Удобное расположение. Вежливый персонал.

Приехал в отделение на комсомольском, чтобы погасить кредит, отправили в данное отделение. Отсидев 30 в очереди отправили на второй этаж, где работает два специалиста и живая очередь из 20 человек. ВТБ чём-то напоминает «Почта РФ»)))

Сотрудники данного отделения некомпетентны. Халатность относятся к своей работе... Ждал 40 мин чтоб положить деньги на счёт через кассу.

Сотрудники безответсвенно относятся к своим обязанностям,документы с ошибками постоянно лгут,пакеты документов проверяют плохо в результате чего приходится доплачивать за просроченные сроки.

Прочитал отзывы разных людей, и вот что заметил. Не кажется ли вам, дорогие земляки, что нас имеют как хотят. У меня тоже, на первый взгляд, простая история, но мозг взорвали по полной. Наложен арест на счет, с которого плочу ипотеку. В банке сказали что можно оплатить от третьего лица. Я привел знакомую, потратил массу времени, и в итоге мне отказали. Объяснив тем, что должна появиться задолженность и тогда третий лицо может оплатить мой долг. А мне это зачем??? Что за бред???

Персонал ужасно не компетентный, не знаю своих полномочий. Бегают постоянно к своему руководителю, который тоже не знает полномочий, и как возникает вопрос начинает изучать внутренние документы банка в том или ином вопросе, чтобы дать вам ответ. Соответственно понимаешь, все с головы идёт, и сотрудники соответственно такие же. А вопрос был в том, что отказываются принимать документы от финансового управляющего по нотариальной доверенности. В других банках из топ 10, совсем другая ситуация, сотрудники компетентны и отзывчивы, и пытаются решить твой вопрос!

Заблокировали карту по постановлению судебных приставов. Отмена ареста направлена приставами в банк 15 декабря. Сегодня 25 декабря, арест до сих пор не снят. То есть банк со своей стороны блокирует расходные операции. Выводы очевидны!

Банк заключает договора с нарушением законодательства РФ так, как выдача кредита обусловлена подписанием договоров страхования, а самое страшное, что разобравшись люди годами пытаются добиться справедливости! Как и произошло с нашей семьей мы просили привести кредитный договор № 621/2049-0013127 от 19.12.2015г. в соответствие с действующим законодательством РФ или расторгнуть и были готовы вернуть все заемные средства в размере 384 900,00 за минусом суммы 50 869, 20 - навязанных услуг страхования, но банк отказал в расторжение кредитного договора и возможности возврата заемных средств на основании ст. 421 ГК РФ предложив только погасить кредит досрочно в сумме 435 769,20 , а по вопросам расторжения договоров страхования и возмещения 50 869, 20 обращаться в страховые компании, что было нецелесообразно поскольку менеджер банка навязала договора страхования по которым даже при расторжение договоров страховая премия не возвращается. Выдача кредита была обусловлена заключением договоров страхования, поскольку муж не мог сам изъявил желание дважды застраховать один и тот же автомобиль по одним и тем же рискам зная, что по факту 2-я страховка бесполезна, так как получение в полном объеме возмещения в двух страховых компаниях не возможно, поскольку стоимость залогового автомобиля составляет 724 900 рублей, а по условиям договоров КАСКО полис № 101689649 СПАО "Ингосстрах" от 18.12.2015 и навязанного договора страхования №03.00.227.621/2049-0013127 СП6 от 19.12.2015 СК Кардиф при наступление страхового случая выплата должна была составлять 1 449 800 рублей, что противоречит законодательству РФ и является обстоятельством, которое по закону полностью или частично лишают Страхователя (Выгодоприобретателя) права на страховое возмещение, что и является доказательством, что сотрудник Банка ВТБ 24 для выполнения плана продаж и получения премии путем обмана и принуждения навязала Платонову Л.А. совершенно не нужные ему услуги страхования предоставив информацию, что получение кредита не возможно без оплаты договоров страхования, что подтверждается выпиской с лицевого счета поскольку оплата за автомобиль была произведена только после оплаты страховых премий. В отношение ВТБ 24 вынесено постановление №1932 об административном правонарушение Ст. 14.8 часть 2. (о том, что страховки были навязаны) вступившее в законную силу!!!!!! 13 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА состоится пересмотр дела в суде и мы очень надеемся на помощь людей попавших в аналогичную ситуацию ведь любые свидетельские показания помогут создать судебную практику в пользу обманутых банком людей!!!!

