ежемесячно после работы, в вечернее время езжу в отделение на ул. Ленина, приветливые сотрудники банка, никаких очередей. всё хорошо, за исключением того, что кредит нужно выплачивать))))

Банк отличный и не надо ныть!

Ужаснейший банк, ужаснейший сервис, без мата отзываться о нем очень сложно. К девушкам в отделениях претензий нет. НО! руководство, приведите уже наконец в порядок свое приложение, чат, наймите или обучите нормальных, адекватных специалистов в колл центр, решите вопрос с очередями в своих отделениях. Приложение работает не нормально, информация отражена в нем не в полном объеме (н/р по кредиту остаток долга отражает без учета процентов, это не удобно, наверняка не единственный клиент кто с этим сталкивается), чат отвратительный! сообщения отправляются фиг пойми как, вроде бы отправил, сидишь ждешь ответ, заходишь в чат, а твоего сообщения нет в переписке, не реализован элементарный копипаст. В колл центре сотрудники не компетентные, предоставляют разную информацию, звонил три раза каждый раз поют разные песни, то мое кодовое слово не подходит, на следующий день оно волшебным образом подошло, сегодня остаток один, на следующий день называют совершенно другие цифры. Об очередях вообще нечего говорить, приходишь в банк после 17-18 часов там очередь из 20 человек, а работают только две девушки (и то одна из них в 19:00 встанет и уйдет, потому что ее рабочий день окончен). все клиенты обслуживаются в порядке одной очереди и не важно что кому то необходимо заявление на погашение (что занимает от силы 10 минут), а кто-то пришел оформлять кредит (что занимает не менее получаса). Навязывают страховки и фин. защиты, хочешь кредит на 2 года, а тебе одобряют на 7, плюс заплатите пожалуйста 50 т.р. за страховку на весь период. В общем мнение о банке неисправимо испорчено, искренне надеюсь, что никогда с этим банком дел иметь не буду.