Оплатил билеты, заказ 16150126-0001. Пришло письмо о том, что бронь не пришла, но деньги так и не вернули. При созвоне говорят, что якобы платёж они отправили, но банк ещё не подтвердил его. Ещё и предлагают мне самому звонить в банк и решать эти проблемы за них. К - клиентоориентированность. Деньги верните, мошенники.

Непонятно чья вина, точно не моя. Вчера через скайсканер нашел билет за 10тр. оформил через озон, фирма старая, известная, правда книжками торговать начинала. Билет куплен, проверен. Все хорошо. Через 10 часов приходит письмо от озона, знаете, авиакомпания место-то не подтвердила, так что нет у вас билета, и никуда вы не полетите. Как так получилось? Нордвинд сказал, да, а потом - нет. Сегодня цены взлетели тысяч на 6-8. Молодцы в общем... все. Деньги обещают вернуть, жду. Вот кусок письма. К сожалению, по техническим причинам, авиакомпания отказала в месте по Вашему заказу. В данном случае, возможен вынужденный возврат по Вашему билету. Возврат осуществляется на основании электронной заявки отправленной из личного кабинета пользователя (выберите опцию "Возврат и обмен билета", далее "Заявка на возврат"). Вам необходимо выбрать "Вынужденный возврат", отмена/задержка рейса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

добрый день. На данном сайте покупаю 3 раз свои билетики. Первый раз, когда приобретала очень боялась,что что-нибудь пойдет не так, что билеты окажутся недействительны, ну вообщем в голову лезла всякая ерунда)все прошло благополучно, никаких курьезов не возникло. Недавно купила еще один билетик) Все оплатила, но через несколько дней сумму сняли второй раз. почитала отзывы, поняла, что такие случаи бывают. позвонила в контактный центр, объяснили, что необходимо сделать, срок рассмотрения сказали от 4 часов до 4 дн. Понимала, что все зависит от загруженности. На мое письмо отреагировали очень-очень быстро, все объяснили. Через несколько часов деньги поступили на карту.Но я все-таки переживала, все ли действительно в порядке с моим билетом. Ангелина Хасанович, специалист который рассматривал мое письмо, еще раз объяснила всю ситуацию и успокоила, что с билетом все в порядке( огромное ей спасибо, очень отзывчивый сотрудник!!!) Вообщем, товарищи, если вы 100% уверенны в своей поездки и сдвиги рейсов на для вас значения не имеют, то смело покупайте здесь билеты. Цены хорошие. Если же 100% гарантии нет, понимайте, что вы идете на риск, в случае возвратов билетов (данный вывод основан на прочитанных отзывах). Просто все хотят подешевле и со всеми привилегиями. Как говорится, бесплатный сыр-в мышеловке. у каждой услуги есть соответсвтующая стоимость и всегда есть 100% вариант - покупка билетов напрямую у авиакомпаний-надежно, но дороже. Поэтому выбирать вам) А лично я, как эконом-путешественник ставлю 5+ данной компании;)

Заказал через эту контору билеты (билета было два, т.к. была пересадка в Москве). Заказ сделал за несколько часов до вылета в Москву. На самолет опоздал и за него мне, естественно ничего не вернули - тут без претензий. Но был еще билет из Москвы на Кишинев и на момент моего отказа от него, до вылета оставалось около 16 часов (когда заказывал, оставалось около 20 часов). В результате получаю меньше половины стоимости билета, вот расчет Озона: При проведении возврата с каждого взрослого пассажира были удержаны: - от тарифа (c учетом штрафа/платы в авиакомпанию за процедуру возврата) - 8780.00 рублей; - часть такс - 2319.00 рублей; - агентский сбор OZON.travel за оформление билета в размере 316.00 руб. (возврату не подлежит, так как услуга оказана добросовестно и в полном объеме); - плата в авиакомпанию за процедуру возврата - 3275.00 рублей; - сбор OZON.travel за процедуру возврата - 800.00 рублей; Итого к возврату по билетам: 5830.00 руб. Добавлю, что в обратную сторону я заказал билеты на Tickets.ru. Эти билеты я заказывал одновременно с билетами на Озоне и отказывался от них тоже одновременно. В Tickets.ru мне сразу сказали, что т.к. отказ произошел в один день с заказом, то вернут полную сумму, возможно только часть денег будет удержана платежной системой. В конце концов от Тикетс получил вообще всю уплаченную сумму - не удержали ни рубля. Уж не знаю как в Озоне в остальном, но если вы попытаетесь вернуть уплаченные деньги - обдерут до трусов. В общем желаю от всей души это гниловатой конторке скорейшего банкротства. Да, чуть не забыл - все в Tickets.ru!!! :)

Покупал билеты на OZON.Travel прошлым летом, причем билетов было аж 7 штук и с пересадками. В итоге получилось достаточно бюджетно в сравнении с остальными агентами - и абсолютно чисто. Никаких проблем нигде при перелете у нас не возникло, разве что в Копенгагене при пересадке нашу коляску Maclaren забрали и выдали полностью открытое непонятно что, в чем 11-месячный ребенок не смог даже поспать. Но это, конечно, к Озону отношения не имеет - все датчане. А в целом предложение Озона было одним из самых выгодных на рынке - и, повторюсь, абсолютно безопасным. С тех пор при выборе билетов регулярно просматриваю Озон.