Почтовое отделение №6 отзывы и оценка

Уфа, Ленина, 120 (1 этаж)


Почтовое отделение №6 Почтовое отделение №6

1.7

6 оценили
Мы там, где удобно — добро пожаловать в официальное сообщество Почты.

Рассказываем о том, как устроены наши сервисы и как пользоваться ими проще всего. А еще рассказываем об интересных запусках и новых проектах

t.me/russianpochta
Категория Почтовые отделения
Город Уфа
Адрес Ленина, 120 (1 этаж)
Телефон +7(347)276-58-10
Сайт www.pochta.ru
ВК russianpost


Dislike Мне не нравится

Постоянно огромные очереди. Утром, днем, вечером всегда одно и тоже. Очень часто посылки для ОПС 91 попадают в это отделение и приходится терять много времени отстаивая очередь.

Отправлено 6 лет назад

От tveek

Like Мне нравится

2 месяца назад обновили часть коллектива. Извещения носят, появилось третье окно, очереди поуменьшились немного. Посылки пока не вскрывают. Молодцы!

Отправлено 7 лет назад

От t.22018

Dislike Мне не нравится

Ситуация 1: Пришел человек с вопросом "Найдите все посылки по моему адресу" Как сделает сотрудник нормального отделения? Откроет базу заранее оприходованных посылок и по ней найдёт нужный адрес. (1 минута) Как сделает сотрудник отделения №6? Каждый раз будет искать в случайных коробках, каждый раз перебирая одни и те же посылки, бегло пытаясь что-то на них разобрать. После этого вернется к человеку и ответит "Нет по вашему адресу, я аж целых две коробки посмотрела" (7 минут) Ситуация 2: Человек по доверенности хочет получить заказное письмо, но кто-то уже получил до него. Вопрос: Кто и когда получил? Как сделает сотрудник нормального отделения? Ответит "Подождите две минуты, я посмотрю на извещении, кто и когда получил" Как сделает сотрудник отделения №6? Ответит "Я что ли отдавала?" Ситуация 3: Действует электронная очередь. Все посетители взяли талончики и неспешно стоят, ждут, когда их номер объявят. При этом не создавая строгой живой очереди. Ведь все по номерам, каждого вызывают. Каждые 10 минут залетает случайный человек и идет напрямую к левому окну №1 с любым своим вопросом. Как сделает сотрудник нормального отделения? Ответит "Возьмите талончик, у нас электронная очередь" Как сделает сотрудник отделения №6? Обслужит его вне очереди, а на вопрос "Почему вы его вне очереди обслужили?" ответит "Я не смотрю талончики" Ситуация 4: В отделении полный хаос. - Постоянные очереди, постоянные внеочередные залётные, которых обслуживают. - Выдают посылки другим людям (не самим получателям, а родственникам), а потом когда такой родственник приходит вторично - объясняют ему, что в первый раз было по жалости, а вот второй раз ему не выдадут, тем самым занимая время ненужными склоками и разборками. - Руководитель отделения одновременно и операционист. Иногда. А иногда и нет. Зависит от погоды и настроения самого руководителя. - Любая посылка ищется минут по 5. Зачем искать на стеллажах, когда можно один раз вбить в базу все посылки и искать по базе, а к стеллажу подходить, уже зная, что именно на том месте будет лежать именно та посылка? - Отделение делится на две непонятных РАЗДЕЛЬНО СУЩЕСТВУЮЩИХ части - два окна с операторами и дверь с "почтальонами". К "почтальонам" отсылают по некоторым вопросам, когда они работают - неизвестно. До скольки работают - тоже неизвестно. Дверь часто закрыта, но если постучать - ее открывают. Как сделает руководитель нормального отделения? Наладит работу отделения Как сделает руководитель отделения №6? Будет учтива и добродушна, будет сама делать работу операционистов, будет обслуживать вне очереди. Заниматься чем угодно вместо организационной работы. В отделении постоянный бардак. Варианта два: 1. В регламенте работы совершенно другие правила, но они не исполняются руководителем. 2. Такой бардак спускается сверху и прописан в регламенте работы. Руководитель честно его исполняет. Вывод - В обоих случаях поменять руководителя. Потому что: - В первом случае - руководитель не может в руководство. И вместо отладки работы дружит с подчиненными. Хороший человек и эффективный руководитель - разные понятия. - Во втором случае - адекватный человек не сможет работать в таких условиях и все равно улучшит правила под себя, чтобы не искать посылки по 10 минут "по ящикам" ВСЕМ ОТДЕЛЕНИЕМ. При мне прямо втроём искали одну бандероль с книжкой 10 или 15 минут. Рылись по ящикам и прочим углам. В итоге случайно проходящая мимо сотрудница нашла её на полке под носом у остальных. Операционисты не виноваты в очередях. Они виноваты частично. Если с них не спрашивает руководитель отделения, если он им не даёт правила работы - они и работают по наименьшему сопротивлению. Зачем рядовому операционисту менять систему работы в отделении? Для этого нужна голова, нужно думать, обладать определенными чертами характера. В его работу входит обслуживание клиентов, вот она и обслуживает. А по каким правилам она это делает - вина руководителя и только. И да, в следующий раз, стоя в очереди из 10-15 человек в этом отделении, не ухмыляйтесь при чтении рекламки "если очередь более 5 человек, то позвоните по номеру 8-800-", проговаривая при этом вслух "А если очередь 15 человек - тоже звонить? А если сфотографировать эту очередь и им выслать?". Каждый день таких говорунов по 5 человек приходят. Берите и звоните. Берите и фоткайте. И высылайте.

Отправлено 7 лет назад

От t.22018

Dislike Мне не нравится

плохое отделение извещения домой не носят посылки без трека лежат по 3 месяца, иногда вскрывают ____

Отправлено 7 лет назад

От ngjhklhgf5

Dislike Мне не нравится

Cын написал заявление на переадресацию его писем по новому адресу. Теперь все письма не глядя отсылают на его адрес. Дозвонится на почту практически не возможно.

Отправлено 8 лет назад

От rektorg

Dislike Мне не нравится

ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО: ПОСТОЯННО СБРАСЫВАЮТ ВЫЗОВ, ИЛИ СНИМАЮТ ТРУБКУ И КЛАДУТ РЯДОМ, ПО ВСЕЙ ВЕРОЯТНОСТИ ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ НЕ ОТВЛЕКАЛИ ИХ ГРАЖДАНЕ СВОИМИ ЗВОНКАМИ. А УЖ ЕСЛИ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ТО НА ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ МОЖНО НЕ РАССЧИТЫВАТЬ! ТАК ЧТО ЕСЛИ ЧТО ТО НУЖНО УТОЧНИТЬ, СОБИРАЕМСЯ И ИДЕМ НОЖКАМИ В ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.

Отправлено 9 лет назад

От dashulka_85