Отвратитльное обслуживание! Извещения не доставляются! Из за этого, посылки ( уже с оплаченными вещами) отправлялись назад. 14 июля 2017г. мне из Хакасии было отправлено ценное письмо. И никто не соизволил сообщить, что оно уже давно находится в почтовом отделении! Еще пара дней, и опять оформили бы возврат! И нагло врут, что извещение было доставлено! Бессовестные! Моему возмущению нет предела! Ведь в письме были ОЧЕНЬ ЦЕННЫЕ БУМАГИ!

отвратительно работает почтовое отделение 131. за последний год полтора не разу не принесли извещение. а когда узнаёшь что тебе пришло письмо или сам идёшь на почту узнать есть ли извещение или нет. то в ответ говорят что ваше письмо ушло обратно адресату! так же получилось и с письмом из налоговой. в письме было сказано явиться в на налоговую 26 января!!! а письмо я обнаружил у себя в почтовом ящике 26января вечером!!!!!!

ужасное отделение! вечно у них некому работать, работает всего одно окно. чтобы тебя обслужили приходится ждать 1,5-2 часа! кошмар!!!

Это просто кошмар! Выписала журнал платный. Выходит 2 раза в месяц. Коллеге приносят такой же на неделю раньше,, а я вечно получаю с опозданием! Каждый раз звоню узнавать где журнал?! На что постоянно говорят что только вчера пришел! Пока не пнешь никто не шевелится! Вот так заказывай за деньги! Не дождешься!!!

Это ужас, а не отделение, все очень долго, грубо, работают просто ужасно все без исключения, ничего не делают, только болты пинают, задрали уже

Слушайте, что за новости? Новый сотрудник мужчина отказался выдать нам посылку (без оплаты), сославшись на то, что их получают в другом окне!!! А ничего что мы в очереди отстояли и ранее таких проблем никогда не было! Вы уж определитесь где выдавать. К тому же бесплатные, просто взять и выдать, в чем проблема?!

буквально неделю назад получала посылку в этом отделении,ничего плохого сказать не могу. Очереди не было ,спросили трек номер, дали заполнить извещение и выдали мне мой мелкий пакет. Обслуживал парень, тактично, вежливо, без нервов. Скоро новые заказы придут.

Пока не появилась новая сотрудница работающая на выдачи посылок,все было на пять + ...теперь куда то теряются мои посылки,не может их найти. Потом звонят из отделения и просят прийти за посылкой... или отправят назад(((( грубая девушка..таких я в отделении не видела ((( и что за новости с перерывами ????если бы это объявление было раньше я бы не пошла к этому времени

Пришлось отправлять много посылок по России, а также Международные отправления. Приветливые девушки оперативно обслужили все заполнили и отправили. Спасибо за отличное обслуживание)

Часто хожу на почту за посылками, чаще всего приходится ждать в очереди более 30 минут из за нерасторопности сотрудников. Миллированая всегда занимается своими делами и даже не думает здороваться. Стандарты работы отсутствуют. Так же моя посылка ушла обратно, так как я не получила извещение.. хотя неоднократно просила чтоб проверили мои посылки.. в итоге из за нашей почты России оплаченную посылку просрали и денег увы уже не вернуть. Оставила обращение на горячей линии, жду ответа по какой причине мне не поступило уведомление..

сегодня побит очередной рекорд по ожиданию получения посылки.процедура заняла 50 минут вместо 30 м. с предыдущего моего посещения. интересно сколько буду стоять в следующий раз

Обслуживание ужасное! 2 раза оформлена жалоба! И каждый раз как напомню ,что жаловалась на них-начинают шевелиться, а до этого-ничего никому не должны, ничего не знают и не понимают и вообще работают так, как будто одолжение делают!