Предварительно заполнила заявку на кредитную карту и кредит наличными в интернете, получила одобрение по СМС. Скачала с сайта ВТБ24 рекомендуемую форму справки о доходах, заполнила все как положено. Была оооочень удивлена, когда приехала в офис ВТБ24, что форма справки не такая как нужно. Еще больше я удивилась, когда сотрудник банка, открыв мою анкету начала говорить мне не мои данные. Я спросила: "почему в моей заявке не верные данные?" Меня типа успокоили: "Когда заполняют заявку в интернете, всегда нам приходится перепроверять и исправлять данные" Зачем? Для чего? Почему? Мне никто не ответил. Я провела 2 часа в офисе банка + ездила исправляла справку о доходах (по этому поводу тоже мне не смогли ответить, для чего размещают на своем сайте форму, которую потом не принимают). Это такой бред!!! Навязывается страховка!!!! Без страховки кредит не одобрят!!! Про страховку напишу отдельно. Запрашивала 400тыс руб на 5 лет. Сотрудник банка говорит: страховка всего 50тыс руб, но зато вы будете застрахованы от кучи всяких неприятным моментов. Я начала разбираться и выяснила, что в течении 5 лет на эту страховку начисляются %, в итоге реальная стоимость страховки оказалась 150тыс. руб. Подведу итог: проценты по кредитованию высокие, очень нудное и долгое оформление, и самое главное ОБМАН, НАВЯЗЫВАНИЕ СТРАХОВКИ. Оформляла в ВТБ24 свою квартиру, брала потребительский кредит на машину, ни разу не было с моей стороны просроченных платежей. Год назад оформляла кредит наличными 700тыс в ВТБ24 (для своих родителей, им не хватало на покупку квартиры) столкнулась с той же проблемой, тогда подумала что больше никогда не вернусь в ВТБ 24. Кредитуюсь в другом банке. Но черт меня дернул, увидела заманчивое предложение по мультикарте, было написано, что много времени не займет. Еще подыскиваю квартиру в г.Первоуральск, не хватает 300-400тыс. решила попробовать попросить у ВТБ24, получила отказ. Что ж, теперь уж точно ни минуты не потрачу своего времени на ВТБ24. % по кредитам высокие, страховка дорогая, время оформления - супер долго!!!

Ужасное отделение. Более месяца не могут выдать зар. платную карту! И даже выдать деньги с неё. Говорят, что какие проблемы с задвоением данных. Ранее их клиентом не была. Что за задвоение непонятно. Наблюдала как обслуживают пенсионеров, вообще кошмар. Они еле ходят, а они их туда-сюда гоняют. Абсолютное неуважение к своим клиентам. Не рекомендую этот банк в целом.

В стране полнейшее беззаконие правосудие честность и справедливость давно уже пустые слова! Люди целыми семьями попадают в рабство из-за ошибки заемщика подписавшего кредитный договор, заключенный с нарушениями законодательства РФ, но при этом не могут расторгнуть его по соглашению сторон обратившись на третий рабочий день лишь потому, что банку не достаточно полного возврата кредитных средств, еще нужно заплатить за воздух - за навязанные страховки в которых мелким шрифтом прописано, что расторжение страховок возможно только без возврата денежных средств. Скажите где таким людям искать справедливости в суде? Это смешно, пробовали добиться справедливости через суд, бесполезно закон оказался на стороне ВТБ 24 сейчас на руках постановление Роспотребнадзора о нарушение банком ст. 14.8 часть 2., пробовали писать письмо президенту, обратились еще в прокуратуру по факту мошенничества, поскольку продолжаем выплачивать не законно начисляемые банком проценты по кредитному договору, заключенному с нарушениями законодательства РФ и можем в любой момент лишится залогового имущества, но банк, видимо, это по-прежнему не волнует. Такая вот, правда о банках и правосудие в нашей стране!!!

