" подключаются очень хитро и даже с оттенком коварства. Вообще в МэТэЭсе самая запутанная система тарифов и опций какую только можно было придумать в нашей вселенной. Дабы не ломать себе мозг пришлось вернуться на место приобретения сим-карты, а именно в Версаль. За стойкой сидело три человека. Кроме меня в тот момент клиентов не было. Я подошёл к одной из девушек. Она сделала вид, что поздоровалась, не поднимая глаз от монитора. Я объяснил ей, что хочу узнать конкретную инфу по моей грядущей платной интернет-опции. Ответом было: "Минуту"...ОК. Походу сейчас найдёт ответ на мой вопрос в своём компутере. Ан нет - "Что у вас?" Повторил свой нехитрый вопрос...она опять в транс. После чего я выясняю, что на моём тарифе "Супер МТС" эти опции включаются автоматом. В зависимости от потреблённого трафика за две недели подключается одна из бит-опций. А если отключишь, то возможности вернуть опции уже не будет - бред, мягко говоря. Теперь в отношении самого мобильного инета от МТС. Ценники на опции дороже в 1,5-2 раза, чем у остальных операторов. Ну вроде бы всё-равно не астрономия. Фиг с ним. Кроме того - это МТС! Типа крутой оператор и БЛА БЛА БЛА(многие наивные в Новосибе так до сих пор считают). Активировал айфон я в Большой Медведице, не подозревая, что МТС не считает, что в тех местностях нужен их интернет. Поэтому ни LTE, ни 3G там не работали а лишь постоянно переключались E-3G-LTE. Короче для активации пришлось доехать оттуда до пл.Калинина, где 4G(алилуйя!!!) появилась устойчиво. Ну да ладно. Наверное там просто вышки нет, подумал я. Но в последствии оказалось, что сеть LTE у МТС дерьмово ловится по всему городу. Даже в центре всё печально. Ну и за что платить вдвое больше, если сеть авно?? У другого оператора с LTE всё в Новосибе норм, а тут просто позорище. Но интересно ещё и то, что опосля двух недель мне автоматом подключились ОБЕ опции(7+10р в день). Тоесть пришла СМСка, что мол подключена услуга "СуперБит Смарт", я её немедленно искоренил, но вот "Бит Смарт" остался подключенным и жрал деньги со счёта...зачем было включать две родственные услуги одновременно - загадка. Резюмируя, могу сказать, что тарифы у МТСа крайне мутные с кучей мутных опций за конские деньги. Сервис и отношение к клиентам не на высоте. Раньше МТС безбожно воровал деньги с моих снимок вплоть до 100р/сутки, надеюсь, что сейчас такого нет. "- Бабушка, почему у вас картошка по 500 рублей за кило?! - Очень сильно деньги нужны".

Посещала данную точку два раза, два раза ушла на негативе. Первый раз консультировалась по wifi рутеру 4g, мало того что сотрудники не знают товар, дают неверную информацию ( модем без зарядки работает сутки в активном использовании), консультируют нехотя, стоял ко мне спиной...ни сервиса, ни знаний продукта. Плохо! Второй раз пошла, потому что "замечательный" МТС за три часа потерял сеть три раза более чем на 10 минут каждый раз! Так вот, пошла в офис чтобы произвести замену SIM, в надежде что это может спасти ситуацию. Менеджера два, но с клиентами работает один, несмотря на очередь. В итоге залетает девушка в офис и её начинают обслуживать вне очереди, вытачивать канцелярским ножом ей симкарту. Я не выдержала, и обратилась к другому менеджеру с просьбой обслужить меня, на что он мне ответил, что нужен компьютер за которым сидит другой менеджер ( и не использует его, просто работает канцелярским ножом), в итоге прождав четверть часа, то есть своего драгоценного обеда я ушла. Буду злиться до конца рабочего дня как МТС теряет сеть.

Очень грубые менеджеры, не знают свои прямые должностные обязанности. Совсем не дорожат своей работой и репутацией МТС! 28.07.2014 я обратилась в салон МТС в магазине Версаль, по адресу К.Маркса,3 примерно в 14 часов, за информацией , с вопросом "что мне нужно, чтобы приобрести сим-карту МТС". На что я получила не удовлетворительный ответ с издевательской улыбкой , девушка ответила мне , " Нужны деньги". На мое недовольство, почему она так разговаривает со мной, она испуганным голосом ответила, что не грубила. я ей сказала, что и издеваться не надо, я здравомыслящий человек и понимаю, что нужны деньги для приобретения чего-либо. Прошу разобраться с этим инцидентом. В должностные обязанности Менеджеров салона входит разъяснение и объяснение информации , а не грубости и издевательства над клиентами.

Приехал сегодня наугад за телефоном, в этом салоне его не оказалось. Оперативно забронировали в другом салоне МТС. Приехал,забрал. Все быстро и вежливо. Аж не ожидал.

В субботу покупал симкарту в этом салоне. Попросил, чтобы тарифный план был Smart+, в итоге тарифный план оказался Smart... Чтобы перейти теперь на Smart+, нужно заплатить 500р за месяц, но те 250р которые с меня сняли за Smart, уже не вернуть... Советую не обращаться в этот сало МТС.

В этом салоне МТС самые невежливые консультанты из всех салонов МТС, где я побывал. Одна жевала жвачку, вторая разговаривала сквозь зубы, про отсутствие улыбок я вооще молчу. Хотел получить новую симку для планшета, зачем-то дали две сим-карты, без объяснений, какую использовать.

Лично я постоянный клиент этого салона, и меня в нем все устраивает, персонал там отзывчивый и вежливый, проблем с покупками никогда не было, а по поводу пополнения баланса, так есть терминалы, они для этого и стоят, видимо некоторым людям очень нравиться жить в очередях минут по 20, что бы положить несчастные 50 рублей )))