Не так давно переехала и впервые пользовалась услугами этого отделения при заказе из Китая. По смс сообщили о посылке. Здорово, что для посылок отдельные окна, отдельная очередь, очень удобно. Когда я пришла передо мной в то же окно была очередь человек в пять. Девушка, с невероятной для почты России скоростью, работала с людьми. Меньше десяти минут прошло с того момента как я вошла, отстояла очередь, заполнила извещение, забрала посылку и вышла. Мне после адового 69ого отделения аж показалось, что я попала в параллельную вселенную, где на почте России работают не хамоватые ленивцы, а нормальные люди. Буду надеяться, что это было не разовое везение, а вполне обычно для этого отделения. Пять звезд )

Наговаривают на отделение сильно. Часто заказываю мелочи из Китая, пришли практически все. Но те, которые не пришли затерялись по треку в промежуточных пунктах. Девушки очень вежливые, что на выдаче и приеме посылок, что в обычных окнах. Очередей практически не видел. Был в отделении на Баумана, так оно там почти разваливается, и обслужили очень неприятно. Так что наше отделение ещё огого:)

В целом конечно здорово, что отдельную очередь сделали для работы с посылками, но очень не понравился другой момент. На выходных забирал мелкий пакет. Найдя нужную коробку с посылками, вместо того чтобы искать в ней, сотрудник почты просто вывалилась все на пол, а уже после этого стала среди кучи пакетов на полу стала искать нужный. По-моему не особо правильное обращение с посылками, уж лучше бы я подождал лишних пару минут.

Ой ребята, боюсь сглазить, но в последний месяц, максимальная очередь, которую я видела это три человека!!! (приходила и в 8:30 и в пиковое время 18:00-19:30), вот сегодня приехала в 18:20, а в 18:30 уже ехала дальше, получим два МП и отправив посылку, кроме того, я наконец-то рада, что для обработки посылок и МП появилось отдельное "окно", в котором все быстро и не нужно ждать, пока бабушки посчитают свою пенсию или пополнят соц.карту. Бнелестяще! Так держать!

Без трековые (мелкие которые почтальон может положить в почтовый ящик) посылки из Китая теряются со 100% вероятностью. С декабря 2016 года не одна мелкая посылка не дошла. Без трековые, крупные посылки, которые по размеру не войдут в почтовый ящик, и для получения которых почта направляет смс о прибытии посылки в почтовое отделение, приходят всегда. Вывод очень простой....

Единственное работающее место в советском районе,где можно без проблем,подтвердить личность на сайте:Госуслуги.Девушка оператор,позитивная,доброжелательная....Почаще,бы такие сотрудники работали на почте России,но к сожалению,увы и ах))).

получал раньше посылки на воронова 21, без всяких пиоблем. Переехал в другую квартиру стал получать в этом отделении.. посылки которые с международными номерами отслеживаю в приложении. Или приложение врет или почта зажало мою посылку... 9 января прибыла в место вручения, а бумажки чтобы получить до сих пор нет. Приходил на почту мне сказали что такой трек вообще не отслеживается！что уж говорить о посылках которые без трек номера. Доходит до меня ровно половина заказанного！В отделении воронова 21 все посылки приходили во время, уведомления носили по вторникам и пятницам и простите за тафтологию вовремя（сравнивая с приложением）. Очень плохая рабоа этого отделени！！！

Однажды мне пришлось ждать крайне важные документы из-за границы. По работе так получилось, что отправили на мой личный домашний адрес. Работаю я от отделения очень далеко, поэтому звонила несколько дней подряд и мне очень вежливо помогали, смотрели по фамилии пришли или нет документы. Большое им спасибо!

Та же самая ситуация, что и в ниже сказанных отзывах, постояно заказывала много посылок с Китая, и всегда всё приходило! Но почему то с июля месяца я вообще ничего не получила! Каждую неделю прихожу в почтовое отделение, но новые работники (если их можно так назвать) размахивают руками, что они ничего не знают и вообще работают первый день!!!! Когда просишь посмотреть по адресу, (как мне всегда делали предыдущие работники),эти просто до смешного, не узнав адреса, заходят за дверь к через минуту говорят что ничего нет!!! Это вообще как понимать?!? Уважаемое руководство, Вам не кажется странным что в последнее время люди не получают свои посылки, наверное нужно по внимательней следить за работой своих подчиненных. Халяву явно кто то там полюбил. Надеюсь в ближайшее время я получу оставшиеся посылки.

Посылки без трек-номера не приходят вообще. Почтальон постоянно пихает в мой ящик уведомления из чужих квартир, зато своих я не вижу, претензии игнорят, морду кирпичом и ноль внимания. Почта России, самая ужасная почта.