Сотрудники банка ВТБ 24 плюют на законы РФ , навязывают услуги, скрывают информацию и пытаются завладеть залоговым имуществом!!! Больше года пытаемся добиться правосудия и справедливости! Мой супруг, Платонов Леонид Александрович, 18 декабря 2015 года через кредитного специалиста автосалона KIA обратился в РОО «Челябинский» ВТБ 24 (ПАО) по адресу г. Челябинск, пр. Ленина 83 с целью получения кредита в размере 384 900,00 на приобретение автомобиля. В анкете, оформленной через автосалон запрашивалась именно эта сумма одобрили же по необъяснимой причине 435 769,20 с учетом навязанных на тот момент даже не подписанных услуг страхования, информацию же о переплате и платежах при займе 384 900 действительно необходимом нам не предоставляли, так же как и возможность оформить кредит под более высокую процентную ставку, но без услуг страхования. Поскольку между Страховыми Компаниями и банком ВТБ24 заключены агентские договора, на основании которых сотрудник банка за агентское вознаграждение от лица и в интересах СК 19 декабря 2015 года при заключение кредитного договора № 621/2049-0013127 навязала услуги страхования, манипулируя и предоставляя ложную информацию, что и свидетельствует о нарушение ст. 421 ГК РФ и ст. 12 Закона РФ « О защите прав потребителей». Уточняю, что изначально мы планировали приобрести автомобиль за наличный расчет из совместных сбережений, а кредитный договор № 621/2049-0013127 от 19.12.2015г. планировали подписать только из-за выгодной процентной ставки 6,89% годовых с целью уменьшения финансовой нагрузки нашей семьи путем погашения ипотеки с процентной ставкой 13% годовых, оформленной на меня в другом банке, но сокрытие информации и навязывание услуг страхования привели к тому, что условия сделки оказались не выгодными, а ежемесячный платеж по кредиту больше, чем платеж при ставке 16% годовых, поэтому подписание кредитного договора не несет выгоды, на которую мы рассчитывали и может привести к потере предмета залога именно поэтому на 3 рабочий день после заключения кредитного договора мы обратился в банк с заявлением о признание пунктов договора о увеличение суммы займа, на сумму дополнительных услуг страхования не законными, поскольку кредитный договор не был бы подписан если бы муж знал, что навязывание дополнительных услуг страхования не законно, а обращение в разные страховые по одному случаю, является мошенничеством. Информацию о том, что его жизнь и автомобиль на момент подписания кредитного договора уже застрахованы он не однократно сообщал в банк и подтверждал документально, но не смотря на это кредит одобрили только с дополнительными услугами страхования, а на все наши заявления и претензии мы получили отказ. Так же хочу уточнить, что на основании заявления от 23.12.2015г. и претензии от 14.01.16 мы требовал привести кредитный договор № 621/2049-0013127 от 19.12.2015г. с ПАО ВТБ 24 в соответствие с действующим законодательством РФ или расторгнуть и были готовы вернуть все заемные средства в размере 384 900,00 за минусом суммы 50 869, 20 - навязанных услуг страхования, но банк отказал в расторжение кредитного договора и возможности возврата заемных средств на основании ст. 421 ГК РФ предложив только погасить кредит досрочно в сумме 435 769,20, а по вопросам расторжения договоров страхования и возмещения 50 869, 20 обращаться в страховые компании. После этого мы обратились в ООО СК "ВТБ Страхование" где нам сообщили, ссылаясь на пункт договора, что при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику премия не подлежит возврату. Из чего мы сделали вывод, что досрочное погашение не целесообразно, поскольку не может гарантировать возврат денег за навязанные услуги страхования. В связи с тем, что считаем действия РОО «Челябинский» ВТБ 24 (ПАО) , ООО СК "ВТБ Страхование" и ООО СК Кардиф незаконными мы оплачивали юридические услуги и защищали свои права в судебном порядке, но из-за не компетенции или личной заинтересованности сотрудников Общества по защите прав потребителей представлявших наши интересы или иных лиц многие факты были не отражены в материалах дела, представитель Кузьменкова Н.Б. не явилась на заседания суда, а Мировой судья Меркулова Ю.В. отказала в переносе рассмотрения дела, не смотря на то, что фактически мы остались без юридической защиты. Впоследствии интересы мужа стал представлять другой адвокат Общества по защите прав потребителей, который и предоставил информацию, что оснований для пересмотра дела не достаточно и поэтому возможно лишь подать исковое заявление в апелляционную инстанцию. Мы обращались в Роспотребнадзор и на основании расследования было вынесено постановление №1932 об административном правонарушение ст. 14.8 часть 2. но при рассмотрение дела в апелляционной инстанции постановление №1932 решили не принимать во внимание и было принято решение отказать в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем мы будем добиватся пересмотра дела, поскольку не рассмотренные судом факты и документы могут оказать существенное значение для вынесения решения, а тот факт, что отказ банка привести кредитный договор в соответствие с законодательством РФ или расторгнуть критично сказался на финансовом положении нашей семьи, поскольку из-за большой финансовой нагрузки у нас были ссоры, муж сильно переживал и потерял хорошую работу, мой ежегодный доход тоже снизился, но мы ежемесячно продолжаем исправно платить начисляемые банком проценты по кредитному договору, заключенному с нарушениями законодательства РФ из сбережений, которые должны были вернуть банку и можем лишиться предмета залога может свидетельствовать о не законности отказа банка от возврата заемных средств и расторжения договора по соглашения сторон или МОШЕННИЧЕСТВЕ с целью завладения залоговым имуществом! Очень грустно, что сотрудники банка совсем не дорожат репутацией банка ведь раньше мы считали крупный банк гарантом справедливости и законности и не думали, что в правовом государстве возможно такое беззаконие! Поэтому будем обращаться в прокуратуру и СМИ.

