Холатное отношение к клиентам

хороший офис и персонал грамотный. очень вежливый. все очень понятно объясняют.

Я реально потерял несколько часов впустую приехав в офис. т.е изначально да, конечно была цель - доложить деньги в свой депозит. я значит приехал, простоял в очереди 4 часа. 4!!!! 4 часа!!!!!!! и уехал обратно. это что-то невероятное и невозможное. работает 1 касса. и то работает то нет, никакого другого варианта нет. просто ужас

Ужасный банк!!!!! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, проценты бешеные! Навязывают ненужные услуги! Не берите тут кредит не в коем случае, вообще не связывайтесь с этим банком, даже если это будет последний банк на планете

Подтверждаю другие отзывы, что это отделение - ад. Нельзя просто взять и получить нормальное обслуживание. Всегда работает один сотрудник перед входом. У второго всегда "технический перерыв". Утром, днем, вечером - все одно и тоже. Тут, знаете, даже атмосфера гнетущая... давит на сознание. Крики, кипиш и визги. Абсолютное отсутствие системы работы с клиентами. Не понятно, куда стоять очередь, как она организована, как принимают сотрудники. Бегите, глупцы!

Филиал ада на Земле. Пришла закрывать кредитную карту. Процесс занял полтора часа. Менеджер банка сначала сказала - просто заплатите это и через две недели приходите за справкой о закрытии. Потом она уточнила у коллеги, правильно ли говорит. Та начала ей объяснять. Первая призналась, что не умеет расторгать договоры. Отправили меня в кассу забрав паспорт. Потом прибежали к кассе, забрали карту. Потом прибежали к кассе, чтобы подписала бумажку. Касса обслуживает одного человека по 10 минут. И вообще "Что вы возмущаетесь, пока вы тут стоите, я вам все расторгаю". Ну спасибо, это ведь не ваша работа? Вы мне одолжение сделали? Я уже не говорю о том, что об электронной очереди или консультанте для клиентов здесь не слышали. Толпа хаотично слоняется по офису без очереди занимая специалистов. Вход в офис, кстати, тоже ужасный. Чтобы не застрять в этой двери, нужно изловчиться, и человек заходит и сразу упирается в очередь к специалистам. В общем и целом - все это полностью отражает политику банка - заоблачные проценты и предложения для отчаявшихся людей, выгодные только банку. Когда взять больше негде - идите в Хоум. Это дно банковской системы.

Хочу поделиться как Банк относиться к своим клиентам. У меня есть в банке вклад. Мне понадобились срочно снять деньги с него (18.05.2015). Приехал на Декабристов 187 (Казань) в 9.10, а оказываеться он стал работать с 10 часов, да причем в насмешку написано: офис открываеться на 10 минут раньше. Пока я там стоял перед закрытыми дверями (около минуты) подошло еще 3 человека. Ладно, решил вдркугой офис заеду нашел Московская 23, какая раз мне попути по делам. Приехал туда, а там закрыто и объявление офис переехал на Парижской коммуну 25/39. Позвонил по бесплатному номеру узнать со скольки он работает, выяснилось что там офиса тоже нет. Мне сказали есть на нариманова, но там только административный офис кассы там нет и деньги снять не получиться. Т.е. получается открыл вклад, положил деньги, а потом ищи где ты можешь снять свои честно заработаные деньги. открывал вклад на Фрунзе д.5, а его закрыли и дело перенесли на копылова, хотя декабристов 187 ближе, копылова другой конец города. Мне оператор сказал так:"Все ваши документы отправлены на копылова и закрыть вклад можно только там". На мои возражение что это другой конец города, ценить что ответил оператор, цитирую: "У Вас в городе 5 офисов и это еще много, в некоторых городах, вообще нет офисов (закрылись) и ездят за 250-300 км чтоб закрыть вклад". Т.е. получаеться мне еще повезло что мне не надо ехать в другой город чтоб снять свои честно заработаные деньги. А представте, что Вы взяли кредит, то что каждый раз ездить в другой город платить его. Вывод так что подумайте перед тем как открывать вклад и тем более брать кредит в данном банке. Я завтра закрою вклад и порву все отношения с этим банком, как кошмарный сон. И НИ КОМУ не буду рекомендовать его. Всё выше изложенное это чисто мое мнение

Я пользуюсь услугами данного банка около 4 года. В целом я доволен. Хорошее обслуживание, качественно. Однако, у меня у данного банка есть онлайн-банк, я и тоже доволен, но у них отврательное онлайн поддержка обращалась не однократно (раза 7). Что удивительное, когда обращаешься в онлайн поддержку и там просят эл. почту (чтоб потом прислали разговор). Однако, ни разу не прислали. А когда ставил отзыв на дном из сайтов меня попросили переписку и факт, однако я предоставить не смог,т.к. банк на почту переписку не прислал (чтоб не был доказательств не компентенстнсти струдников). Видимо, это делаеться специально. Поэтому из за онлайн поддержки я ставлю 4

В Феврале брал кредит в банке ООО «ХКФ Банк»-Хоум кредит банк на телевизор в рассрочку, на 24 месяца, на сумму-13799р. Ну и как водится у банков, навязали мне страховку на сумму-750р, которая страхует сумму в несколько раз превышающую сумму самого кредита. Так как вещь мне очень была нужна и без страховки ее не одобрили, то мне пришлось брать кредит со страховкой. Спрашиваю почему такая большая сумма страховки? Мне отвечают, что страховая компания ООО «Дженерали ППФ общее страхование» меньше чем на 50000р не страхует. Теперь представляете сколько вы переплачиваете за страховку, которая по законодательству РФ незаконна и это только одна из многих навязанных услуг, которые вам не нужны. . Прежде чем брать кредит, надо внимательно прочитать кредитный договор и прежде чем поставить свою подпись надо сделать следущее….. Но если вы уже подписали договор не взирая на выставленные незаконные услуги, то нужно сделать следущее….. и не нужно будет бегать по судам и юристам. Я все это сделал и в конце выплаты кредита сумма оказалась намного меньше чем было заявлено в кредите Если вы не хотите переплачивать и намного уменьшить сумму кредита, то пишите мне на это объявление и я вам расскажу, как это сделать, дайте заявку на andrei.rossia@mail.ru. Ну и на последок , не берите кредит в непроверенных банках. Особенно там где одни обманщики и жулики, а это банк Хоум кредит .Информация по кредитам платная- 150р

Приехала оформить вклад Много народу, но операторы достаточно быстро работают , отвечают на разнообразные вопросы и стараются максимально помочь клиентам