Часто заказываем посылки из Китая. Раньше заказывали в другое отделение, из 10 посылок терялась 1-2 максимум. А когда стали заказывать в 131 отделение, с ноября 2015 года, стали пропадать буквально через одну! Хотелось бы знать, почему? До него не довозят? А до соседних довозят? Или уже в самом 131 отделении их воруют? Жалобы письменные и на сайте ничего не дали, потому что большинство посылок идет без международного номера, и это дает "право" работникам почты их "терять" и разводить руками - а мы вам всё принесли, что было. Теперь снова будем заказывать на другой адрес. Китайские продавцы не виноваты в жадности российских почтальонов, почему продавцы и покупатели должны терять деньги, время и товар из-за отсутствия элементарной совести работников почты???

у меня слов нет! отправила посылку в Москву там ее не получили. попросила получателя уточнить в своем отделении, может извещение потерялось, сказали что ни какой посылки не было и теперь спустя 2 месяца она вернулась в Красноярск без моего согласия и что бы ее забрать нужно заплатить за отправку из Москвы!!! ну это как вообще? можно же было уведомить что ни кто не забирает, выяснили бы почему. посылка стоит 200 р , а отправка туда обратно 500, плюс коробка около 100, да и день рождения уже прошел. жирный минус вобщем.... надеюсь руководство читат отзывы.

И я внесу свою ложку дегтя..сегодня сама расстроилась и оператора на почте довела 'до белого коленья'. А дело было так. Я постоянно заказываю товары через интернет, но международные посылки не всегда отслеживаются..а уведомления вообще крайне редко приносят..поэтому периодически прихожу на почту и прошу у операторов проверить наличие посылок на моё имя. Вот и сегодня зная что с часу обед, прибегаю к входу в 12:56 и в момент когда я дергаю ручку, с той стороны хотели замкнуть дверь..но я успела и дверь открылась. С той стороны на меня смотрит девушка и говорит (далее наш диалог): д: у нас обед. Я: еще 4 минуты до обеда, а мне только проверить наличие посылок, пожалуйста проверьте. Д: какое пожалуйста, у меня обед. Я: у вас обед с часу, ещё 12:57, пожалуйста проверьте. Д:у меня на компе уже час Я: а на моих часах 12:57, пойдемте посмотрим на ваш комп, видимо у вас не правильно часы идут. Д: уходите, у нас обед Я: нет, тогда пригласите заведующую. Д: её нет Я: хорошо, тогда я сейчас напишу заяаление что вы не приняли меня, хотя было ещё рабочее время. Вот после этих слов она со злобой сказала: пошлите и проверила наличие посылок..что заняло у неё 1 мин. Дольше препиралась.. Я конечно тоже в наглую стояла..но с этой почтой другого выхода нет, т.к. постоянные очереди, по 40 мин приходится стоять с ребенком.. в общем негатив на пол дня:(

Посылки приходят не часто,но как-то всегда без проблем,обслуживают быстро и с улыбкой ( в народе говорят такое редко встретишь:) ).Было один раз что извещение положили в почтовый ящик соседям,я об этом сказала на почте,извинились,сказали что почтальону передадут чтобы был внимательнее.

Регулярно получаю посылки с разных стран,особых претензий нет, все находят и без особых очередей. Раньше было намного хуже! Иногда даже звонят чтоб забрали.

Жила в этом районе недолго. На почте была раза три-четыре. Начиталась отзывов и ждала кошмара. Но мой опыт совершенно не совпал с ними. Первый раз я попала на день выдачи пенсий и убедилась, что люди сами себя заводят. Одна дама так старательно взвинчивал а очередь, что сильно мне подпортила утро. Все остальные посещения были вполне приятными - обслуживают быстро и доброжелательно. Все мои отправления дошли в срок. Вот только однажды моя посылка ушла отсюда обратно, не попав ко мне. Даже извещения не было. Во всем остальном нареканий нет.

Самая ужасная почта!!! На вид , что скоро развалится!! Толпы постоянно , всегда не могут найти то посылку , то извещение !!

