Обожаю Ваш отдел!!! Консультанты улыбчивые, всегда готовы помочь, но деликатно и ненавязчиво. Об акциях всегда сообщают, помогают с размерами, даже если нужный размер есть только в другом отделе - звонят и бронируют. Идеально.

отличный магазин! приятные цены и отзывчивые консультанты:)

Конкретно данный отдел.Если есть такая услуга как « списание бонусов по смс», то клиентов не должно волновать, что у вас не ловит сеть. Когда покупка мелкая- это терпимо, но когда речь идёт о нескольких тысячах? Совершенно нет желания бегать по тц в поисках сети, чтобы прошла смс.

Этот отдел СпортМастера мне нравится больше всего! К тому же, в этот раз, когда я собралась за кедами, в наличии они были только здесь. Приехала, кеды быстра нашла, определилась с размером (мимо шла консультант и помогла мне, ей +) по пути ещё и кофту выбрала и пошла довольная на кассу. И вроде бы всё хорошо, но! Карты лояльности у меня с собой не было, а чтобы списать с неё бонусы кассир запрашивает пароль, который приходит по SMS. А в ТЦ Галактика у нас что со связью? Правильно, ее там почти нет, а в отделе СпортМастер нет совсем! Вообщем мне предложили сходить в холл, и там подождать SMS, а вместе со мной ждали и кассир и другие клиенты (народу, кстати было много, 3000 бонусов же начислили). История закончилась хорошо, SMS получила, но как то это совсем не удобно(( сделайте лучше свободный Wi-Fi в своём отделе. Открыть в приложении виртуальную карту было бы гораздо быстрее и удобнее, чем бегать в коридор в поисках связи. Ну и девчонки на кассах совсем не расторопные ☹️ Поэтому 3, с минусом!

К сожалению, по части качества обслуживания клиентов, тенденция у сети магазинов очень печальная. Явлюсь постоянным покупателем, и в силу места жительства практически всегда покупал именно в этом магазине. Раньше меня все устраивало, приемлемые цены, хороший товар, отзывчивый и внимательный персонал, да еще и бонусная система. Но теперь же все в точности до наоборот! Цены стали завышать, персонал либо игнорирует, либо хамит, качество товаров упало, а бонусная система уже потеряла актуальность на фоне высоких цен и некачественных товаров. Очень надеюсь что ситуация в ближайшем будущем изменится в лучшую сторону! Ну а пока, лично я сократил количество покупок в сети магазинов, а точнее свел их к минимуму.

Спасибо большое консультанту Константину! Помог выбрать кроссовки для бега, потом ещё выбирал пол часа со мной штаны для тренировок :) Очень приятный и отзывчивый молодой человек! Спасибо тебе за внимание и помощь! Ставлю 5 за работу парня и за большой выбор вещей.

Отвратительная работа кассиров,ни здрасти ни до свидания,о скидках и речи не было,общались между собой как будто меня и не было.Больше не пойду сюда.

вежливые продавцы,все показывают и рассказывают,без них нереально что то выбрать,глаза разбегаются и ничего не можешь найти,а продавцы очень быстро находят нужную вещь,помогают подобрать подходящее.заметно экономит время. ассортимент отличный.рекомендую!

Цены на товары поднялись заметно, причём качество обслуживания и качество товара оставляет желать лучшего, отмечу, что не обобщаю есть и хорошие консультанты, которые возятся с тобой бегают за одеждой и всячески помогают советом , а есть (к сожалению таких больше), которые стоят выжидают пока ты выберешь выхватят твои вещи и отнесут на кассу заработая себе плюсик ничего не делая, что касается товара то как раньше акции и скидки все условные, в любом интернет магазине можно взять тот же товар если не дешевле в несколько раз, так за такую же цену, встаёт тогда вопрос: "зачем вы тогда?", буду ждать каких то изменений в лучшую сторону как было раньше!

Нравится именно этот магазин. Самый большой. Недавно всей семьей прикупили себе веще, потратили на них много бонусов с прошлых покупок и акций. Удобная обувь, как зимняя так и для активного отдыха. Костюмы шикардос! Что то для спорта берем, а что то и для повседневнего использовпния.

Ребята делайте, пожалуйста, что нибудь с качеством покупаю кросовки 2 недели, шорты и того меньше. Что то меняйте

Достоинства: широкий ассортимент, цены на любой кошелёк, мой любимый производитель Outventure. Недостатки: не хватает консультантов, очень жарко, не было больших крепких пакетов, только бумажные.