В том году оформила ипотеку в ВТБ 24 на ул. Свободы 110Б, девчонки там просто умницы, все - профессионалы своего дела. Оформление и страхование прошло в какой-то дружеской атмосфере. Я вся такая в хорошем настроении, еду в ВТБ-Страхование на пролонгацию договора страхования на пр. Ленина 83. Там висит вывеска ВТБ-Страхование, но входа нет. Зашла в банк в ВТБ, объяснила девочке на входе что мне нужно, она меня отправила на второй этаж, там я еще раз объяснила что мне нужно, меня попросили подождать, а потом сообщают мне что ВТБ-Страхование ПЕРЕЕХАЛо. Что за ??? Почему сразу на входе не вникнуть в суть и не посылать туда-сюда-обратно????

Являюсь клиентам банка ВТБ 24, получаю заработную плату через указанный банк. Месяц назад подавала заявку на кредит, который был одобрен, однако кредитом не воспользовалась. Пришла через месяц оформить новую заявку на гораздо меньшую сумму (финансовое положение за месяц не как не ухудшалось) и в кредите было отказано ( в Сбербанке кредит был одобрен, хоть и не являлась их клиентом). Совершенно непонятная процедура одобрения/отказа в предоставлении кредита. Кроме того, организация перечисляет денежные средства за день до выдачи заработной платы, в нормальных банках на следующее утро денежные средства лежат на счете, в этом банке денежные средства поступаю на счет лишь к обеду. Также хотел отметить систему банкоматов, с которыми постоянно возникают проблемы, то денег нет, то является неработоспособным. Больше с этим банком связываться не буду.

Работа с клиентами. Недавно потеряла пластиковую карту, позвонила, заблокировали. И тут же начались неудобства. Банком блокируется полностью счёт, к которому привязана карта, а это значит, что в течении периода изготовления новой карты (примерно 7-10 дней) получить свои деньги не представляется возможным! С одной стороны, эта мера имеет и положительные стороны, но и один большой минус. Я же хотела обратить Ваше внимание, уважаемые читатели, на обслуживание в этом банке. Новая карта пришла в субботу, сотрудники в основном были свободны, однако пришлось ждать свой очереди около 10-15 минут. Ранее, мне не приходили смс-уведомления, так как при заведении карты специалист неверно внёс мой мобильный. В этот раз, я обратила особое внимание специалиста, проверить и изменить номер. Однако, не смотря на мои замечания, менеджеру по работе с клиентами было намного важнее навязать мне, как можно больше доп.услуг, а не выполнить моё поручение. Как итог - спустя 2 месяца, после внесения корректных данных, смс-уведомления так и не приходят.

Персонал молодец, а вот система в банкоматах ужасна!!! Если я ввела неправильно пинкод, то не лучше ли сразу выплюнуть карту, нежели предлагать мне выбрать операцию, принять деньги, долго жевать их и после подтверждения операции выплевывать деньги и карту?!!!

Какие же компетентный и любезный персонал. Лето, в офисе прохладно, места доя ожидалок-посиделок. Девушки на ресепшн просто золото, улыбчивы, помогут, подскажут каждому. За неделю посетила более 10 раз и каждый раз на высоте. Процветания, держите марку