Работа этого отделения - это работа всей Почты России, волокита, грубость, некомпетентность, отсутствие почтальонов. Многие годы являюсь подписчиком газеты Аргументы и факты, выписываю для мамы, ей 76 лет, она привыкла к этой газете. Последний год с доставкой регулярно случаются перебои, обращалась с претензией в отдел жалоб, улучшений нет. Закончилась неделя, газеты нет. Позвонила сегодня на почту и получила далеко не ласковый ответ: "приходите и забирайте, носить не кому, а что начальник почты вам должен носить". А я считаю, что да, именно начальник и должен в таком случае обеспечивать оплаченную мною доставку. Почему-то мне никто не предложил пересчитать стоимость подписки и вернуть деньги за неоказанную услугу.

Да нормальное отделение! Часто получаю посылки с Китая, весьма комфортное обслуживание. В предверии НГ звонили домой, что пришла посылка, и любезно предложили дни когда можно забрать. Может конечно мне так фортило, но особо толпы не наблюдала, человек 10 максимум, 2 окна.

Присоединяюсь, ужасное отделение, ходила раза три и все время очереди и один работник, я в декабре до головного офиса звонками дошла, ноль эмоций, прекрасно знают, что не хватает работников и не принимают мер, по итогу на мою претензию даже не перезвонили и не ответили.

Не почтовое отделение ,а полное недоразумение - по интернету на сайте поиск почтовых отправлений посылка поступила на 131 ПО 10 числа ,я прождал квитанцию о получении ее на почте 3 дня так и не дождался выписал номер и пошел сам .Если приходится все самому искать и узнавать то возникает вопрос зачем Нам такие работники .

Отделение действительно ужасное и не только по тому, что оно маленькое и убогое, а ещё потому, что работают там далеко не самые приветливые люди. Сегодня придя в отделение, действительно увидела только одно работающее окно и огромную очередь. У меня имеется выигрышный лотерейный билет Русское Лото, и на мой вопрос могу ли я получить выигрыш, оператор мне отвела: "Сегодня НЕТ, т.к. у меня нет желания лазить в интернете, у меня сегодня выдача пенсии". Ну и соответственно сказано это было в грубой форме. А когда я могу его получить? Когда у людей появится желание и настроение работать, а так же отвечать в корректной форме??? После посещения почты остался очень неприятный осадок.

Самое ужасное почтовое отделение из всех что я видела. Всегда толпа народа, окно работает только одно. График работы с 9 до 17 .т.е работающий человек почту может получить только если убьет на это всю субботу.... Отправлять почту стараюсь ходить в соседнее отделение,но получать приходится здесь. Прихожу с маленьким ребенком и стоим в очереди по 2-3 часа, без ребенка никак т.к очень неудобные часы работы. Я конечно понимаю что за такую зарплату никто работать не хочет но это просто ужас какой то....

Почтовое отделение очень ужасное, маленькое, заставлена почтовыми ящиками от потолка до пола. Людям стоять негде, а обслуживание это вообще кошмар. В какой день не приди всегда толпа.

Получаю посылки 2-3 раза в год. Персонал не плохой, всегда вежливо разговариваю и улыбаюсь, ни единого грубого слова в свой адрес не услышала. Работают достаточно оперативно, если бы их не отвлекали бесконечными расспросами, производительность увеличилась бы в разы. Очереди бывают, но в этом не сотрудники виноваты. Бывают частенько сбои связи, что осложняет пополнение транспортных и социальных карт.

Сегодня пришла отправить посылку... Попала к сотруднику почты Тимофеевой... Первый раз столкнулась с хамским отношением, раньше никаких проблем с сотрудниками этого отделения не было! Наоборот, всегда вежливы, выдержанны, если нужная помощь- подскажут... В итоге потеряла целый час, хотя была первой по очереди. Сначала Тимофеева пыталась меня отправить разменять деньги, в связи с тем, что не нашлось сдачи за приобретенный пакет для посылки ( и все это на повышенных тонах). Затем она, не спрашивая очередность, приняла человека, который пришел позже меня, и стала оформлять для него выдачу 7 посылок... Все остальные ждали, правда один их очередников, не выдержав, выругался и ушел... В конечном итоге, снова не нашлось денег, чтобы выдать мне сдачу после оплаты отправления посылки... На этот раз Тимофеева нашла выход- сходила в ближайший магазин, разменяла необходимую сумму, а очередь снова ждала.... А ведь все можно было сделать заблаговременно, просто у нас привыкли помыкать людьми, перекладывать на них часть своих обязанностей... Я понимаю, что у сотрудников почтовых отделений действительно очень тяжелая и напряженная работа, приходится работать с людьми, деньгами и документами, а это всегда нервы и большая ответственность. Хочется, чтобы несмотря на это, все оставались людьми, не "фыркали", не бросали вам сдачу, и не создавали проблем друг другу. Ведь достаточно было просто извиниться за сложившуюся ситуацию - отсутствие размена и самостоятельное регулирование очередности, люди все поймут, если с ними вежливо и приветливо построят общение.