И снова спортмастер порадовал скидками и хорошим предложением. Вчера закупились там немножко. Помимо скидки потратили 3700 бонусов. Консультанты все рассказали.

Очень недовольна работой продавца-консультанта! Обратилась к ней за помощью в подборе одежды для катания на сноуборде. Я в этом не разбираюсь и попросила помочь, тем более она подчеркнула, что катается уже 10 лет! В итоге подобрали брюки и куртку общей стоимостью 12 тыс с копейками, в дополнение к этому носки, термобелье, кофту и даже шапку! В итоге: на склоне эта одежда полностью не соответствовала заявленному функционалу: куртка поднималась выше талии, а брюки не давали ногам сгибаться в коленях. на мою претензию по этому поводу пришёл ответ, что дефектов не выявлено, хотя я этого и не указывала, пришлось ещё раз делать обращение по горячей линии. Жаль потраченного времени и упущенной возможности получать удовольствие от зимнего вида спорта, благодаря таким вот "специалистам-советчикам" Любам , которые проявляют отсутствие компетенции, а клиентоориентированность проявляется только в желании впарить товар!!! Так же хотелось бы обратной связи от руководства магазина по поводу рассмотрения претензий: обращение заключалось в том, чтобы поменяли одежду на соответствующую заявленному виду спорта, а не в обнаружении дефектов. ответ совсем не соответствует вопросу! Так что совершая покупки в данном магазине, не стоит полагаться на мнение консультантов, лучше штудировать отзывы в интернете! И ещё один момент, чтобы не упускать возможности кататься, пока Спортмастер рассматривает претензии, пришлось купить костюм в другом магазине ( Триал спорт) вещи конечно дороже, но компетентность консультантов на высоте.

Порадовали очередные скидки. Купил сегодня две куртки, 50% скидка. Специально высматривал. Почти десять тысяс отдавать жалко было. Жаба))) Потом скидка 25%, сегодня 50%. По цене одной взял две. Ну и мелкими ништяками затарился. Консультанты очень старались. Несколько раз приносили к кассам перчатки, все не нравилось. Потом сам сходил и выбрал, не удобно людей туда-сюда гонять. Сейчас поджидаю скидки на определенную модель обуви.

Продавцы запуганы, руководству надо бы их приласкать. Если не деньгами, то хоть ништяками, потому что ребята хорошие. Если продавца выследить и поймать - он все грамотно расскажет и покажет. А поймать сложно. Ну и примерочные надо как-то в порядок приводить, сами себя они не помоют и от вони не проветрят. Выкладка тоже вызывает вопросы, все как-то хаотично, но тут уж хозяин - барин. Покупками в целом довольны, мы их добыли сами в честной борьбе с мерчендайзерами

Ниже пишут, про кассиров. Нормальные кассиры. Вежливые. Сегодня заезжали за покупками. А очередь сами покупатели создают, забывая карты дома. Зы: неплохие скидки сейчас;)

Отвратительная работа кассиров. Кто проводит их обучение??? Работало две кассы, я встала в очередь к ближайшей мне. За мной встали ещё две девушки. И когда освободила другая касса, девушка позвала на неё. Очень я удивилась услышав в ответ, что она звала не меня))))))) а девушек, что позади)))) приятненько)))) Видимо лицом не вышла для данного кассира, а ведь вещей у меня было меньше. Эх, беда(

Что хорошо: 1. Самый большой магазин в городе. 2. Все новинки ассортимента скинули сюда, не надо искать по другим филиалам. Не очень: 1. Понедельник, женские примерочные заняты, в зале нет... зеркал! Ребят, давайте вы попробуете примерить 20 курток методом "сфотографируй, как смотрится" и оцените уровень счастья клиента, прошедшего через это. И мне неинтересно бегать в эту тесную кабинку с полными руками, когда можно надеть каждую вещь там, где она висит. 2. По-прежнему тесно в рядах. Такое ощущение, что добавили "коридоры" до вешалок и высоту потолка, а вокруг самой одежды решили оставить минимум пространства. 3. Жарко. Даже консультанты потеют, не говоря о тех, кто упражняется в переодевании. 4. Спорное размещение Гипера в самой пробочной части города. Я в красноармейском филиале была от силы два раза случайно, сюда бы тоже не поехала, если бы не политика из п. 2. Итого лично для меня - поеду только если в более близких филиалах не будет нужного товара.