Посылки из Европы и из Китая получаю достаточно часто, одну-две в месяц. Извещения от отделения получаю вовремя, посылки получаю без проблем, в очередях больше 2-5 минут не стою (за исключением случаев, когда получают пенсии и т.п). К сотрудникам почты отношусь с пониманием, учитывая соотношение их нагрузки и заработной платы. Говоря о вежливости и тактичности, всегда стоит начать с себя. А то, что система Почты России требует радикальной модернизации - так в этом сотрудники отделений заинтересованы не меньше нас, но от них зависит далеко не всё.

Кошмар,а не почта! Почту приносят не вовремя! ждал повестку в суд,3 месяца каждый день смотрел в ящик. Потом пришла повестка в день заседания! Неделю не могли принести!

2 рабочих окна, в каждом из которых можно отправить посылку, это судя по написанному на стекле... Вот отстоишь очередь из 5-8 человек около часа, а потом оказывается : "Я НЕ ПРИНИМАЮ ПОСЫЛКИ, ИДИТЕ В СОСЕДНЕЕ ОКНО" .. Отношение хамское,все делают очень медленно... хотя есть там одна милая женщина, которая всегда улыбается и шутит... а остальные вечно злые тетки, пусть 25-и летние, но именно ТЕТКИ!

Слышал такое высказывание: Сбербанк, почта и поликлиника - филиалы ада на земле. Метко. Сбербанк как-то постепенно выходит из этой тройки (хотя и там не все Ок), скажу за почту.. 9 октября 2012 года обнаружил в своем почтовом ящике извещение на получение посылки (интернет-магазин, Китай, стоимость 60$). Отправитель выслал мне посылку в начале апреля, дата на штемпеле извещения - 18.05.12, т.е. извещение мне положили в ящик спустя почти 5 месяцев. Обратился в почтовое отделение, где мне ответили, что надо почаще заглядывать в почтовый ящик. Это при том, что я на протяжении мая-июня заглядывал туда по 2 раза в день, ожидая эту посылку. Кроме того я получал другую посылку из интернет-магазина в сентябре, получаю письма, из налоговой, пенсионного фонда итд. В общем пропустить это извещение я не мог. Посыла уже отправлена обратно, получить мне ничего не удалось. На вопрос, почему мне не отправлялись повторные извещения, работник почты ответить не смогла. Предложила решить этот вопрос с доставщицей, которая на тот момент находилась на разноске почты. Кстати, кроме этого майского извещения в моем ящике лежало еще одно, на посторонний адрес. Это говорит, о крайне низком качестве работы службы доставки почты. В адресе получателя указан мой телефон, звонков о поступлении посылки на него не поступало. Это частный случай работы одного элемента системы, именуемой Почта России Если проследить по почтовому идентификатору путь посылки, то можно увидеть, что от отправителя до нашей границы она идет дня 2-3, потом отлеживается недельку-другую на ММПО (место международного почтового обмена или типа того), растаможка, и длительное путешествие по России. Итого путь посылки из того же Китая длится не менее месяца (чаще - два). Почему? Так Москва то вон где, ну и что что до Китая от нас вдвое ближе, логистика, тут не попрешь... Все надо через столицу пропускать, на то она и столица. Работники почты получают копейки, а отправка посылки стоит не одну сотню рублей. Куда идут деньги? 60-70% на доставку до Москвы и оттуда адресату

плохо что нет индексов почтовых отделений,ты где то и забыл,а заходишь там только номер отделения связи. надо бы исправить эту ошибку,с уважением.